12歲女孩巨額打賞：直播不能對未成年人不設(shè)防

網(wǎng)絡(luò)直播無原罪，未成年人深陷網(wǎng)絡(luò)打賞泥淖，也需要家長的教育引導，但是，直播平臺對未成年人該有的設(shè)防，不應(yīng)該缺席。

近日，南京市棲霞區(qū)龍?zhí)兜陌蚕壬褂檬謾C支付打車費時，發(fā)現(xiàn)賬戶錢莫名少了一半，懷疑被盜報警后才知是女兒支付了9999元給網(wǎng)紅小哥哥。原來，安先生女兒小晴(化名)趁著爸爸睡覺，偷偷打開房門將他手機拿走，向某直播平臺充值了9999元。(《揚子晚報》11月28日)

隨著網(wǎng)絡(luò)直播的興起，近年有關(guān)未成年人瞞著父母向主播提供巨額打賞的現(xiàn)象時有出現(xiàn)。經(jīng)媒體報道的案例就不在少數(shù)，如“海南海口12歲小學生打賞游戲主播，花掉環(huán)衛(wèi)工母親4萬元積蓄”“廣東中山小學生假期玩游戲，用媽媽手機買1.6萬元道具”“河南鶴壁11歲兒子為玩網(wǎng)游，刷母親銀行卡近3萬元”……去年3月，有媒體統(tǒng)計發(fā)現(xiàn)，半年內(nèi)，因為直播打賞而涉及的盜竊、詐騙、挪用公款案件或未成年人趁家長不注意打賞網(wǎng)絡(luò)主播就已出現(xiàn)28次，涉及金額890余萬元。

但是，在相關(guān)部門三令五申要求直播平臺做好對未成年人保護工作的背景下，還是出現(xiàn)未成年人“偷”父親手機向直播平臺充值的現(xiàn)象，無疑讓人詫異。事實上，面對相關(guān)部門的要求和社會呼聲，不少直播平臺都表示進行了整改，如某直播平臺就曾透露，已升級未成年人管理工具，賦予家長更多的管理權(quán)限;同時，設(shè)置“實名驗證+人臉識別+人工審核”三道防火墻，杜絕未成年人直播。當用戶升級全新青少年模式之后，未成年人將無法直播、充值、打賞、提現(xiàn)。另外，也有游戲網(wǎng)站稱，如果未成年人單日消費達到或超過500元，將會引起“警報”并立即通知家長知曉。那么，這次依然有12歲女孩拿父親手機成功向直播平臺充值9999元，是否說明仍有平臺未按要求做好整改?

未成年人獲取網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，引發(fā)不當?shù)?ldquo;損失”，當然不能把責任全推給直播平臺，這與家長的教育也密不可分。但是，網(wǎng)絡(luò)平臺對于未成年人獲取服務(wù)，特別是涉及大額資金“交易”，建立必要的審核機制乃至“防火墻”，這并非什么高要求。在這一點上，如果說家長在互聯(lián)網(wǎng)時代，應(yīng)該有針對性地加強對于孩子的互聯(lián)網(wǎng)“風險教育”，在前端發(fā)揮“預防”作用，那么，互聯(lián)網(wǎng)平臺針對未成年人的行為特點建立適當?shù)姆烙鶛C制，就是最后一道防線，必須被重視。

不只是直播平臺，在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，未成年人接觸網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的門檻已經(jīng)非常低，這其實對于網(wǎng)絡(luò)生態(tài)下的未成年人保護提出了更高要求。一款互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品是否會“誤導”未成年人，又會對未成年人的參與帶來怎樣的風險，這些問題，在每一款互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品設(shè)計之初應(yīng)該予以厘清，并打好相應(yīng)的補丁。也就是說，任何互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品都該適當植入未成年人保護的基因。

早在2016年，互聯(lián)網(wǎng)直播服務(wù)的相關(guān)管理規(guī)定，就要求各直播平臺應(yīng)實行實名認證。但從現(xiàn)實來看，僅僅靠實名制可能還是無法有效防止未成年人巨額打賞。在這一塊，無論是技術(shù)還是認知上，從監(jiān)管到行業(yè)平臺，恐怕都應(yīng)該有新的認識和應(yīng)對。網(wǎng)絡(luò)直播無原罪，未成年人深陷網(wǎng)絡(luò)打賞泥淖，固然需要家長的教育引導，但是，直播平臺對未成年人該有的設(shè)防不應(yīng)該缺席。