融資熱潮過后，社區(qū)團購震蕩不斷。不僅頭部創(chuàng)業(yè)企業(yè)頻頻被傳洽談合并，還有多家平臺接連被傳資金鏈斷裂、區(qū)域停運或閉店……近日，就連被稱為“行業(yè)最大黑馬”的松鼠拼拼也陷入困境。
8月17日，有知情人士告訴《每日經(jīng)濟新聞》記者，松鼠拼拼在成都的團購業(yè)務(wù)停運。同時該人士還表示，松鼠拼拼在成都已宣布解散，很多員工已簽署離職協(xié)議。“沒有過多解釋，就是說融資不到位。”
對此，記者近日探訪了松鼠拼拼成都分公司的辦公室并了解到，松鼠拼拼確實遣散了成都分公司員工，其辦公室也正在辦理退租事宜。
種種跡象表明，松鼠拼拼在國內(nèi)其他城市的業(yè)務(wù)也在調(diào)整，而其中原因，是否真如上述人士所說是因為融資不到位?這次調(diào)整又是否確實不僅限于成都一地?8月18日，松鼠拼拼方面發(fā)布公開聲明稱，“公司倒閉、破產(chǎn)”為不實言論，公司目前運轉(zhuǎn)正常。但聲明中也提及，公司近期因戰(zhàn)略發(fā)展需要，對部分業(yè)務(wù)線進行了優(yōu)化調(diào)整和資源整合。
17日起，記者多次聯(lián)系松鼠拼拼相關(guān)負責人并得知，該公司確實處于調(diào)整階段，但對于具體細節(jié)對方并未告知。記者以電話、微信、短信等方式聯(lián)系松鼠拼拼創(chuàng)始人、CEO楊俊，并發(fā)送采訪提綱，但未獲得回復。
頭頂社區(qū)團購黑馬光環(huán)，先后獲得IDG資本、高瓴資本等明星投資機構(gòu)合計6100萬美元的A、B1兩輪融資的松鼠拼拼，如今卻面臨解散團隊、資金不足等質(zhì)疑。通過加大平臺模式能否讓松鼠拼拼起死回生?以松鼠拼拼為代表的社區(qū)團購行業(yè)，未來又將何去何從?
有分公司緊急撤離
8月17日，星期六。松鼠拼拼成都分公司員工李明磊(化名)突然收到通知，“下午四點開員工會”。他基本預料到了開會的內(nèi)容，因為就在當天上午，他已聽到一些關(guān)于公司變動的消息。
但讓他沒有想到的是，在下午的松鼠拼拼成都分公司員工大會上，李明磊被通知簽署解除勞動合同協(xié)議書。根據(jù)協(xié)議書，他可獲得的補償是一個月的底薪，且沒有其他選擇。他稱，此次離職涉及成都所有員工，人數(shù)近30名。“沒有過多解釋，就是說融資不到位。”李明磊告訴《每日經(jīng)濟新聞》記者。
這一切確實來得太快，8月8日，松鼠拼拼剛剛度過了自己的第一個周年慶。17日下午，記者看到包括成都分公司負責人在內(nèi)的多位松鼠拼拼成都分公司員工發(fā)出朋友圈，圖片中的文字為“我不覺得跌倒可怕，可怕的是再也站不起來”。
李明磊等被遣散后，成都的一些松鼠拼拼團長們也陸續(xù)收到了通知。松鼠拼拼團長趙君(化名)在團長微信群內(nèi)看到松鼠拼拼成都運營團隊員工發(fā)出的信息：“團長們，松鼠拼拼業(yè)務(wù)調(diào)整，暫時先關(guān)團。后期會轉(zhuǎn)代理再開團，直郵商品仍然可以發(fā)貨，傭金正常發(fā)送的……”
一時間，群內(nèi)詫異，難過等情緒交織，還有團長提出要自發(fā)聚會感謝松鼠拼拼員工，但感性氛圍中也有“刺耳”聲音，一位業(yè)績相當優(yōu)秀的團長表示：“我不看好社區(qū)團購，這個太燒錢了。”
這樣的結(jié)果也并非毫無征兆。趙君告訴記者：“從8月14日開始，松鼠拼拼取消了每日配送，改為兩天左右配送一次，也是差不多從那天開始，開團時間從前一日晚上10點改為當日早上9點。”
松鼠拼拼是一個新型的社區(qū)團購電商平臺，包攬了從選品、采購到配送的全過程。團長收集訂單，松鼠拼拼再依照訂單去采購。最后，團購產(chǎn)品再經(jīng)團長分發(fā)到消費者，這也是目前所有社區(qū)團購平臺的主流運作模式。而所謂“團長”一般是“寶媽”或是店主，他們通常以所在小區(qū)為服務(wù)范圍，建立微信群，邀請鄰居們進群，然后在群內(nèi)分發(fā)商品鏈接，并承擔取貨點的職能。
