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荊楚網(wǎng)（湖北日報(bào)網(wǎng)）見習(xí)輿情分析師?杜捷宜

6月9日，最高人民法院、最高人民檢察院、公安部三部門就《依法懲治網(wǎng)絡(luò)暴力違法犯罪的指導(dǎo)意見（征求意見稿）》公開征求意見。消息一出，立馬在朋友圈、微信群刷屏，被輿論認(rèn)為是官方出手依法懲治網(wǎng)暴，條條打在網(wǎng)暴者的“七寸”上。過去，網(wǎng)暴的形成大多是因?yàn)楫?dāng)事人的確做出了嚴(yán)重違背公序良俗的事情，進(jìn)而引發(fā)網(wǎng)絡(luò)聲討和攻擊。但如今，一些當(dāng)事人并沒有什么過錯(cuò)，卻因?yàn)楸徊糠志W(wǎng)民惡意帶節(jié)奏，從而被公眾誤解，最終釀成悲劇。而如何治理網(wǎng)暴，也成為社會(huì)基層治理亟待破解的重要命題。

鍵盤背后的網(wǎng)絡(luò)暴力

女性更易遭受網(wǎng)暴。聯(lián)合國寬帶委員會(huì)性別工作小組發(fā)布的《針對(duì)婦女和女童的網(wǎng)絡(luò)暴力》報(bào)告顯示，女性遭受網(wǎng)絡(luò)暴力的可能性是男性的27倍。有網(wǎng)民將這種現(xiàn)象稱為“婦仇者聯(lián)盟”。24歲的鄭靈華，拿著研究生錄取通知書向病床前的爺爺報(bào)喜，卻因染粉色頭發(fā)遭受大規(guī)模網(wǎng)暴，其中“陪酒女”“夜店舞女”等詞匯暗含著難以察覺的性別歧視。另一起網(wǎng)暴事件中，外貌美麗、情緒穩(wěn)定、做事理智，這些原本褒義的詞匯，卻被當(dāng)成與受害者母親身份相斥的人格屬性，成為被網(wǎng)暴的靶子。由于社會(huì)文化、性別歧視等因素的影響，女性在一定程度上處于弱勢地位，使得她們在施暴者看來更加“好欺負(fù)”，更容易讓施暴者在霸凌中找到存在感。深圳大學(xué)特聘教授常江認(rèn)為，目前存在著一種強(qiáng)大的、歧視和物化女性的話語體系，為網(wǎng)暴者的暴行提供了支持。

刻板印象下的不完美受害者。完美受害者是指人們希望從各個(gè)角度看待當(dāng)事人就是一個(gè)完全無辜的受害者，不存在任何不合理的、違反日常行為準(zhǔn)則和道德規(guī)范的行為。在網(wǎng)絡(luò)暴力中，施暴者過分堅(jiān)持既有的刻板印象，要求事件當(dāng)事人是完美受害者，不能存在任何瑕疵。有專家指出，這些受害者但凡表現(xiàn)出一點(diǎn)點(diǎn)和他們對(duì)于受害者認(rèn)知的刻板印象不符的行為，就會(huì)強(qiáng)烈激發(fā)起他們所謂的公正世界信念被打破的感覺。在這種觀念下，不完美受害者就成為施暴者的攻擊對(duì)象，他們身上的每一處瑕疵都會(huì)被無限放大、曲解，從而形成言語暴力和網(wǎng)絡(luò)攻擊。如劉學(xué)州的生母指責(zé)劉學(xué)州向他們索要房產(chǎn)，不少網(wǎng)民將“心機(jī)婊”“快去死”“惡心”“娘炮”等惡毒的詞匯對(duì)準(zhǔn)這個(gè)未成年男孩。在找回親生父母40天后，劉學(xué)州因不堪網(wǎng)絡(luò)暴力服藥自盡。還有如遇難者家屬不能穿著精致、為人師表不能一頭粉發(fā)等，受害者困囿于不完美的細(xì)節(jié)，被置于輿論的風(fēng)口浪尖。

瞄準(zhǔn)弱勢群體的言語制裁。梳理近年來發(fā)生的多起網(wǎng)暴事件，不難發(fā)現(xiàn)遭受暴力的對(duì)象往往是社會(huì)中的弱勢群體，如被質(zhì)疑“便宜沒好貨”的糖水爺爺、被父母拋棄的劉學(xué)州等。這種針對(duì)弱勢群體的言語制裁被稱為弱勢群體攻擊，指的是在網(wǎng)絡(luò)上對(duì)他人進(jìn)行基于弱勢身份的歧視或者欺凌。此前，武漢“糖水爺爺”走紅后，有人質(zhì)疑糖水的衛(wèi)生問題，有人造謠其子孫不孝，甚至還有職業(yè)打假人向有關(guān)部門進(jìn)行舉報(bào)。最終，糖水爺爺放棄干了17年的糖水生意回了老家。在網(wǎng)絡(luò)暴力中，弱勢群體往往處于被動(dòng)地位，缺乏維權(quán)意識(shí)和暢通的社會(huì)救濟(jì)渠道，對(duì)于施暴者無計(jì)可施，只能自吞苦果，甚至做出自盡等極端行為。反觀施暴者，他們心安理得地輸出惡意的言語，享受著“凌弱”的快感，最后“事了拂身去，片葉不沾身”。

懲治網(wǎng)暴不止于封號(hào)

