作者 | 程靚 楊俏 陳暢
編輯 | 楊潔
最近這段時間，網(wǎng)上流傳著一句調(diào)侃春節(jié)假期跨省旅游的話：“全國有三分之一的人在西雙版納，三分之一的人在三亞。”但對佳佳來說，這是她經(jīng)歷的現(xiàn)實(shí)情況。
【資料圖】
作為云南西雙版納的本地導(dǎo)游，佳佳甚至勸返了不少咨詢她的游客：“沒有提前預(yù)定的，就不要過來了。”在電視劇《去有風(fēng)的地方》熱播后，劇中展現(xiàn)的當(dāng)?shù)仫L(fēng)光，讓云南旅游在春節(jié)期間吸引了眾多游客的目光。同程旅行數(shù)據(jù)顯示，云南西雙版納、昆明、麗江、大理四個傳統(tǒng)熱門旅游城市酒店預(yù)訂量均同比上漲超過5倍。
事實(shí)上，包括云南、海南等多地都在這個新年迎來了游客潮。旅游人們，等來了2023年春節(jié)游的火爆。
在出游限制放開后的第一個長假，很多人選擇是出門旅游，在外地過春節(jié)。根據(jù)去哪兒數(shù)據(jù)顯示，春節(jié)前截至1月13日的一周內(nèi)，春節(jié)期間機(jī)票預(yù)訂量逐日增長，單日增幅近兩成；從目的地來看，西雙版納、大理和三亞位列春節(jié)期間酒店預(yù)訂量前三名。
途家民宿提供的數(shù)據(jù)也顯示，截至2023年1月11日，國內(nèi)春節(jié)民宿預(yù)訂同比增長了近6倍，大理、三亞、西雙版納是前三大熱門的民宿預(yù)訂城市。
接下來的出境游試點(diǎn)消息，也振奮了不少游客和旅游從業(yè)者的心。據(jù)文旅部辦公廳發(fā)布的通知，2月6日起，試點(diǎn)恢復(fù)全國旅行社及在線旅游企業(yè)經(jīng)營中國公民赴有關(guān)國家出境團(tuán)隊(duì)旅游和“機(jī)票+酒店”業(yè)務(wù)；1月20日起，旅行社及在線旅游企業(yè)可展開產(chǎn)品發(fā)布、宣傳推廣等準(zhǔn)備工作。
不過，對于當(dāng)前的旅游業(yè)來說，如何維持住“開門紅”后的發(fā)展才是最重要的。一位業(yè)內(nèi)人員告訴市界，“旅游業(yè)看得見希望，但‘回暖’還不等同于‘回血’，我們還要繼續(xù)觀察、努力，并保持信心。”
報復(fù)性春節(jié)游，忙飛了旅游人
春節(jié)前，夏夕準(zhǔn)備和家人一起旅游過節(jié)。但她提前一周進(jìn)行咨詢后還是發(fā)現(xiàn)，想去她期待中的西雙版納旅游，并不容易。多個旅行社集體回復(fù)她說，早就訂滿了，跨省游都沒位置了，還有人建議她不要去了，“因?yàn)槿硕鄡r高，出行體驗(yàn)大打折扣，不如去周邊風(fēng)景好一點(diǎn)的地方做備選，實(shí)在不行就等春暖花開了再出去”。
佳佳也說，春節(jié)期間西雙版納的人實(shí)在是太多了，“連本地的包車司機(jī)后來都不走版納-普洱等傳統(tǒng)包車觀光路線了。”
佳佳沒想到游客爆滿的這一天來得這么快，毫無準(zhǔn)備的她，就這樣突然重新投入到快節(jié)奏的工作之中。
在云南土生土長的佳佳，2013年加入了旅游行業(yè)。2017年有了家庭后，她的工作重心已經(jīng)從帶旅游團(tuán)轉(zhuǎn)向了做直播業(yè)務(wù)。這段時間，佳佳每天“忙到飛起”。除了在景區(qū)直播介紹景點(diǎn)之外，還需要回復(fù)來自天南海北的游客的各類咨詢問題。她白天忙不過來，基本上每天凌晨兩三點(diǎn)鐘還在一一回復(fù)消息，“每天都有上百條信息，我看不過來也回不過來，只能等半夜才能回復(fù)。”
實(shí)際上，在春節(jié)假期正式開啟前，當(dāng)?shù)氐穆糜问袌鼍鸵呀?jīng)迎來了高峰。佳佳告訴市界，春節(jié)前的西雙版納，能外租、短租的民宿或者自家有房源的房主，基本都沒有空房間了。她估計(jì)，在1月29日之前這里估計(jì)都很難有空余的酒店房間，住宿價格也不可能下調(diào)。