17日晚，《每日經(jīng)濟新聞》記者打開松鼠拼拼小程序，成都多個小區(qū)收貨地點都能看到，松鼠拼拼小程序頁面中僅顯示有直郵商品，而此前團長推薦的本地配送商品均已下架，這印證了上述關(guān)團的說法。記者了解到，直郵商品不經(jīng)過本地采購和倉儲配送流程，也不通過團長取貨，而是直接由供應商通過快遞寄給消費者。
此外，李明磊還稱，風波來臨之前松鼠拼拼還關(guān)閉了很多不活躍的團，并提高了開新團的門檻。“先是關(guān)閉日銷量50元以下的團，然后再關(guān)日銷量200元以下的團，新開團條件很苛刻，群人數(shù)要260人(此前為100人)，新開團15天銷量不(達到)3000元就強制關(guān)團。”他稱。
遣散員工、暫緩開團，松鼠拼拼到底怎么了?8月18日，記者探訪了松鼠拼拼成都分公司的辦公室和貨倉。當日上午，《每日經(jīng)濟新聞》記者來到松鼠拼拼成都分公司辦公室看到，松鼠拼拼的標識尚在，但大門已鎖住。在成都雙流機場附近的松鼠拼拼成都采配中心，該采配中心的卷簾門已關(guān)閉。記者還了解到，松鼠拼拼該處采配中心也準備停租。
8月19日，《每日經(jīng)濟新聞》記者再次探訪松鼠拼拼成都分公司。一名松鼠拼拼員工正在辦公室內(nèi)辦公，他稱，是在辦理辦公室退租事宜。
“不是說松鼠拼拼撤出成都，是轉(zhuǎn)代理，但辦公室要退，我們直營的人也要撤，自己去找飯吃。你可以自己開公司，加盟松鼠拼拼。我不知道加盟費是多少，但要有流動資金，我還沒見過成都代理商。”該員工表示。
勤奮的“松鼠”怎么了？
松鼠拼拼的這場風波似乎并不限于成都分公司。
《每日經(jīng)濟新聞》記者打開松鼠拼拼微信小程序，以北京多個社區(qū)為收貨地址，同樣發(fā)現(xiàn)可選購的商品只有標注為“松鼠到家”的直郵商品。這似乎意味著松鼠拼拼在北京(總部)同樣暫停了團長拼團業(yè)務(wù)。
李明磊告訴記者，他看到新浪微博上也有人發(fā)布消息稱，松鼠拼拼在武漢的團隊也已解散。
記者在微博上進行搜索發(fā)現(xiàn)，有網(wǎng)友在微博上發(fā)布消息，“怪只怪人在風中，聚散不由人，聚時一團火，散是滿天星”，并@了松鼠拼拼的官方微博。此外，該微博中還附有名為“武漢松鼠大兄弟們”聊天群的聊天截圖，圖中有人發(fā)布“都走了”“難忘今宵”“離開”等歌曲，疑似寓意團隊集散。對于這則消息是否意味著松鼠拼拼在武漢團隊的解散，記者嘗試聯(lián)系該網(wǎng)友，但未能獲得回復。
對這場風波是否涉及到了松鼠拼拼在國內(nèi)多個城市的問題，截至發(fā)稿前，松鼠拼拼方面并未對《每日經(jīng)濟新聞》記者給出回應。
但松鼠拼拼員工劉啟明(化名)向記者稱：“全國基本上很多城市都要轉(zhuǎn)代理了，做加盟。這不是成都一地的事，還包括其他城市的直營點。”李明磊也表示，松鼠拼拼此次調(diào)整后，全國堅持自營模式的僅剩長春等少數(shù)城市。
松鼠拼拼的麻煩似乎不止于此，《每日經(jīng)濟新聞》記者23日在楊俊的個人微博的評論區(qū)看到，有疑似供應商的用戶評論稱要求結(jié)算貨款。
轉(zhuǎn)代理、做加盟，這是松鼠拼拼正在做的調(diào)整。松鼠拼拼在18日的聲明中，其首先否認了“公司倒閉、破產(chǎn)”等言論。但其也表示，公司近期因戰(zhàn)略發(fā)展需要，對部分業(yè)務(wù)線進行了優(yōu)化調(diào)整和資源整合。
松鼠拼拼稱，通過較長時間社區(qū)拼團業(yè)務(wù)平臺模式的探索，松鼠拼拼將會在各地加大平臺模式的實踐力度，加強各類資源的整合，公司相關(guān)業(yè)務(wù)也將按照戰(zhàn)略布局穩(wěn)步推進。
松鼠拼拼在聲明中所提及的加大平臺模式，是否就是李明磊所說從直營模式轉(zhuǎn)為加盟、代理模式呢?
