政府部門的高質(zhì)量服務(wù)離不開電子政務(wù)的助力，而打造智慧型城市更需要電子政務(wù)的不斷迭代升級(jí)。

從本世紀(jì)初青島市大力推進(jìn)電子政務(wù)以來，一家民營(yíng)軟件企業(yè)一直陪伴其左右，并以其持續(xù)創(chuàng)新的“一站式”信息化綜合服務(wù)，從青島走向全省并面向全國(guó)，成為省內(nèi)電子政務(wù)領(lǐng)域的領(lǐng)航者，這家企業(yè)就是山東亞微軟件股份有限公司(以下簡(jiǎn)稱亞微軟件)。

作為山東省、青島市優(yōu)秀軟件企業(yè)，青島市高成長(zhǎng)行軟件企業(yè)，亞微軟件從成立伊始，就致力于為黨政機(jī)關(guān)、大型企事業(yè)單位提供應(yīng)用軟件開發(fā)、信息系統(tǒng)集成、技術(shù)咨詢和服務(wù)。歷經(jīng)近二十年的行業(yè)深耕，目前，亞微軟件已在全國(guó)電子政務(wù)領(lǐng)域擁有廣泛知名度，協(xié)同辦公產(chǎn)品已覆蓋省內(nèi)多個(gè)地市，亞微"12345"市民熱線已在全國(guó)20多個(gè)地市采用，公司于2015年成功實(shí)現(xiàn)新三板掛牌。

扎根細(xì)分領(lǐng)域獲認(rèn)可

青島電子政務(wù)建設(shè)起步較早，早在上世紀(jì)90年代，青島就提出了“四統(tǒng)一分”的管理體制。隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”等信息技術(shù)與政府治理深度融合日趨深入，智慧治理作為一種新型的政府治理模式正在推動(dòng)新一輪政府轉(zhuǎn)型。而亞微軟件的成長(zhǎng)也見證了青島電子政務(wù)的時(shí)代發(fā)展“軌跡”。

“亞微軟件自2004年成立以來，就致力于打造為政務(wù)部門提供‘一站式’服務(wù)的供應(yīng)商，以‘互聯(lián)網(wǎng)+’政務(wù)改革為抓手，公司也迎來前所未有的發(fā)展契機(jī)。”亞微軟件董事長(zhǎng)杜凱寧介紹，把握市場(chǎng)規(guī)律、順應(yīng)市場(chǎng)發(fā)展需求，公司穩(wěn)步持續(xù)推進(jìn)產(chǎn)品化戰(zhàn)略。

記者了解到，以信息資源整合共享與智慧產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力提升為重點(diǎn)，青島市自2014年以來，穩(wěn)步落實(shí)智慧青島戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃(2013~2020年)，統(tǒng)籌推進(jìn)智慧城市建設(shè)。2016年，作為唯一試點(diǎn)城市，青島入選國(guó)務(wù)院“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”試點(diǎn)。以數(shù)據(jù)整合共享開放為核心，青島“數(shù)字政府”建設(shè)駛?cè)肟燔嚨馈Ｔ?018年4月舉辦的首屆數(shù)字中國(guó)建設(shè)峰會(huì)上，作為全國(guó)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”領(lǐng)域建設(shè)最高水平的代表，“青島模式”更是入選年度最佳實(shí)踐成果。

助力青島“智慧城市”“數(shù)字政府”的發(fā)展建設(shè)，亞微軟件順勢(shì)而為。

“作為青島高新技術(shù)企業(yè)，亞微軟件始終專注于電子政務(wù)產(chǎn)品和服務(wù)細(xì)分領(lǐng)域，即便在2015年新三板上市后，亞微也沒有盲目尋求多元化拓展。”杜凱寧表示，公司立足山東，堅(jiān)持行業(yè)深耕及轉(zhuǎn)型升級(jí)，不斷滿足政府對(duì)軟件產(chǎn)品供應(yīng)商的資質(zhì)要求，公司目前已通過了CMMI五級(jí)、質(zhì)量管理體系、信息安全管理體系認(rèn)證，擁有ITSS信息技術(shù)服務(wù)運(yùn)行維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)符合性三級(jí)證書、計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)集成三級(jí)資質(zhì)。

