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湖北日報訊（記者張陽春）謊稱能辦理保險全額退保、保險升級等業(yè)務(wù)，虛構(gòu)身份，編造退保退沖金、年金保險賬戶費、驗資費、業(yè)務(wù)升級費等各種理由，騙取7名被害人錢財共計300738元。近日，武漢市東西湖區(qū)人民法院判決5名涉“代理退保”黑產(chǎn)不法人員犯“詐騙罪”“侵犯公民個人信息罪”，判處拘役5個月（緩刑6個月）到有期徒刑5年9個月不等的刑罰，處3000至30000元不等的罰金，并責(zé)令向被害人退回贓款287572元。據(jù)悉，這是湖北省首例“代理退保”黑產(chǎn)公訴案件，對保護消費者合法權(quán)益、維護金融市場秩序具有重要的意義。

“代理退保”黑產(chǎn)即“惡意投訴代理全額退保黑色產(chǎn)業(yè)組織”，不僅擾亂保險業(yè)正常經(jīng)營秩序，還讓消費者陷入詐騙旋渦。退保是保險合同的終止，是投保人的合法權(quán)利，也是契約框架下正常的保險消費行為。然而“代理退保”黑產(chǎn)則是打著“幫助全額退保”的幌子進行非法勾當(dāng)。“‘代理退保’黑產(chǎn)的本質(zhì)就是欺騙、誤導(dǎo)，在組織實施過程中，不僅向消費者索要高額費用，還常伴有詐騙、侵犯公民個人信息、敲詐勒索、非法經(jīng)營等違法犯罪行為發(fā)生，嚴(yán)重侵害了消費者的合法權(quán)益，擾亂了金融市場的正常秩序，社會危害極大。”國家金融監(jiān)督管理總局湖北監(jiān)管局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹。

據(jù)介紹，自2022年10月起，國家金融監(jiān)督管理總局湖北監(jiān)管局（原湖北銀保監(jiān)局）會同湖北省公安廳、湖北省市場監(jiān)督管理局建立了整治“代理退保”黑產(chǎn)亂象的專門機制，聯(lián)合部署開展專項整治行動，多措并舉開展打擊工作。截至2023年7月，湖北省保險業(yè)向公安機關(guān)移送的涉“代理退保”黑產(chǎn)線索中，已偵破4件，打掉犯罪團伙4個，抓獲犯罪嫌疑人11名。

國家金融監(jiān)督管理總局湖北監(jiān)管局提示稱，消費者因保險產(chǎn)品或者服務(wù)問題與保險公司發(fā)生爭議，可以優(yōu)先選擇保險公司公布的官方投訴受理渠道處理；有分歧的，可以向湖北銀行業(yè)保險業(yè)糾紛調(diào)解中心申請調(diào)解（咨詢電話027-88728078），或撥打12378銀行保險消費者投訴維權(quán)熱線向金融監(jiān)管部門反映；還可以向人民法院提起訴訟；切勿盲目相信陌生來電、短信、廣告?zhèn)鲉巍⑸缃幻襟w等非正規(guī)途徑推送的“代理維權(quán)”“代理退保”虛假承諾，拒絕參與違背合同約定、提供虛假信息、編造事實的惡意投訴。同時，該局要求轄內(nèi)各保險公司認(rèn)真對待投保人正常退保需求，保障消費者正當(dāng)權(quán)益，并督促保險公司進一步增強依法合規(guī)經(jīng)營意識，強化銷售人員、銷售行為以及保單品質(zhì)管理，確保所銷售的保險產(chǎn)品匹配投保人實際需求，嚴(yán)禁銷售誤導(dǎo)，嚴(yán)禁保險機構(gòu)和從業(yè)人員為“代理退保”黑產(chǎn)提供幫助或變相幫助。