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“您好這里是963333，請(qǐng)保持冷靜，觀察電梯的‘身份證’——內(nèi)壁上張貼的‘963333’貼紙下方的六位數(shù)編號(hào)識(shí)別碼，救援人員將精準(zhǔn)定位您所在位置。”對(duì)于武漢都市圈電梯應(yīng)急處置平臺(tái)的接線員來說，自2017年12月武漢市平臺(tái)啟用以來，這樣的“安撫”日均要說90余次。

4月6日，武漢都市圈首批城市（鄂州、黃岡）963333電梯應(yīng)急處置平臺(tái)正式開通，黃岡、鄂州兩地2.8萬臺(tái)在用電梯納入，兩地居民如遇電梯困人故障，救援時(shí)間有望大幅縮短。該平臺(tái)數(shù)據(jù)顯示，目前指揮調(diào)度維保單位救援人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)平均用時(shí)10分39秒，現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施救援平均用時(shí)7分09秒，被困者能夠在事故發(fā)生的18分鐘內(nèi)脫困，遠(yuǎn)低于國家限定的30分鐘。

平臺(tái)相關(guān)負(fù)責(zé)人馬克介紹，平臺(tái)以“963333”為電梯救援專用呼叫熱線。當(dāng)電梯發(fā)生困人故障時(shí)，接警人員首先通知電梯維保單位實(shí)施一級(jí)救援；維保單位響應(yīng)不及時(shí)，則調(diào)度附近網(wǎng)格救援站實(shí)施二級(jí)救援；若電梯出現(xiàn)轎廂變形等情形無法正常施救，則與119消防指揮中心聯(lián)動(dòng)實(shí)施三級(jí)救援。截至今年3月底，武漢、黃岡、鄂州已分別建立一級(jí)救援單位479、204、80家。

2022年下半年以來，黃岡、鄂州率先與武漢市簽訂了《963333電梯應(yīng)急救援平臺(tái)接警服務(wù)協(xié)議》，經(jīng)過半年的數(shù)據(jù)清理、網(wǎng)格劃分和運(yùn)行調(diào)試，正式升級(jí)并開通使用。

省市場(chǎng)監(jiān)管局相關(guān)負(fù)責(zé)人透露，全省市場(chǎng)監(jiān)管系統(tǒng)正在圍繞三大都市圈全力推進(jìn)電梯應(yīng)急處置平臺(tái)建設(shè)，計(jì)劃在“十四五”期間實(shí)現(xiàn)全省電梯應(yīng)急處置全覆蓋、數(shù)據(jù)全共享、監(jiān)管智慧化。