走進安徽省滁州市公安局瑯琊分局蓮心湖派出所，一片忙碌景象呈現眼前：接待大廳里，戶籍民警耐心解答群眾咨詢；綜合指揮室里，警務人員開展視頻巡查；案件辦理隊里，辦案民警認真梳理研判案情……

“今年以來，我們壓實派出所主防責任，落實落細主動警務、預防警務，全所民警輔警履職盡責，全力確保轄區安全穩定。”蓮心湖派出所所長胡亞斌說。

為確保防得有力又有效，蓮心湖派出所做出一系列探索和創新。他們深化“兩隊一室”警務機制改革，推進社區民警專職化，完善服務群眾工作舉措，推動警務效能提升，轄區群眾的安全感和對公安工作的滿意度不斷提升。

(資料圖片)

深化改革

提升基層警務技能

“竹園巷發生矛盾糾紛。”6月7日18時22分，蓮心湖派出所接到群眾報警。很快，綜合指揮室依托指揮平臺將警情推送給在事發地附近巡邏的民警萬新華。萬新華和同事立即趕到現場，在了解矛盾糾紛系兩車駕駛人因車輛讓行一事引發后，耐心做工作，很快促使雙方和解。

這是蓮心湖派出所深化警務機制改革、提升日常處警效率的一個縮影。據了解，在推進指揮平臺建設的同時，派出所還著力打造實時“警務終端”，為民警配備數字對講機、4G執法記錄儀等，在遇到突發情況時，實現一體化巡處、扁平化指揮、可視化調度。

此外，蓮心湖派出所科學設置“兩隊一室”，實行指揮長負責制，由值班所領導擔任綜合指揮長，24小時在崗在位，統領社區警務隊和案件辦理隊開展各項警務工作，以明確的分工和高效的運轉，助推派出所工作不斷取得新成效。

沉入社區

做實基層基礎工作

蓮心湖派出所位于滁州老城區，轄區面積5.8平方公里，轄內有7個社區，還有火車站、中小學校等重點場所，人口密集且人員流動性強，治安形勢復雜。

蓮心湖派出所堅持警力前移，將警務工作搬到群眾家門口。“我們推進社區民警專職化，建成7個社區警務室，7名社區民警全部下沉社區到居委會任職，承擔管理實有人口、掌握社情民意、組織安全防范等職責任務。”胡亞斌告訴記者，為壓實社區警務隊職責，派出所還將可以量化的社區警務工作全部實行掛圖作戰。

王榮是蓮心湖派出所創業北路社區民警，負責的轄區有居民1.2萬余名。

6月8日晚，趁著住戶都在家的時間，王榮來到創業苑小區入戶走訪。在采集相關信息后，他耐心向住戶開展反詐宣傳、進行安全提示。王榮介紹，這樣的走訪，他平均每天要開展10余次。今年以來，蓮心湖派出所要求社區民警走訪到轄區每一戶，確保在社區人熟、地熟、事熟，及時發現、調處矛盾糾紛。

在社區民警下沉的基礎上，蓮心湖派出所依托街道辦和社區黨組織力量，發動網格員、平安志愿者擔任信息員，在每周工作會、每月聯席會上，以清單方式將排查的矛盾糾紛全部列出，逐一對賬銷號。同時，建立警民聯調室，深入推進矛盾糾紛化解。

強化聯動

構建群防群治新格局

6月6日20時，5名平安志愿者在蓮心湖派出所民警帶領下，在重點路段、場所開展治安巡邏。“每天看到他們巡邏的身影，就覺得安全感滿滿。”某加油站工作人員說。

蓮心湖派出所將“網上警民議事廳”工作融入社區網格化治理，在社區成立由民警輔警牽頭，網格員、物業工作人員、保安員、平安志愿者和公益應急救援隊隊員組成的義警隊伍；在居民小區組建群防群治志愿者隊伍，由社區民警帶隊，常態化開展矛盾糾紛排查化解、反詐宣傳等工作。

今年5月，一名從外地轉學到蓮心湖派出所轄區某學校的學生，因無法融入新環境不愿上學，離家出走。接報后，蓮心湖派出所立即組織社會力量展開找尋。他們兵分三路，一路人依托公共視頻監控展開追蹤，一路人沿著孩子平時常走的路線搜尋，一路人在重點場所排查。經過10余個小時的工作，民警找到了躲藏起來的孩子，隨即聯系到其家人，并將孩子平安送回家。

優化服務

當好群眾“貼心人”

“感謝民警，沒有你們，就沒有我們一家人的團聚。”不久前，一名外出創業失敗、不肯回家的流浪小伙，在民警耐心疏導下，終于說出個人信息。經民警聯系，其父親趕來，兩年未見的父子激動地相擁而泣。

這樣的感人故事經常在蓮心湖派出所上演。轄區群眾王女士深有感觸：“在每一起業務辦理中，民警都用真心對待我們，不僅辦事效率高，服務也貼心到位，讓我們有更多實實在在的獲得感。”

近年來，蓮心湖派出所堅持民意導向，推出特事特辦、錯時延時服務、節假日“不打烊”等措施，推動實現公安業務“一窗式”受理、“一站式”辦結。依托“皖警便民服務e網通”平臺，蓮心湖派出所引入“全警通一體機”，設置“7×24小時公安自助服務區”，同時常態化開展入戶走訪、聯系企業等工作，用心用情用力為群眾和企業提供暖心服務。

“將警務工作搬到群眾家門口，將公安工作做到群眾心坎上，遇到群眾的事情不等、不靠、不拖，蓮心湖派出所的工作作風就是這樣棒。”創業北路社區居委會主任韋邦柱說。