日前,商務(wù)部等13部門聯(lián)合發(fā)布《關(guān)于促進(jìn)綠色智能家電消費(fèi)若干措施的通知》,為有效釋放綠色智能家電消費(fèi)潛力提供了有力的政策指導(dǎo)。
8月8日晚,杭州,商務(wù)部和浙江省人民政府聯(lián)合啟動(dòng)“2022全國家電消費(fèi)季”活動(dòng)。商務(wù)部將利用3個(gè)月的時(shí)間,組織舉辦“全國家電消費(fèi)季”,加快釋放綠色智能家電消費(fèi)潛力。
商務(wù)部副部長盛秋平在致辭中指出,促進(jìn)綠色智能家電消費(fèi),既是促進(jìn)消費(fèi)持續(xù)恢復(fù)的重要手段,也是滿足人民群眾美好生活需要的重要舉措。
天貓《2022年家電消費(fèi)新趨勢報(bào)告》發(fā)布
政策釋放持續(xù)利好,疊加下半年消費(fèi)旺季到來,各類市場主體積極響應(yīng)。“2022全國家電消費(fèi)季”啟動(dòng)儀式上,淘寶天貓產(chǎn)業(yè)發(fā)展及運(yùn)營中心總裁楊光發(fā)布《2022年家電消費(fèi)新趨勢報(bào)告》,剖析預(yù)判家電消費(fèi)未來新方向新理念。天貓宣布88會員節(jié)期間,將向消費(fèi)者發(fā)放3.1億元的數(shù)碼家電購物券。
家電線上滲透率超50%,產(chǎn)品迭代速度縮至1到2年
作為傳統(tǒng)消費(fèi)的四大金剛之一,家電消費(fèi)正變得又輕又快。
《2022年家電消費(fèi)新趨勢報(bào)告》顯示,疫情影響下,家電消費(fèi)線上滲透率進(jìn)一步提升,至2021年已經(jīng)增長到52.9%。
從近三年的家電消費(fèi)結(jié)構(gòu)中可以看到,產(chǎn)品迭代速度大幅加快,家電部分品類從5-10年縮短到1-2年,尤其以生活電器為典型代表。居室清潔電器和多功能小家電帶動(dòng)了生活家電消費(fèi)的增長。
此外,傳統(tǒng)家電轉(zhuǎn)向成套家電、提供全屋解決方案的趨勢明顯,解決消費(fèi)者對居室環(huán)境搭配一致的需求,以集成灶、清潔家電及高顏值智能家電產(chǎn)品為代表的新興家電快速發(fā)展。
天貓結(jié)合整體家電消費(fèi)變化,識別總結(jié)出六大核心消費(fèi)主題,即:清潔優(yōu)先、綠色環(huán)保、智慧科技、運(yùn)動(dòng)無限、悅?cè)藧偧骸⒎?wù)升級。
從“購買產(chǎn)品”到“享受服務(wù)”,天貓推“一站式送裝”和“只換不修”
隨著家電下鄉(xiāng)、家電產(chǎn)品迭代加快、多細(xì)分品類家電消費(fèi)需求的爆發(fā),不同地區(qū)履約及售后的完善、產(chǎn)品能耗達(dá)到綠色環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)等細(xì)節(jié)問題,亟需解決。
楊光表示,伴隨居民生活水平的不斷提高,消費(fèi)需求已經(jīng)從“購買產(chǎn)品”逐步轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;享受服務(wù)”,服務(wù)體驗(yàn)成為消費(fèi)者購買電器的重要決策因素。
對此,天貓推行一系列服務(wù),如送裝一體、額外預(yù)約安裝時(shí)間的確定性等等。在縣域和鄉(xiāng)村市場,天貓優(yōu)品提供高品質(zhì)一站式家電送裝服務(wù)。618期間,天貓優(yōu)品專門發(fā)布了“守護(hù)者聯(lián)盟計(jì)劃”:大家電,365天只換不修服務(wù)。
天貓將發(fā)放3.1億元數(shù)碼家電購物券
“2022全國家電消費(fèi)季”啟動(dòng)儀式上,楊光表示,在淘寶天貓,綠色家電消費(fèi)已覆蓋60%以上大家電類目商家。天貓還和海爾、美的、西門子、海信、博世等建立重點(diǎn)合作,推動(dòng)以舊換新綠色家電專場,大力鼓勵(lì)支持家電下鄉(xiāng),推廣節(jié)能減碳環(huán)保低能耗家電。
阿里等發(fā)出提升綠色智能家電服務(wù)倡議
今年618期間,天貓?zhí)詫毞e極響應(yīng)綠色智能發(fā)展的號召,推出了首個(gè)“綠色理念618”。共有超過100萬符合國家級或行業(yè)級綠色商品參加,成交件數(shù)占比15%。
為進(jìn)一步讓利消費(fèi)者,推動(dòng)綠色智能家電消費(fèi),天貓還將在8月7日至11日88會員節(jié)期間,向消費(fèi)者發(fā)放3.1億元的數(shù)碼家電購物券。
服務(wù)體驗(yàn)方面,推出88VIP專享0元延保和家電以舊換新服務(wù)。其中,0元享延保覆蓋海爾、美的、松下等重點(diǎn)品牌,以舊換新實(shí)現(xiàn)家電核心品牌覆蓋。
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