必須向科技創新要答案。

邁上全面建設社會主義現代化國家新征程、向第二個百年奮斗目標進軍，不管是“國家隊”，還是民營企業，都在持續強化科技布局，以創新驅動高質量發展。

科技本是工具，如何最大化釋放正向價值?海爾以人為錨點校準方向，以人為根源持續創新，提供了行之有效的借鑒思路。

創新之義，皆是為人

科技創新，既是由人創造，也是為人服務。

最近幾年夏天出現了40℃以上的極端高溫天氣，在重慶經營火鍋店的郭先生遇到了難題：店內的海爾空調一直運行順暢，但遇到40℃以上的高溫天氣，運行過久后就會出現異常。

郭先生聯系海爾客服反饋問題，海爾研發人員接到需求之后，立刻展開調研，發現這種情況并非個例。圍繞郭先生火鍋店的場景，海爾科研團隊首創涼芯橋科技，將國標要求的T1工況35℃升級為海爾的T3工況52℃，保證海爾空調即使在中東沙漠地區的高溫下也能正常運轉。技術改進后，高于全球標準的“火鍋空調”送到了郭先生的火鍋店。

圖：海爾空調涼芯橋技術

技術的魔法不限于硬件的創新，海爾也將“技術為人服務”的思路用在了工業互聯網領域。

海爾卡奧斯工業互聯網研發團隊在改造燈塔工廠的過程中，很快注意到了一個特殊的群體——“媽媽班”，她們需要兼顧工作與家庭，往往無法像普通工人一樣定時定點上下班，流動性和不固定性極強，長此以往，產線的效率便會受到影響。

通過人工智能、高階分析、圖像識別等技術的綜合應用，卡奧斯研發團隊打造出具備智能派工、自動ESOP生成等功能的“虛擬IE工程師”，讓產線運行不再受人員變動的制約，工廠里的“媽媽們”也得以兼顧工作和家庭。

能洗地瓜的洗衣機，是來自四川用戶的需求;能洗大袍子的洗衣機，是來自中東用戶的需求;能自清潔的抑菌空調，是來自泰國用戶的需求;超薄冰箱，是來自日本用戶的需求;一次可放入12頭羊的冷柜，是巴基斯坦用戶的需求;使用太陽能驅動的疫苗儲存箱，是非洲用戶的需求……

這些來自全球用戶的需求被海爾視為“可貴的創意”，并通過技術創新變成了市場熱銷的產品。這群由無數海爾用戶組成的“編外研發人員”，遍布世界各個角落，他們有著不同的職業和興趣，但在海爾有一個共同的身份——“海爾用戶榮譽開發組”。

圖：海爾用戶榮譽開發組獎牌

彼得·德魯克認為，企業的唯一目的就是創造顧客。當下用戶需求進一步碎片化、個性化，以用戶需求作為科技創新的“航向”，這是海爾的創新之義。

創新之道，唯在得人

當下的年輕人，更喜歡掌握工作的主動權。來自大公司的“內部創業”或“新項目”正成為他們的理想工作，這樣既能得到公司的資源支持，又能發揮主動創造的熱情，在自我驅動中找到工作的成就感。

激發每個人的創新潛能，釋放每個人的創新活力，科技企業當如是。

在海爾，沒有員工，只有“創客”——為最大限度滿足用戶需求，不達目的不罷休的創業者。雷神科技創始人路凱林，十年時間，從管培生成長為北交所電競裝備第一股CEO;海爾生物醫療創始人劉占杰，從大學老師蛻變成為科創板生物安全數字醫療第一股CEO……這在海爾并非個例。

追根溯源，除了迥異于傳統激勵的創新機制，海爾還在不斷提升科研人的體驗，不斷強化重視科研、包容試錯的開放科研文化，讓科研人員卸下包袱、輕松上陣、邁開步子，才能夠充分釋放創新潛能、實現“從0到1”的突破。

在今年的全國科技工作者日，海爾從集團層面對全體科研人員、對科技創新表達了祝福和敬意。去年年底，為鼓勵和引導海爾創客爭當科技創新人才，吸引、發展出更多全領域的科學家，海爾在創新年會現場舉行了2022年度“科學家”聘任儀式，這不僅是海爾持續聚焦科技創新的體現，更是對2萬多名海爾科技工作者的激勵。

圖：海爾集團科學家聘任儀式

在鼓勵科研人才強化科技創新的同時，向社會傳遞科技正能量也是科技企業應有之義。

近期，在陜西高壩海爾希望小學，海爾科研人員楊春濤博士給孩子們上了一堂有意思的“科技小課堂”，讓孩子們懂得如何攜手護水、科學用水，更是播撒科技火種，為科技創新積蓄后備力量。

圖：海爾希望小學的學生在科技小課堂上做實驗

科技創新力的源泉在于人。不管是由內營造良好的科研氛圍，還是向外創新“科技公益”新模式，在以人為主旨的科技創新路上，海爾堅定奔跑。

濟濟多士，乃成大業

科技創新奔騰向前，未來的世界將是什么樣的?科技創新的組織方式將會發生什么變化?

世界著名科技雜志《連線》的創始主編、“硅谷精神之父”凱文·凱利在他的新書《5000天后的世界》中預言：“借助智能眼鏡和鏡像世界，我們將找到一種讓上百萬人同時參與一項工作的方式。”他認為這將是“下一次信息革命”。

上百萬人同時參與一項工作，其實這個看似“瘋狂”的想法早有實踐。

自從互聯網連接起每個人，企業單靠一己之力的科技創新，越來越難以滿足多樣化、個性化并且實時變化的用戶需求，打開企業大門，探索協同創新，是企業生存的必然選擇。

與此同時，世界各地的人才、高校、科研機構、初創企業等構成了一個龐大的創新資源庫，如何利用好這個創新資源庫，提升企業對市場需求的敏捷創新能力，是科技企業可持續發展繞不開的課題。

作為第一批走出國門創牌的企業之一，海爾在全球市場摸爬滾打的過程中，不僅做成了全球第一家電品牌，也沉淀了全球“10 N”開放創新體系和HOPE創新生態平臺，71個研究院、1000多個實驗室覆蓋了全球五大洲20多個國家和地區，100多個核心技術領域的20多萬名技術專家、100多萬技術資源在線協同，圍繞用戶需求進行24小時不間斷的創新。

圖：海爾科研團隊與全球技術資源在線協同

近兩年來，在科技強國的號召下，海爾在開放創新的基礎上，進一步深化產學研融合，陸續與西安交通大學、山東大學、中國海洋大學等國內一流高校達成戰略合作，打通教育鏈、人才鏈、產業鏈、創新鏈的有機銜接，助力更多創新“創效”。

海爾與西安交通大學共創的“可變分流”技術，可以實現空調在制冷和制熱時，冷媒流路各自獨立、互不干擾，既能為用戶省電省錢，也能為企業節省材料;將汽車核心部件的水汽濃度感知系統，跨界引入烤箱進行技術創新，實現自動感知烤箱內溫濕環境變化，判斷食材是否烤熟;將中科院機構和中國造紙院的研究成果跨界應用，創新了MSA控氧保鮮冰箱，推動行業方向從制冷轉向保鮮……

創新棋子落，發展滿盤活。作為中國科技企業的代表，海爾用實際行動，錘煉了其科技“成色”。在中國科技企業的奮力探索下，我國高質量發展動力更足、成色更足、底氣更足。