荊楚網(wǎng)（湖北日?qǐng)?bào)網(wǎng)）訊（記者? ?黃濤? ? 通訊員張夢(mèng)石、 譙玲玲）2月5日，取出膽結(jié)石的唐先生，從武漢市第一醫(yī)院肝膽外科出院，并與“網(wǎng)紅醫(yī)生”張超合影留念。唐先生因看過(guò)張超醫(yī)生的醫(yī)學(xué)科普視頻慕名成為其患者，線上科普、線下接診的“雙線”醫(yī)者生活，正讓張超越發(fā)地忙碌著。
網(wǎng)上粉絲，慕名成為線下患者
(資料圖片僅供參考)
45歲的唐先生是地道武漢人，自檢查出膽囊結(jié)石后，常上網(wǎng)查閱相關(guān)知識(shí)。年前一次刷抖音時(shí)，刷到一則“微創(chuàng)單孔膽囊手術(shù)”的科普視頻，簡(jiǎn)要清晰地介紹了在打一個(gè)孔的情況如何進(jìn)行膽囊手術(shù)。
唐先生關(guān)注了視頻原作者“肝膽外科張超”，時(shí)不時(shí)留言咨詢一些問(wèn)題，張超醫(yī)生得空時(shí)便回復(fù)他。線上互動(dòng)一段時(shí)間后，唐先生對(duì)張超有了充分的信任，春節(jié)一過(guò)完就來(lái)到他所在的武漢市第一醫(yī)院外科住院手術(shù)，指定張超為主治醫(yī)生。
經(jīng)超微創(chuàng)單孔膽囊術(shù)取出一粒黑色的膽結(jié)石當(dāng)晚，唐先生到張超的抖音直播間留言，喊話張醫(yī)生：“術(shù)后兩個(gè)小時(shí)我已經(jīng)下床，你明天記得來(lái)看我。”
節(jié)后上班以來(lái)，通過(guò)醫(yī)學(xué)科普視頻慕名找張超醫(yī)生手術(shù)的患者，不止唐先生一人。張超感受到，這類(lèi)患者往往對(duì)他更為信任，醫(yī)患關(guān)系更具松弛感，有的會(huì)拉他去病房外一起抽支煙，“工作場(chǎng)合，別壞了我醫(yī)生的形象”，哈哈一笑后醫(yī)患各自安好。
（從粉絲轉(zhuǎn)患者，唐先生與手術(shù)醫(yī)生張超、周程副主任合影）通訊員供圖
跳出專業(yè)，一條視頻意外走紅
50萬(wàn)的粉絲、最高閱讀5000萬(wàn)次，“肝膽外科張超”當(dāng)下弱弱地走紅，在張超看來(lái)顯得很意外。
該抖音號(hào)開(kāi)設(shè)于2年前，初衷是為疫情中的大眾做點(diǎn)正經(jīng)醫(yī)學(xué)科普。初次觸網(wǎng)，張超自認(rèn)吃了啞巴虧，一條條花幾個(gè)小時(shí)用心做出來(lái)的跟肝膽專業(yè)相關(guān)的內(nèi)容，根本沒(méi)人看，做了一年多粉絲才小幾百號(hào)人。
轉(zhuǎn)機(jī)出現(xiàn)在3個(gè)月前。張超有事去醫(yī)院疼痛科，無(wú)意見(jiàn)看到一位帶狀皰疹的老年患者，老人倍感疼痛的樣子刺痛了他：“如果是我父母，我又能為他做點(diǎn)什么？”
起心動(dòng)念，張超迅速查閱文獻(xiàn)，制作了一條短視頻《要不要帶父母打肺炎&帶狀皰疹疫苗？》。一經(jīng)發(fā)布，該條視頻點(diǎn)擊量超5000萬(wàn)次，一夜之間“肝膽外科張超”漲粉10多萬(wàn)人。
有心栽花花不開(kāi)，無(wú)心插柳柳成蔭。一條超出本專業(yè)的醫(yī)學(xué)科普，反而成為最火的一條，這也讓張超感悟到，做科普得有“患者視角”，選主題時(shí)得由“醫(yī)生我想告訴你什么”，轉(zhuǎn)向“患者需要什么，我來(lái)為你解答。”