佳佳所在的旅游團(tuán)，也不再接游客一對一講解以及自由行的小包團(tuán)業(yè)務(wù)了。“1月29日之后，公司才會正常接團(tuán)。真心建議大家年后錯峰出行。”
據(jù)“西雙版納發(fā)布”微信公眾號消息，1月7日春運(yùn)首日，西雙版納機(jī)場航班量達(dá)到65班，同比增長550%，旅客吞吐量約1.5萬人次，同比增長834%，已超過2019年疫情前水平。
“海南和云南旅游先‘熱起來’很正常。這兩個地方本身就是熱門的旅游城市。冬天大家選擇出門旅行，要不就去最冷的地方看雪玩雪，要不就去暖和的地方過冬。西雙版納這次能沖上來，也算是‘接棒’三亞了，在出境游還沒有完全放開的時候，它作為不錯的東南亞游‘平替’，適合一家人出行。”在四川康輝旅行社某分社工作的楊倩表示。
在這場“報復(fù)性”春節(jié)游的帶動下，灰鴨旅行團(tuán)的小亮已經(jīng)連續(xù)一周加班到凌晨了。他所在的公司是一家半自助旅行團(tuán)，可幫助游客規(guī)劃行程路線、酒店住宿、行程門票等，并根據(jù)游客意愿提供導(dǎo)游、游玩和餐飲服務(wù)。小亮提供的小程序顯示，哈爾濱雪鄉(xiāng)長白山漠河、三亞萬寧、云南麗江版納、成都九寨都處于火爆搜索狀態(tài)。
小亮告訴市界，東三省、云南、海南、四川都是春季熱門的旅游目的地，現(xiàn)在他自己每天光是接的情侶定制旅游服務(wù)就有十幾單。“目前大環(huán)境確實(shí)不錯，估計(jì)恢復(fù)到往年八成是有的。不止我家，整個旅游業(yè)的狀態(tài)都在轉(zhuǎn)好。”
（圖/受訪者提供小程序截圖）
春節(jié)跨省游“量價齊升”
在高漲的旅游需求下，酒旅產(chǎn)品的價格也跟著“飛了”。
因?yàn)樽约簭氖侣糜萎a(chǎn)品的運(yùn)營工作，花澤較早地預(yù)感到了春節(jié)云南游會爆單，于是她在一個月前就規(guī)劃好了和家人的西雙版納自由行。“幸虧我買得早，那時候800多元一間的酒店，現(xiàn)在已經(jīng)漲到2000多元了。”
對此，佳佳也表示，在元旦前訂房間的游客，只需花費(fèi)1000元左右就可以包攬好幾天的行程；但在春節(jié)期間，“這錢都不夠住一晚上酒店的”。她還說，平常酒店的價格基本都在200元左右，但有些人為了高價售出，特意把房源屯在手里，等到了人多的時候再賣出去。
據(jù)市界觀察，經(jīng)濟(jì)型酒店的代表漢庭價格在春節(jié)假期剛開始時已經(jīng)飆升到了2000元以上，格林豪泰的標(biāo)間價格也接近2400元，但仍一房難求。
一位游客吐槽說，為了去一趟西雙版納，他在距離景洪市景洪城50公里以外的勐海縣才訂到了酒店，每天需要花費(fèi)1個小時車程往返。
中國旅行社某分社的社長王薔指出，有時候酒店預(yù)訂可能也沒看起來那么“火爆”，一些酒店不一定是滿房狀態(tài)，但部分酒店即便空著房間價格也不會下調(diào)的主要原因還在于，“一旦價格降下來，再漲上去就難了，很內(nèi)卷的”。
（圖/美團(tuán)截圖）
灰鴨旅行團(tuán)的小亮直言，“這兩年西雙版納旅游的價格漲得太猛了。散團(tuán)的酒店價格就要3000元，但很多團(tuán)早就滿員不接游客了。定制小團(tuán)的話更貴，2-4人的小團(tuán)價格已經(jīng)飆到人均5000元。如果放到平時，一模一樣的行程小團(tuán)人均價格只需要1000元。
酒店難訂，景區(qū)游人爆滿、一票難求。
自今年元旦張家界對廣大游客發(fā)出“冬游張家界”的邀約以來，各種吸睛的主題活動和限免景區(qū)門票等措施一波接一波地推出，張家界也因此收獲了近四年來最熱鬧的旅游旺季，接待的游客量也創(chuàng)下了新紀(jì)錄。
