同方全球人壽近日推出重疾先賠服務(wù)，讓確診重疾的客戶能夠在住院期間獲得保險(xiǎn)理賠，幫助客戶解決高額的醫(yī)療費(fèi)用難題，讓保險(xiǎn)理賠更具溫度。據(jù)了解，近年來，一些險(xiǎn)企為了打破理賠難、理賠慢的行業(yè)弊端，紛紛在理賠服務(wù)上下功夫，此次同方全球人壽推出重疾險(xiǎn)先行賠付服務(wù)，讓理賠不等待，讓客戶更暖心。業(yè)內(nèi)人士指出，先行賠付，讓保險(xiǎn)理賠更加人性化的同時(shí)，對(duì)險(xiǎn)企服務(wù)能力也是一次檢驗(yàn)。

先行賠付提升保險(xiǎn)溫度

根據(jù)國(guó)家衛(wèi)生部門的綜合統(tǒng)計(jì)，作為一個(gè)社會(huì)個(gè)體，一生罹患重疾的概率高達(dá)72.17%，而且平均醫(yī)療花銷的金額正以每年19%的增速上漲。僅以癌癥為例，治療花費(fèi)從幾萬到幾十萬不等，給患者本人及家庭帶來沉重的精神負(fù)擔(dān)及經(jīng)濟(jì)壓力。

以往投保重疾險(xiǎn)的保戶在確診重疾后，往往先籌錢治病，過后才逐步整理理賠材料、遞交走理賠程序。為了讓確診重疾的客戶能夠在住院期間獲得保險(xiǎn)理賠，幫助客戶解決高額的醫(yī)療費(fèi)用難題，同方全球人壽近日推出的重疾先賠服務(wù)，切實(shí)為罹患重疾的客戶提供了更超前、更主動(dòng)、更快速的重疾理賠服務(wù)。

同方全球人壽相關(guān)人士告訴記者，此次推出的重疾先賠服務(wù)，針對(duì)出險(xiǎn)后3日內(nèi)進(jìn)行理賠報(bào)案、首次確診合同約定的20種重疾或輕癥疾病、保險(xiǎn)合同生效(或復(fù)效)超兩年，同時(shí)理賠金額50萬元以內(nèi)(含豁免金額)的客戶展開，以暖、易、快為著力點(diǎn)，專人上門探訪慰問、讓客戶在確診重疾之際感受溫暖關(guān)懷，專人協(xié)助辦理理賠、提升理賠服務(wù)時(shí)效，全程理賠綠色通道服務(wù)、主動(dòng)提供快捷溫暖的理賠服務(wù)，讓客戶切切實(shí)實(shí)感受到保險(xiǎn)服務(wù)的溫暖和關(guān)愛。

先行賠付考校險(xiǎn)企服務(wù)能力

“理賠難、理賠慢、理賠繁瑣”一直以來讓重疾險(xiǎn)產(chǎn)品廣受詬病。

近年來，各家險(xiǎn)企為了打破行業(yè)弊端，紛紛在服務(wù)上下功夫，通過不斷優(yōu)化理賠流程，提升理賠效率，使服務(wù)更具人性化。

“先行賠付不僅讓客戶感受到保險(xiǎn)的溫度，更重要的是促使險(xiǎn)企提供更主動(dòng)、更超前的理賠服務(wù)。”同方全球人壽相關(guān)人士表示。

業(yè)內(nèi)人士指出，客戶在選擇險(xiǎn)企時(shí)，比較看重企業(yè)的理賠服務(wù)能力。作為保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的重要環(huán)節(jié)，理賠服務(wù)能力直接影響到用戶的切身利益，用戶能否及時(shí)獲得賠償金，理賠流程是否順暢，都與險(xiǎn)企綜合理賠能力息息相關(guān)。在保險(xiǎn)產(chǎn)品同質(zhì)化的今天，險(xiǎn)企在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中能否脫穎而出，比拼的就是理賠服務(wù)能力，只有讓服務(wù)更優(yōu)質(zhì)，才能贏得口碑和用戶。