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視頻剪輯 鄧波
8月27日,一則“成都103路公交車駕駛員哭泣著下跪求乘客撤銷投訴”的視頻在網(wǎng)上傳播。29日,成都公交集團(tuán)客服接線人員告訴極目新聞?dòng)浾撸{駛員并未按照服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行服務(wù),扣了200元,并取消當(dāng)月星級(jí)評(píng)定,后續(xù)情況還在調(diào)查中。
知情人此前告訴極目新聞?dòng)浾撸曨l拍攝于8月27日。視頻發(fā)布者簡(jiǎn)單介紹情況稱:因老太太此前乘車投訴了駕駛員,駕駛員這次正好再一次遇到這個(gè)老人,就下跪請(qǐng)求老太太撤銷投訴。極目新聞?dòng)浾叽饲皬某啥脊患瘓F(tuán)多個(gè)部門了解到,他們已經(jīng)就此事介入調(diào)查。
8月29日,極目新聞?dòng)浾咧码姵啥脊患瘓F(tuán)客服電話了解調(diào)查進(jìn)展,接線工作人員稱,該事件目前還在進(jìn)一步調(diào)查,目前接到的通知是,駕駛員沒(méi)有按照服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)為市民服務(wù),引發(fā)市民投訴,公司對(duì)駕駛員進(jìn)行200元扣款,并取消當(dāng)月星級(jí)評(píng)定,但沒(méi)有網(wǎng)傳的扣半個(gè)月工資的處罰,“駕駛員在服務(wù)上確實(shí)存在不足,最終結(jié)果還在等相應(yīng)部門的通知。”