記者了解到，得益于完備的技術(shù)開發(fā)體系和研發(fā)能力，“亞微”品牌在全國(guó)電子政務(wù)領(lǐng)域擁有廣泛知名度，公司與省內(nèi)各地市政府部門建立起長(zhǎng)期、穩(wěn)定的戰(zhàn)略合作關(guān)系。目前亞微軟件自主研發(fā)的金宏協(xié)同辦公軟件已經(jīng)在全省16個(gè)地市及所屬縣市被采用，亞微“12345”市民熱線更是廣泛應(yīng)用于河北、河南、青海、內(nèi)蒙古等省區(qū)的20多個(gè)地市。

參與國(guó)標(biāo)制定樹品牌

企業(yè)在發(fā)展的過程中，技術(shù)是獲得核心競(jìng)爭(zhēng)力的必要條件，對(duì)此，杜凱寧深有體會(huì)。作為青島市高成長(zhǎng)性軟件企業(yè)，山東省、青島市優(yōu)秀軟件企業(yè)，亞微軟件奉行“精兵強(qiáng)將”人才戰(zhàn)略，注重產(chǎn)品的研發(fā)和更新迭代，公司每年在技術(shù)研發(fā)的投入不遺余力。

“信息技術(shù)的迅速發(fā)展使得軟件產(chǎn)品的更新?lián)Q代周期越來越短，為鞏固并提高核心產(chǎn)品在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的占有率，公司近年來不斷加大技術(shù)投入，以持續(xù)提高軟件產(chǎn)品研發(fā)能力和創(chuàng)新力度，特別是在大數(shù)據(jù)和人工智能領(lǐng)域的技術(shù)研發(fā)更是傾力而為。”杜凱寧介紹，公司在產(chǎn)品研發(fā)方面已形成穩(wěn)定的投入機(jī)制，目前公司年平均研發(fā)投入占營(yíng)業(yè)收入的比重超過10%，僅2020年投入研發(fā)費(fèi)用就達(dá)1199萬元。

多年持續(xù)、穩(wěn)定的研發(fā)投入使得亞微軟件在諸多領(lǐng)域取得突破性成果，研發(fā)優(yōu)勢(shì)得以夯實(shí)，而成熟的項(xiàng)目運(yùn)作模式和成功的項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)也為企業(yè)成長(zhǎng)打開了新空間。

“2013年12月，亞微軟件作為濟(jì)南市‘12345’軟件系統(tǒng)的承建方，參與了國(guó)家《政府熱線服務(wù)規(guī)范》行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的制定。2014年7月，作為青島市信息資源交換共享工程的實(shí)施方，公司參與制定了青島市地方標(biāo)準(zhǔn)《政務(wù)信息資源交換共享技術(shù)規(guī)范》的制定。”杜凱寧表示，專注于電子政務(wù)領(lǐng)域的深耕，公司目前掌握了行業(yè)產(chǎn)品研發(fā)的關(guān)鍵技術(shù)，公司專業(yè)技術(shù)人才的占比超六成，公司擁有自主研發(fā)的電子政務(wù)軟件著作權(quán)達(dá)121多項(xiàng)，涵蓋了政府效能服務(wù)類、公共服務(wù)類和社會(huì)管理類等多個(gè)方面，公司軟件產(chǎn)品連續(xù)三年獲得中國(guó)優(yōu)秀軟件產(chǎn)品稱號(hào)。

