218元一份的自助餐，貴陽(yáng)女子在一個(gè)月內(nèi)連吃五頓，每頓都大量點(diǎn)餐，吃不完的偷偷打包帶走。
4月16日，店方負(fù)責(zé)人陳女士向極目新聞?dòng)浾呓榻B，該女子違規(guī)打包，五頓支付1010元，卻點(diǎn)餐45653元。而且在此之前，該女子也曾多次到店里消費(fèi)，但是否打包已無(wú)法查清。
【資料圖】
目前，店方要求女顧客補(bǔ)交餐費(fèi)44643元，女子沒(méi)有答應(yīng)，店方已向法院對(duì)女子提起訴訟。
女顧客把餐食裝進(jìn)包里帶走 （受訪者供圖）
自助餐連吃帶打包，5頓點(diǎn)餐4萬(wàn)多元
陳女士介紹，2021年4月，她在貴陽(yáng)市云陽(yáng)區(qū)民生路開(kāi)了一家碳烤和牛精致日料店，主打自助餐。根據(jù)行業(yè)慣例，店方在收銀臺(tái)、點(diǎn)餐二維碼處、飲料柜等多個(gè)區(qū)域明確提示：“按量點(diǎn)餐，拒絕浪費(fèi)，浪費(fèi)超過(guò)100克，原價(jià)買單”“本店謝絕打包，如需打包請(qǐng)聯(lián)系商家并按原價(jià)買單”等。
陳女士說(shuō)，在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，有一名顧客葉女士（化姓）逐漸引起了店里的注意。大約從去年1月開(kāi)始，此人每個(gè)月都會(huì)來(lái)店里好幾次，當(dāng)時(shí)自助餐的價(jià)格是每份218元，這名女顧客每次都特別能吃。店員們發(fā)現(xiàn)后，一開(kāi)始還悄悄開(kāi)玩笑說(shuō)，“她這是來(lái)給我們‘上課’了。”
但幾個(gè)月之后，店員們發(fā)現(xiàn)，葉女士的食量大得令人難以置信。2022年9月1日，當(dāng)葉女士再次來(lái)店里時(shí)，陳女士讓店員查了一下監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)其有偷偷打包的行為。
“她進(jìn)店里來(lái)會(huì)背著個(gè)包，里面放著很多小的塑料袋，把所點(diǎn)的食物按品種包好，偷偷裝進(jìn)包里帶走。她還喜歡點(diǎn)那些比較貴的食物，像三文魚北極貝、法式鵝肝等，她會(huì)一點(diǎn)好幾份打包帶走。”陳女士說(shuō)，店員們?cè)诎l(fā)現(xiàn)葉女士多次打包的行為后，就上前提醒其這種行為不妥，葉女士匆匆吃完后就離開(kāi)了。這頓餐，葉女士共點(diǎn)餐5954元，支付218元。
葉女士走后，陳女士又查看了其近一個(gè)月的點(diǎn)單記錄和視頻監(jiān)控，這一次的發(fā)現(xiàn)更加令她震驚：2022年8月16日、8月17日、8月24日、8月29日，葉女士四次來(lái)店里，點(diǎn)單金額分別為9135元、9106元、10328元、11130元。算上9月1日那一次，這名顧客五次共計(jì)點(diǎn)餐45653元。但由于是固定費(fèi)用的自助餐，她每次只需按218元買單，加上優(yōu)惠，五次實(shí)際支付僅1010元。
女子一頓點(diǎn)餐11130元 （受訪者供圖）
法式鵝肝連點(diǎn)8份，一頓消費(fèi)11130元
女子把菜夾進(jìn)大腿上的塑料袋里 （視頻截圖）
“我經(jīng)常對(duì)服務(wù)員說(shuō)，做自助餐有虧有賺都是正常的，不管顧客吃了多少，我們都得認(rèn)賬。但正常情況下，一個(gè)人就算很能吃，也就點(diǎn)一千多元的東西，吃幾千元或上萬(wàn)元是不可能的。”陳女士說(shuō)，她們只能回溯葉女士最近一個(gè)月的消費(fèi)情況，而在去年8月之前的約半年時(shí)間內(nèi)，葉女士來(lái)店里吃了幾十次，其具體點(diǎn)餐金額多少、有沒(méi)有偷偷打包，店方無(wú)法確認(rèn)。
事后，店方聯(lián)系了葉女士，指出了她多次私自打包的違規(guī)行為，要求她按點(diǎn)餐價(jià)格補(bǔ)齊餐費(fèi)，五次點(diǎn)餐總額為45653元，扣除已支付的1010元，還需補(bǔ)44643元。“這不是錢的問(wèn)題，是這種行為太惡劣了。”陳女士說(shuō)。但葉女士雖然承認(rèn)其有打包行為，但只愿意以自助餐的價(jià)格再補(bǔ)五次的餐費(fèi)，也就是說(shuō)她只愿再補(bǔ)1000元左右。
該店里的美食 （圖源網(wǎng)絡(luò)）
顧客稱“不想浪費(fèi)”，店方已向法院起訴
據(jù)百姓關(guān)注報(bào)道，葉女士曾表示：“當(dāng)時(shí)東西點(diǎn)多了，我就想吃不完又浪費(fèi)，還不如打包帶走，回家還可以吃一點(diǎn)。”她還表示：“店家要求賠償?shù)倪@個(gè)價(jià)錢太不合理了，我接受不了。”3月16日，記者聯(lián)系了葉女士，她拒絕就此事發(fā)表任何看法。
事后，店方向當(dāng)?shù)嘏沙鏊鶊?bào)了警。3月16日，極目新聞?dòng)浾呗?lián)系了轄區(qū)派出所，工作人員表示自己不了解此事。
陳女士說(shuō)，今年3月，她已就此事向法院提起訴訟。極目新聞?dòng)浾咴谄鹪V書中看到，原告認(rèn)為，“被告進(jìn)入該店鋪消費(fèi)，雙方形成餐飲服務(wù)合同關(guān)系，被告在通過(guò)點(diǎn)單系統(tǒng)下單時(shí)，已明確知曉其消費(fèi)金額。但其惡意、多次、大量打包店內(nèi)菜品的不誠(chéng)信行為，已遠(yuǎn)超自助用餐客人的合理范圍，給原告造成了經(jīng)濟(jì)損失，影響了原告的正常經(jīng)營(yíng)，應(yīng)當(dāng)按照其下單價(jià)格補(bǔ)足未付部分餐費(fèi)。”原告的訴訟請(qǐng)求為：“一、請(qǐng)求判令被告向原告支付未付餐飲費(fèi)共計(jì)人民幣44643元；二、請(qǐng)求判令被告承擔(dān)案件受理費(fèi)、保全費(fèi)等全部訴訟費(fèi)用。“
陳女士的代理律師告訴記者，此事正在走法律程序。網(wǎng)友們討論葉女士的行為是涉嫌盜竊、不當(dāng)?shù)美€是其他，該律師說(shuō)，這些也要以公關(guān)機(jī)關(guān)和法院的認(rèn)定、判決為準(zhǔn)。
