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近期，河南省出現(xiàn)大范圍連陰雨天氣，影響小麥正常成熟收獲。人保財(cái)險(xiǎn)河南分公司全省系統(tǒng)累計(jì)承保冬小麥1252.16萬畝，作為保險(xiǎn)央企，公司站在助力農(nóng)業(yè)強(qiáng)省建設(shè)、保障糧食安全的政治高度，第一時(shí)間傳達(dá)貫徹省委小麥理賠工作部署，積極落實(shí)省政府夏糧搶收、省財(cái)政廳、省銀保監(jiān)局夏糧理賠服務(wù)工作要求，積極履行央企社會(huì)責(zé)任，發(fā)揮行業(yè)帶頭作用，始終把保障農(nóng)民利益放在第一位，切實(shí)發(fā)揮農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)穩(wěn)定器作用，全力服務(wù)夏糧搶收工作大局，以實(shí)際行動(dòng)踐行人民保險(xiǎn)的政治性、人民性、專業(yè)性。

一是快速啟動(dòng)預(yù)案，系統(tǒng)部署安排。公司第一時(shí)間啟動(dòng)理賠應(yīng)急預(yù)案，快速反應(yīng)、統(tǒng)一指揮。成立省、市、縣三級(jí)機(jī)構(gòu)“一把手”任組長的領(lǐng)導(dǎo)小組，全面部署助力夏糧搶收和小麥理賠工作。省公司主要負(fù)責(zé)人第一時(shí)間帶隊(duì)赴小麥理賠一線督導(dǎo)工作，各屬地分支機(jī)構(gòu)快速奔赴現(xiàn)場，調(diào)查了解情況，開展理賠服務(wù)。

二是快速調(diào)度資源，全力做好保障。公司整合系統(tǒng)內(nèi)外資源，統(tǒng)籌調(diào)度全轄?wèi)?yīng)急資源，充分發(fā)揮人保網(wǎng)點(diǎn)覆蓋城鄉(xiāng)的優(yōu)勢(shì)，舉全司之力做好保障。截至目前，針對(duì)本次小麥查勘理賠工作，已投入查勘人員1540人，查勘車輛786臺(tái)，無人機(jī)7架，聘請(qǐng)農(nóng)業(yè)專家111人。后續(xù)人員物資力量正在陸續(xù)跟進(jìn)。同時(shí)，聯(lián)系合作衛(wèi)星遙感科技公司6家，可根據(jù)需要隨時(shí)投入輔助查勘工作。

三是積極對(duì)接政府，暢通溝通協(xié)作。在屬地黨委政府的安排下，公司協(xié)同當(dāng)?shù)卣⒈O(jiān)管部門建立聯(lián)動(dòng)工作機(jī)制，積極對(duì)接農(nóng)業(yè)農(nóng)村局，聯(lián)系農(nóng)業(yè)專家，承接落實(shí)各項(xiàng)工作部署，并在當(dāng)?shù)卣?、監(jiān)管部門和專家組的指導(dǎo)下開展工作。同時(shí)，建立信息溝通匯報(bào)機(jī)制，及時(shí)向?qū)俚卣?、職能部門和監(jiān)管機(jī)構(gòu)報(bào)送小麥理賠有關(guān)信息和統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，及時(shí)匯報(bào)溝通工作進(jìn)展，研究解決新情況新問題。

四是建立綠色通道，提升服務(wù)質(zhì)效。建立報(bào)案快速受理平臺(tái)，暢通渠道，95518專線全天候優(yōu)先受理夏糧保險(xiǎn)報(bào)案，確保24小時(shí)報(bào)案立案，7天查勘賠付。明確理賠工作流程標(biāo)準(zhǔn)，建立理賠綠色通道，堅(jiān)持特事特辦、急事急辦原則，簡化有關(guān)手續(xù)，提高理賠效率，堅(jiān)決做到應(yīng)賠盡賠、應(yīng)賠快賠。充分保障農(nóng)民權(quán)益。

五是助力防災(zāi)減損，優(yōu)化保障服務(wù)。公司依托客戶服務(wù)平臺(tái)，通過手機(jī)短信、微信公眾號(hào)等多種方式，適時(shí)向客戶發(fā)送強(qiáng)降雨、大風(fēng)等惡劣天氣預(yù)警提示，幫助農(nóng)民提升災(zāi)害風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)、科學(xué)安排生產(chǎn)。（中國人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司河南省分公司 饒浩林）