極目新聞評論員 吳雙建

近日，溫州市民顏女士反映，自己10多年前在溫州某百貨店“中國黃金”專柜購買了100克金條并寄存在該專柜。今年4月底，她去專柜提取時卻被工作人員告知老板換了，提取不了。（據5月16日溫州都市報）

律師說法

(資料圖)

顏女士提供的《中國黃金投資金條交易憑證》顯示，在備注欄里已寫明：“款已付清，貨寄存在本專柜，取貨時憑身份證取。”專柜工作人員表示，顏女士的寄存金條業務是之前老板遺留下來的，他們不負責。

一個“中國黃金”的專柜，竟然會有不同的老板？難道是私人承包的嗎？如果是私人承包的，老板換來換去，那為什么又開展寄存服務？換老板時為什么不把相關事務交割清楚？真讓人疑惑。搞來搞去，寄存金條的服務，原來并不是“中國黃金”的官方行為，是專柜老板想辦就能辦的？

有網友說，這位顏女士家里是有多小啊，100克金條也放不下？這個指責毫無道理。當事人寄存黃金自有其道理，問題的關鍵不是該不該寄存，而是在誠信二字上。既然專柜開展了此項服務，就按協議規定，將100克金條還給顏女士。

輿論方面，不能出了什么事，就拿著放大鏡來找受害一方的責任。誠信是很可貴的品質，100克黃金，是沉甸甸的信任，專柜辜負了當事人的信任，不是應該受到譴責嗎？哪有什么理由去指責顏女士呢？

也有網友說得好，幸虧他們家開的不是銀行。想想也是，要是中國黃金專柜說得有道理，那銀行完全可以以行長換了為由，讓客戶的存單取不了款。

經協商，前老板趙某同意支付顏女士當時購買金條的金額33350元，至于金條的升值部分，按5月12日金價計算，則由商場給顏女士補償11475元百貨儲值卡。

說來說去，顏女士的利益還是沒有完全得到保障。趙某同意支付當時購買金條的金額33350元，也就是說承認了寄存黃金的事實，那么就應該還給顏女士100克金條。現在金價早已今非昔比，這樣推責可還行？為了彌補顏女士的損失，升值的部分，商場用儲值卡補償，這明顯也不合理。給不了金條，升值部分給現金不行嗎？

不管是開商場還是開專柜，不管中國黃金專柜背后老板怎么換，都應該認賬。誠信是個好東西，如果辜負了他人的信任，受損的最后只會是自己。中國黃金以后真要開展寄存金條服務，那不是“呵呵”了。

所以，也建議中國黃金對類似專柜要加強管理，向消費者說明，此類專柜并不是官方的直營店，而是承包者在經營。消費者有了知情權，也才會作出正確的選擇。