(資料圖)
□ 湖北日報評論員 周磊
這幾天，某地城管鏟除商戶玻璃門上“熟食烤鴨”貼字廣告的視頻熱傳，視頻中有商戶當場吐槽“管點有用的吧！”當地相關部門及時回應稱，此次事件“與常態化管理的初衷背道而馳”，要堅決杜絕此類事件再次發生，切實提升城市精細化管理水平。
“管點有用的吧”，這句簡單而直接的吐槽聲里，透露出城市管理中出現的一些行為，與“群眾心中所思所想所盼”存在錯位。城管人員鏟掉商戶玻璃門上的字，是因為不鏟就要被“扣分”。而在商戶看來，自己開門做生意，在自家門上貼宣傳廣告，這違反了哪門子規定，管得是不是太寬了？認識層面達不成一致，行動過程中就容易觸發各種矛盾。
基層現實紛繁復雜，追求城市精細化治理，無疑是一道復雜考題。特別是在“創文”“創衛”的緊要關頭，一些城市容易走上“運動式”治理的老路。對城管部門進行量化打分，本意是通過細化考核充分調動各部門工作的主動性。但“量化打分”要防止形式主義、表面文章，避免發生與群眾需求背道而馳的“打分”。
細化考核，標準千萬條，為民第一條。“為民”應體現在與群眾打交道的每一個小細節里。城市治理過程中，是從自己的工作便利度出發，還是從群眾的實際需求出發，立足點不同，效果自然也不同。判斷所為之事“有用沒用”時，要與群眾想到一塊兒去，把群眾利益得失放在第一位。不能因為時間緊、任務重，就拍腦袋決策，化繁為簡搞“一刀切”，全然不顧群眾接不接受、滿不滿意。
那些影響市容市貌、有礙觀瞻的“牛皮癬”當然要鏟掉。但那種只圖自己方便、不管群眾臉色的“運動式”做派，也應該及時徹底鏟除。否則，“強行統一商店招牌”、“剪魚尾巴以保證整齊一致”、“將共享單車藏起來”等等讓人意想不到的荒唐事就難免時常上演。
城市是市民的家園，生活在城市里的人也是主角。城市的精細化治理，不能靠某個部門單兵突進，要深入到千姿百態的生活場景當中去，多想一想群眾愿不愿意、方不方便，讓治理所為與群眾生活精準對接，才能爭取到最廣泛的理解與支持，為城市真正豎起文明的招牌。