代理模式并非松鼠拼拼的創(chuàng)新模式。據(jù)記者了解，早在松鼠拼拼上線之初即開放了社區(qū)團購合伙人制。而據(jù)松鼠拼拼官方信息，去年12月松鼠拼拼就啟動了社區(qū)團購合伙人邀請。另據(jù)松鼠拼拼代理合伙人申請頁面信息，個人或企業(yè)只要提交資料，并與松鼠拼拼進行電話溝通后通過初步篩選，即有機會成為松鼠拼拼合伙人。
松鼠拼拼此前披露的數(shù)據(jù)顯示，截至2019年1月，松鼠拼拼業(yè)務(wù)進入全國30余個城市，累計覆蓋過萬個社區(qū)。但對于自營布局城市和加盟布局城市的比例問題，此前松鼠拼拼方面并未在公開場合過多透露。
有不愿具名的零售從業(yè)者表示，從自營轉(zhuǎn)為加盟模式，這種模式轉(zhuǎn)換并非不能理解。但就此次松鼠拼拼的風波而言，其并未選擇平穩(wěn)過渡，反而是以一種類似于“壯士斷腕”的方式，不惜暫停主營拼團業(yè)務(wù)踩下急剎車，這其中的原因就有些耐人尋味。
成本過高，急速“瘦身”
對于松鼠拼拼“壯士斷腕”式調(diào)整的原因，有松鼠拼拼成都分公司員工向《每日經(jīng)濟新聞》記者分析稱，問題很可能出現(xiàn)在資金鏈上。公司急于將直營模式轉(zhuǎn)為代理模式更像是一種被動選擇，因為直營成本太高，基本上是在做賠本買賣。
有松鼠拼拼成都分公司員工透露，成都分公司一直處于虧損狀態(tài)。
“松鼠拼拼成都分公司曾經(jīng)1個月就虧損了數(shù)十萬元，算下來，一年要虧損幾百萬元。”劉啟明說，直營模式的最大成本項來自人力成本和破損成本。一方面，因為松鼠拼拼主打生鮮水果，物流運輸?shù)攘鞒讨忻獠涣顺霈F(xiàn)商品破損，賠付即成本。另一方面，就人力成本而言，這涉及到業(yè)務(wù)員底薪和提成等。
“銷售(崗位)工資高，含有底薪和提成。底薪標準是全國統(tǒng)一的，但提成比例會有變化。”劉啟明直言，松鼠拼拼給出的底薪比成都一般銷售崗位的底薪要高。
底薪高于行業(yè)平均水平本是公司待遇優(yōu)異的證明，但在劉啟明看來，薪資高且員工人數(shù)多或許正是讓公司資金周轉(zhuǎn)不開的原因所在。他補充說，之前，松鼠拼拼成都這邊(含倉庫采購)一度有約80名員工。也正是因為人員持續(xù)擴充，松鼠拼拼在成都也換了辦公室。
“我們今年5月銷量很高，十幾個業(yè)務(wù)員工資在1.5萬元以上。”劉啟明稱，松鼠拼拼的銷售員工底薪約為每月4000多元，如果算上提成，最高可以到2萬多元。但他也提出，因為是做生鮮還是直營的模式，盈利比較低，有時候就會賣得越多，虧損越高。此外，松鼠拼拼成都分公司還需要承擔辦公室和倉庫的租金。
劉啟明表示，松鼠拼拼成都分公司一度也想通過壓低人力支出來削減成本，但僅依靠這種做法還是不夠，關(guān)鍵是毛利不高。在他看來，此次調(diào)整，一旦松鼠拼拼直營轉(zhuǎn)代理，成都分公司過去支付的高額倉庫租金、寫字樓租金、人力開支等成本支出都將不再，估計盈利情況也會有很大改善。
生鮮生意利潤低、賺錢難這幾乎是行業(yè)共識，而對于新興的社區(qū)團購模式而言更是如此。盡管社會各界對社區(qū)團購的盈利模型褒貶不一，但社區(qū)團購并非不能盈利。