記者了解到，依托多年的技術(shù)積累與項(xiàng)目實(shí)施經(jīng)驗(yàn)，亞微軟件已成為山東省電子政務(wù)軟件行業(yè)的骨干企業(yè)，公司產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)了較高的市場(chǎng)占有率，并形成了良好品牌形象與客戶口碑。而通過參與國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和地方標(biāo)準(zhǔn)的制定，也為公司的產(chǎn)品贏得了廣泛的信譽(yù)保證，奠定了亞微軟件在政府熱線細(xì)分領(lǐng)域的領(lǐng)航者地位。

服務(wù)與時(shí)俱進(jìn)爭(zhēng)標(biāo)桿

電子政務(wù)行業(yè)對(duì)于技術(shù)水平的要求較高，隨著大數(shù)據(jù)、人工智能技術(shù)與政務(wù)服務(wù)不斷整合，電子政務(wù)服務(wù)正向智能化、精細(xì)化發(fā)展，服務(wù)內(nèi)容的不斷細(xì)化也倒逼電子政務(wù)解決方案提供商更加專業(yè)化。

記者了解到，作為山東省電子政務(wù)軟件的領(lǐng)軍企業(yè)，秉承“用細(xì)微周到的服務(wù)為客戶創(chuàng)造價(jià)值”、以用戶需求為導(dǎo)向的服務(wù)理念，亞微軟件緊盯市場(chǎng)發(fā)展變化和行業(yè)技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)，在廣泛調(diào)研客戶的需求的基礎(chǔ)上，評(píng)估對(duì)公司產(chǎn)品的影響和應(yīng)用可行性，并適時(shí)提請(qǐng)公司自主立項(xiàng)，對(duì)新技術(shù)應(yīng)用進(jìn)行研究，不斷開發(fā)和完善新品滿足市場(chǎng)需求。

日前，國(guó)務(wù)院辦公廳關(guān)于進(jìn)一步優(yōu)化地方政務(wù)服務(wù)便民熱線的指導(dǎo)意見出臺(tái)，其中提出到2021年底前，各地區(qū)設(shè)立的政務(wù)服務(wù)便民熱線以及國(guó)務(wù)院有關(guān)部門設(shè)立并在地方接聽的政務(wù)服務(wù)便民熱線實(shí)現(xiàn)一個(gè)號(hào)碼服務(wù)，各地區(qū)歸并后的熱線統(tǒng)一為“12345政務(wù)服務(wù)便民熱線”，語音呼叫號(hào)碼為“12345”，并提供“7×24小時(shí)”全天候人工服務(wù)。就在5月13日，《數(shù)字青島2021年行動(dòng)方案》通過審議并正式印發(fā)，聚焦加快建設(shè)協(xié)同高效的數(shù)字政府、智慧便民的數(shù)字社會(huì)等主要領(lǐng)域，數(shù)字青島建設(shè)再迎“加速跑”。

“公司將緊跟‘互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)’大潮，發(fā)揮自身在電子政務(wù)軟件建設(shè)方面的優(yōu)勢(shì)，沿著電子政務(wù)軟件國(guó)產(chǎn)化的方向，推動(dòng)移動(dòng)政務(wù)、政務(wù)大數(shù)據(jù)的應(yīng)用。進(jìn)一步提高軟件產(chǎn)品的技術(shù)含量和成熟度，積極研發(fā)具有全國(guó)領(lǐng)先水平的電子政務(wù)產(chǎn)品。”談及公司未來發(fā)展方向，杜凱寧表示，公司將加大電子政務(wù)面向公眾的服務(wù)力度，為推進(jìn)依法行政和政務(wù)公開提供軟件和服務(wù)保障，針對(duì)協(xié)同辦公系統(tǒng)中個(gè)性化應(yīng)用進(jìn)行梳理，對(duì)具備推廣價(jià)值的應(yīng)用進(jìn)行產(chǎn)品化改造。同時(shí)，通過上下游的資源整合，致力成為全國(guó)電子政務(wù)軟件和解決方案的“標(biāo)桿供應(yīng)商”。