乘勝前進(jìn)，張超推出了“陽(yáng)康后注意事項(xiàng)”“說(shuō)說(shuō)醫(yī)生心里話”等多條視頻，目前基本做到每日更新，另外每天根據(jù)自己的時(shí)間靈活安排15-30分鐘的免費(fèi)直播咨詢。
科普獲益，“患者視角”內(nèi)化于心
眼下，“肝膽外科張超”的粉絲已經(jīng)超過(guò)50萬(wàn)人。張超表示，在付出精力科普的同時(shí)，自己也收獲了成長(zhǎng)。
科普中的“患者視角”，張超已慢慢內(nèi)化到日常行醫(yī)中。出于醫(yī)生的職業(yè)習(xí)慣，也為了體現(xiàn)專業(yè)性，他以前愛(ài)說(shuō)專業(yè)詞匯、醫(yī)學(xué)英文，現(xiàn)在跟患者溝通時(shí)，更像朋友聊天，會(huì)要求自己以生活中常見(jiàn)事物做類(lèi)比，力求讓患者聽(tīng)得懂。“對(duì)于手術(shù)患者，也更為走心了。”行醫(yī)多年，手術(shù)對(duì)自己已是尋常事，這份淡定有時(shí)也會(huì)隔離醫(yī)者對(duì)患者的感同身受。張超說(shuō)，他現(xiàn)在反而更能共情患者的術(shù)前恐懼，在溝通手術(shù)方案時(shí)、在手術(shù)麻醉前，特特地多聊幾句以期能給予撫慰。
漲粉后，咨詢涉及的病情遠(yuǎn)超出肝膽專業(yè)。與腎病、泌尿疾病等相關(guān)的，他先咨詢本院同行再給出答復(fù)，有涉及兒童外科的，他咨詢了同濟(jì)醫(yī)院的兒外專家再去回復(fù)。哪怕就是肝膽相關(guān)的，他也只處理自己最擅長(zhǎng)的膽囊、膽道相關(guān)疾病，超出自己專長(zhǎng)的都推薦給同科室的相關(guān)同事。
（視頻中的張超略顯嚴(yán)肅，堅(jiān)持提供正經(jīng)醫(yī)學(xué)科普）通訊員供圖
拒絕擦邊人設(shè)，堅(jiān)持正經(jīng)醫(yī)學(xué)科普
“來(lái)來(lái)回回的咨詢與回復(fù)中，我的溝通能力提升了不少，我的時(shí)間也更不夠用。”張超坦言，有的患者看過(guò)他的抖音視頻，晚上十一二點(diǎn)時(shí)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院呼叫他，真是累到眼睛睜不開(kāi)。
張超也時(shí)不時(shí)在視頻里，跟粉絲們嘮叨幾句“肺腑之言”。有時(shí)候嘮叨一下外科醫(yī)生的抑郁：“晚上電話一響，可能就是個(gè)騷擾電話，但心跳會(huì)狂飆，怕科室打電話讓去手術(shù)。經(jīng)常晚上十二點(diǎn)一點(diǎn)鐘睡不著覺(jué)，這樣成惡性循環(huán)。”
有時(shí)候溝通一下介入醫(yī)生的犧牲：“以前的機(jī)器比較老，放射量很大，當(dāng)時(shí)鉛衣的抗輻射能力也比較差……我們醫(yī)生無(wú)非是在盡量保證自己健康的情況下，多換幾個(gè)人健康，這就人生嘛，人生無(wú)常，大腸包小腸嘛。”
“肝膽外科張超”堅(jiān)持走正經(jīng)的醫(yī)學(xué)科普路線，絕不走偏門(mén)，“同時(shí)我也不希望打造一種醫(yī)學(xué)圣人或超人般的人設(shè)。” 他向來(lái)如實(shí)告之慕名而來(lái)的網(wǎng)友，今年43歲的自己仍是一名主治醫(yī)生，僅擅長(zhǎng)微創(chuàng)單孔膽囊技術(shù)、ERCP微創(chuàng)治療膽總管結(jié)石，獲過(guò)湖北省ERCP（經(jīng)內(nèi)鏡逆行性胰膽管造影術(shù)）大賽亞軍。
