消費信心較充足信用建設(shè)需加強

中消協(xié)發(fā)布《信用消費與認知情況調(diào)查報告》

本報訊 記者徐偉 侯建斌 由中國消費者協(xié)會主辦的“2019年3·15國際消費者權(quán)益日主題活動”近日在京舉行。今年的活動主題為“信用讓消費更放心”，這也是中消協(xié)提出的2019年消費維權(quán)年主題。在主題活動上，中消協(xié)發(fā)布了《信用消費與消費者認知調(diào)查報告》。

據(jù)了解，中消協(xié)每年都圍繞消費維權(quán)年主題，開展相關(guān)消費者問卷調(diào)查活動，為年度工作提供重要參考。報告顯示，從消費趨勢與消費信心來看，受訪者對當前生活水平比較滿意，預(yù)期消費水平總體向好，超過六成的受訪者對未來一年消費總體充滿信心;從信用消費需求與期待來看，受訪者普遍認可信用在消費中的重要性，認為信用建設(shè)的重點是網(wǎng)絡(luò)購物、保健品及金融理財?shù)阮I(lǐng)域，對于將經(jīng)營者嚴重失信行為列入信用“黑名單”的呼聲較高。

調(diào)查結(jié)果表明，消費者在自身日常消費行為中努力維護個人信用，但由于我國信用約束和激勵機制還不健全，對于嚴重失信經(jīng)營者的懲戒還不夠，一些侵害消費者合法權(quán)益行為表現(xiàn)得比較突出，還無法讓廣大消費者放心消費。

中國消費者協(xié)會副會長兼秘書長朱劍橋說，加強消費領(lǐng)域信用體系建設(shè)，營造更加安全放心的消費環(huán)境，不僅是促進經(jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展的必然要求，也是億萬消費者實現(xiàn)美好生活向往的共同期盼。中國消費者協(xié)會將繼續(xù)認真履行消費者權(quán)益保護法賦予的公益性職責，以改革創(chuàng)新激發(fā)維權(quán)潛力，以制度規(guī)范提升維權(quán)水平，以問題導向破解維權(quán)難題，以科學專業(yè)提升維權(quán)成效，始終堅持“以人民為中心”發(fā)展理念，牢記“讓消費者少一分擔心，多一分放心”的責任重托，始終和廣大消費者在一起。