在日前每日經(jīng)濟新聞舉辦的“新流量時代·社區(qū)商業(yè)重構(gòu)——2019‘未來商業(yè)’創(chuàng)新創(chuàng)投系列沙龍”上，社區(qū)團購平臺食享會分享了一組公司摸索出的盈利數(shù)據(jù)：以38元作為平臺平均客單價，業(yè)務(wù)毛利率是21%，給團長10%的傭金，倉儲、物流損耗加起來不到6%，業(yè)務(wù)凈利潤率(約)是4.5%，由此可盈利。這也進一步說明，精細化的管理，對各成本環(huán)節(jié)的精細把控是社區(qū)團購企業(yè)實現(xiàn)盈利不可或缺的關(guān)鍵。
社區(qū)團購還有未來嗎？
自2018年中旬被資本市場帶上風口的社區(qū)團購市場，經(jīng)過一年多的跑馬圈地，逐漸進入沉淀期。不過，與之相伴的卻是行業(yè)中的動蕩不安。不只是此次的松鼠拼拼風波，此前，多家平臺都有負面消息傳出，其中，“你我您”被質(zhì)疑面臨資金鏈斷裂風險;鄰鄰壹被指在今年5月后開始從江浙一帶退出;小區(qū)樂也傳出入駐鄭州7個月后便抽身撤退……
實際上，社區(qū)團購的從業(yè)者們對行業(yè)洗牌期的到來早有預期。松鼠拼拼CEO楊俊在今年早期接受《每日經(jīng)濟新聞》記者采訪時就曾表示：“2019年不是整個行業(yè)死一批的問題，是第一梯隊會死一批的問題。到今年年底，社區(qū)拼團的行業(yè)絕對不會有現(xiàn)在這么多玩家，只能剩兩三家。”但最后，能夠堅持到最后的兩三個名額又會花落誰家?
社區(qū)團購企業(yè)的核心壁壘在于后端的供應鏈。企業(yè)一方面在追求發(fā)展速度，另一方面也要照顧前端渠道和后端供應鏈的平衡。但在社區(qū)團購企業(yè)發(fā)展的早期階段，如果沒有充足的人力、財力支撐，想要兩者兼得很難實現(xiàn)。
就松鼠拼拼而言，其此前一路發(fā)展可說是順風順水。公開資料顯示，2018年11月，松鼠拼拼獲得了包括IDG資本、高瓴資本、云九資本等投資方的3000萬美元A輪融資。2019年2月松鼠拼拼再度宣布，公司已于春節(jié)前完成了由高瓴資本、和玉資本(MSA)聯(lián)合領(lǐng)投，IDG資本等老股東跟投的3100萬美元B1輪融資，成為社區(qū)團購行業(yè)中少有的進入B輪融資輪次的企業(yè)。
“入場時我們是倒數(shù)第一。”“松鼠拼拼僅用了6個月，做了美團當年18個月的事。”楊俊曾如此形容松鼠拼拼的發(fā)展速度。而據(jù)披露，截至2019年1月，松鼠拼拼月銷售額突破1億元，多個城市單月銷售額已破千萬元。就此而言，無論從融資速度或是銷售額來說，松鼠拼拼都可算是行業(yè)中的一匹黑馬。
但也因此，借由此次松鼠拼拼的風波或為社區(qū)團購行業(yè)中的其他玩家敲響警鐘。同時也再次驗證，對運營各環(huán)節(jié)的精細打磨是社區(qū)團購賽道中的初創(chuàng)企業(yè)們不能回避的問題。說到底，社區(qū)團購賽道的角逐還要考驗玩家的耐心。
對于社區(qū)團購的未來，可以看到，社區(qū)團購的創(chuàng)業(yè)者們沒有放棄去角逐最后可能勝出的機會。一如松鼠拼拼在聲明中所說：創(chuàng)業(yè)是個艱苦而漫長的過程，但短期的調(diào)整不會影響松鼠拼拼致力于“成為中國家庭最信賴的生活消費平臺”的愿景。
但也或許如征和惠通管理合伙人王澍此前在接受《每日經(jīng)濟新聞》記者采訪時談及對社區(qū)生鮮市場的看法。他認為，從經(jīng)營和商業(yè)角度來說，社區(qū)生鮮在商品新鮮度、低損耗、商品豐富度三方面目前仍不能共存，未來的盈利點還很遠。也正因如此，社區(qū)生鮮市場已經(jīng)不適合創(chuàng)業(yè)企業(yè)進入，大部分市場份額會交到BAT等巨頭和成熟企業(yè)手中。
