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6月10日，有網友反映，由上海開往武漢、成都方向的多趟列車晚點，有的晚點超過5小時。10日下午記者了解到，晚點原因是滬蓉線合肥附近突發不明水源水淹道床，目前已經搶修好，晚點列車陸續恢復。
乘客鄒女士的退票信息（受訪者供圖）
6月10日14時30分許，乘客鄒女士反映，她乘坐當日D2255次列車（全程為江蘇宜興至四川成都）從漢口站到天門南站，本應11時33分發車，卻遭遇晚點。“我給鐵路客服打電話，對方稱是合肥附近發生水患所致。”鄒女士表示，列車晚點快4小時，她只好退票改乘網約車。
另一乘客10日下午告訴記者，當天宜昌東站有列車晚點超過5小時，好在他乘坐的D2373次（全程為南京至成都）已恢復通車。
宜昌東站的部分晚點車次（受訪者供圖）
記者注意到，10日上午，鐵路合肥站官方微博連續三次通報列車晚點情況，顯示晚點的原因是，8時20分許，滬蓉線長安集至南分路間突發不明水源水淹道床，影響列車運行。經緊急處置，該區段已于11時15分恢復通車。
鐵路合肥站通報之一（官微截圖）
公開信息顯示，滬蓉高速鐵路又稱滬漢蓉高速鐵路，是貫穿中國東、西部的大動脈，由上海出發，途經南京、合肥、武漢、重慶等城市，西至成都，全長2078公里。記者注意到，10日當天，在南京、合肥、武漢車站受晚點影響的乘客較多。
10日14時40分許，上海鐵路客服中心工作人員告訴記者，當天接到了上海到武漢、成都方向滬蓉線動車晚點的通知，也有接到少數列車停運的通知。造成大部分列車晚點的原因，是滬蓉線合肥附近突發不明水源水淹道床，目前已經搶修好，晚點列車陸續恢復。
該工作人員提醒，有不少乘客來電咨詢列車晚點的情況，乘客可選擇免手續費退票，如果購票平臺顯示收手續費，可在發車前去人工窗口辦理全額退款。