據(jù)武陵源區(qū)旅工委統(tǒng)計(jì)，1月以來，張家界國家森林公園每天入園人數(shù)3000人左右，至除夕時，三天內(nèi)入園人數(shù)超過5000人，預(yù)計(jì)此后幾天入園人數(shù)將突破萬人。
在該景點(diǎn)工作的導(dǎo)游郭凌，之前還在直播間里賣土特產(chǎn)，現(xiàn)在每天忙得不亦樂乎。1月16日，郭凌不到上午10點(diǎn)就到了天山門國家森林公園景區(qū)，而門口已經(jīng)顯示“因游覽人數(shù)達(dá)到飽和，暫停售票”。郭凌笑稱，在他記憶里，“上一次出現(xiàn)這種情況，還是在2019年的時候”。
旅游業(yè)回暖，“回血”還需要時間
值得注意的是，不少旅游從業(yè)者認(rèn)為，盡管現(xiàn)在他們恢復(fù)了忙碌狀態(tài)，但行業(yè)還沒有到真正“回血”的程度。
“現(xiàn)在的游客還是以自駕游和自由行居多。對我所在的旅行社來說，現(xiàn)在大家忙碌起來，但還并沒有達(dá)到‘忙不過來’的狀態(tài)，甚至有時還是有點(diǎn)閑的。而且，現(xiàn)在一些游客來咨詢?nèi)ズＤ虾驮颇嫌螘r，如果不是很著急的話，我們都會建議他們再等等。雖然旅行社可以賺這部分錢，但是現(xiàn)在出游‘人多價貴’，游客的游玩體驗(yàn)可能不好的話，我們也不推薦。”楊倩說。
楊倩告訴市界，行業(yè)的恢復(fù)是慢慢來的。旅游行業(yè)在之前經(jīng)歷過波動，前幾年她的不少同事也轉(zhuǎn)行了。現(xiàn)在的大環(huán)境和整體政策利好，但很多人仍然保持謹(jǐn)慎樂觀的態(tài)度。
“我做了十幾年的旅游生意了。近幾年，團(tuán)隊(duì)從十多個人縮減到只剩我和財(cái)務(wù)兩個人，還在勉強(qiáng)維持。艱難的時候，一些同行都轉(zhuǎn)行去賣樓、賣車了。目前來看，旅游業(yè)是復(fù)蘇了，但還沒有到徹底恢復(fù)的狀態(tài)。”王薔說。他認(rèn)為，機(jī)會來了，旅游人毋庸置疑是一定要抓住的，但是這也和酒旅航空的資源配合以及游客們出行的需求恢復(fù)有很大關(guān)系。
有數(shù)據(jù)預(yù)測，2023年國內(nèi)游可能回到2019年的80%，出境游能恢復(fù)到2019年的30%-40%。有業(yè)內(nèi)人士還稱，出境游完全恢復(fù)可能要等到2024年或2025年。
花澤也表示，雖然近年來周邊游較為火爆，但其客單價的上限是有限的，旅游人們要想回血，還是會關(guān)注高端服務(wù)，比如國內(nèi)長線游和出境游。現(xiàn)在，其所在公司對出境游的規(guī)劃也在進(jìn)行中。“我們會隨時關(guān)注國內(nèi)外政策以及各種資源的變動等，以便隨時調(diào)整。”
目前，正摩拳擦掌迎接新一輪復(fù)蘇的旅游人們，也在培養(yǎng)自身更多元的競爭力。
一些旅行社除了開始準(zhǔn)備招新納賢外，更多的靈活布局以及更豐富的出行模式正在被挖掘并投入實(shí)踐。小亮就向市界展示了一個名為“白日夢”的特色云南行程產(chǎn)品，專門為愛睡懶覺的情侶定制，每天上午10點(diǎn)才集合，另外產(chǎn)品中還贈送了“洱海邊騎行+旅拍”的服務(wù)。
此外，在戶外露營風(fēng)刮起的同時，一種新的度假旅游方式正在成為趨勢，那就是City Walk（城市漫游或城市徒步）。“現(xiàn)在當(dāng)?shù)赝鏄返腃ity Walk也是一個值得開發(fā)的板塊。”花澤說，其所在的旅游公司已經(jīng)在策劃和布局開春的賞花旅游路線了。
（文中佳佳、夏夕、楊倩、小亮、花澤、王薔、郭凌為化名）