規(guī)范觸法界限，強(qiáng)化網(wǎng)暴治理。其實(shí)，我國法律對(duì)網(wǎng)暴的懲處并非無法可循，《刑法》《民法典》《治安管理處罰法》《個(gè)人信息保護(hù)法》等多部法律都有相關(guān)規(guī)定，作為治理網(wǎng)暴的法律依據(jù)。可在現(xiàn)實(shí)生活中，受害者向施暴者進(jìn)行追責(zé)的難度依然很大，主要源于定性難、取證難、監(jiān)管難、成本高等問題。同時(shí)，央視網(wǎng)評(píng)論指出，現(xiàn)行法律還存在防治責(zé)任主體不明確、法律條款分布松散、缺少專門性法律進(jìn)行規(guī)制等不足之處。

6月9日，最高人民法院、最高人民檢察院、公安部發(fā)布了《關(guān)于依法懲治網(wǎng)絡(luò)暴力違法犯罪的指導(dǎo)意見(征求意見稿)》。意見列明，實(shí)施網(wǎng)絡(luò)暴力違法犯罪，具有下列情形之一的，應(yīng)當(dāng)從重處罰：針對(duì)未成年人、殘疾人實(shí)施的；組織“水軍”“打手”實(shí)施的；編造“涉性”話題侵害他人人格尊嚴(yán)的；利用“深度合成”技術(shù)發(fā)布違法或者不良信息，違背公序良俗、倫理道德的；網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者發(fā)起、組織的。澎湃新聞評(píng)論認(rèn)為，該指導(dǎo)意見針對(duì)不同方式、不同程度的網(wǎng)暴行為，在準(zhǔn)確適用法律上，進(jìn)一步明確了誹謗罪、侮辱罪、侵犯公民個(gè)人信息罪、拒不履行信息網(wǎng)絡(luò)安全管理義務(wù)罪等適用情況，正式實(shí)施后，可以給一線執(zhí)法者提供更為明確的執(zhí)法依據(jù)和標(biāo)尺。極目新聞評(píng)論稱贊，指導(dǎo)意見本身，是在現(xiàn)有法律框架的范圍內(nèi)，澄清模糊空間，簡化流程，指導(dǎo)相關(guān)部門依法依規(guī)對(duì)網(wǎng)暴行為進(jìn)行懲治。

加強(qiáng)平臺(tái)監(jiān)管，引導(dǎo)“算法向善”。算法本身沒有善惡之分，而是算法背后的人在操縱善惡，平臺(tái)對(duì)算法的濫用不僅成為網(wǎng)暴的“助燃劑”，更是壓倒受害者的最后一根稻草。目前，各平臺(tái)履行監(jiān)管責(zé)任主要表現(xiàn)在事后處置，在網(wǎng)暴發(fā)生以后再刪除惡評(píng)和封禁賬號(hào)，如近期騰訊和今日頭條平臺(tái)發(fā)布的治理公告。這種方法雖然一定程度上對(duì)于網(wǎng)絡(luò)暴民有所懲戒，但難以彌補(bǔ)網(wǎng)絡(luò)暴力已經(jīng)造成的傷害。治理網(wǎng)絡(luò)暴力，需要夯實(shí)平臺(tái)責(zé)任，需要平臺(tái)方主動(dòng)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，根據(jù)網(wǎng)暴周期規(guī)律，建立事前預(yù)防、事中監(jiān)管、事后追責(zé)的全鏈閉環(huán)治理機(jī)制。事前階段，平臺(tái)需利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)手段，加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)暴力的監(jiān)測處置，建立健全網(wǎng)暴預(yù)警預(yù)防機(jī)制，第一時(shí)間對(duì)不當(dāng)內(nèi)容進(jìn)行識(shí)別過濾；事中階段，平臺(tái)則需快速斬?cái)嗑W(wǎng)絡(luò)暴力的傳播鏈條，建立防網(wǎng)暴技術(shù)模型，利用算法手段屏蔽不良信息；事后階段，可建立網(wǎng)絡(luò)暴力黑名單制度，將參與網(wǎng)暴的賬號(hào)予以封禁、禁言處理，同時(shí)對(duì)相關(guān)賬號(hào)信息進(jìn)行公示，以儆效尤。

推行網(wǎng)絡(luò)實(shí)名制，促進(jìn)網(wǎng)民自律。網(wǎng)絡(luò)暴力的盛行，離不開互聯(lián)網(wǎng)的隱匿性，因此網(wǎng)絡(luò)暴力常被網(wǎng)民稱為“戴著面具的人性之惡”。新華社評(píng)論指出，相較于現(xiàn)實(shí)社會(huì)，網(wǎng)絡(luò)空間的隱匿性弱化了施暴者言行的邊界感和責(zé)任感，非理性的情緒宣泄成為網(wǎng)暴事件的起源，有些甚至造成悲劇性結(jié)局。誠然，監(jiān)管部門和各平臺(tái)為了防范網(wǎng)絡(luò)暴力出臺(tái)了一系列措施，如顯示IP地址、禁言和封號(hào)等，但這些都難以觸及問題根本，網(wǎng)暴行為仍然源源不斷。因此，推行網(wǎng)絡(luò)實(shí)名制應(yīng)成為大勢所趨。網(wǎng)絡(luò)實(shí)名制需要網(wǎng)民將個(gè)人的真實(shí)身份信息提供給網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行認(rèn)證，這在一定程度上可以促使網(wǎng)民加強(qiáng)自我約束，為自己的言行負(fù)責(zé)，使網(wǎng)絡(luò)空間更加有序。己所不欲，勿施于人，網(wǎng)民在享受言論自由的同時(shí)也應(yīng)嚴(yán)守自由的邊界，規(guī)范自身文明上網(wǎng)的行為習(xí)慣，在事件發(fā)生時(shí)“讓子彈多飛一會(huì)”，通過自律推動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)健康有序發(fā)展，而不是輕易地進(jìn)行輿論審判。