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兩家本是親戚，相鄰而居，卻因院墻間通道的瑣事積怨，3年來爭端不斷，甚至聲稱“老死不相往來”。湖北襄陽市公安局襄城區(qū)分局歐廟派出所民警悉心工作，10次登門不厭其煩調(diào)解矛盾糾紛，終于融化了鄰里“堅冰”，讓兩家握手言和。12月14日，襄陽市襄城區(qū)歐廟鎮(zhèn)劉莊村2組村民老鄭和老劉拉著社區(qū)民警呂曉陽的手，再三表示感謝：“感謝民警同志，還是你們工作過細(xì)！”

民警呂曉陽耐心調(diào)解雙方矛盾糾紛 （通訊員供圖）

據(jù)了解，2020年底，鄭、劉兩家因為房屋之間的通道及大門的使用權(quán)發(fā)生爭執(zhí)。雖然鄉(xiāng)親們把兩家勸開，但矛盾沒有從根源上徹底解決，怨氣在雙方心中不斷滋長。轉(zhuǎn)眼到了2021年底，老鄭家要翻修房子，老劉攔下自家門前的路，不讓老鄭運送材料的車從門前經(jīng)過，老鄭爭執(zhí)不過，只好讓車輛先繞道到后院田地旁，再以人力方式將材料運送到家，費時費力。

“老鄭家修房，材料東西都往通道里堆，導(dǎo)致我家房屋墻面、路面都有損壞，老鄭必須賠償。”2022年9月的一天，老劉來到歐廟派出所社區(qū)警務(wù)室，激動地跟民警呂曉陽“告狀”，并聲稱要索賠10萬元。當(dāng)天下午，老鄭也來到了警務(wù)室，原來，老劉一直攔著不讓材料車過路，導(dǎo)致他建房不方便，成本大大增加，他也表示不滿，事情若不解決，他就要去老劉家吵架，要找上級部門反映。

為了徹底解決問題，民警呂曉陽選擇傾聽雙方想法后，再“一對一”交流談心，“點對點”走訪調(diào)查，研究一個兩方都滿意的解決方案。在確定老鄭修建房屋是經(jīng)過上報批準(zhǔn)的，手續(xù)合法合規(guī)后，呂曉陽每天都去老鄭家工地上轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)看看，關(guān)心工程進(jìn)度，提一些修房的建議，并向他普及相關(guān)法律知識。一段時間下來，呂曉陽發(fā)現(xiàn)老鄭內(nèi)心里也不愿意鬧矛盾“讓人家看笑話”，只是放不下架子來“往后退一步”。

接著，呂曉陽又和老劉溝通，老劉提出讓老鄭賠償10萬元。那么就要請專業(yè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行現(xiàn)場評估，把10萬元的條目詳細(xì)列好，不能搞“獅子大開口”，兩家總歸是親戚，聽到這些，老劉態(tài)度也開始松動了。呂曉陽見勢趁熱打鐵，曉之以理、動之以情，勸他降低賠償金額，一方面，理解他家墻面確實有損壞，要求賠償是可以理解的，但另一方面，也要考慮到他阻礙老鄭家的施工，給老鄭也造成了損失。經(jīng)過2個多月先后登門10次的耐心調(diào)解，雙方都愿意各自退讓一步，10萬元賠償金降至5000元。抓住這個機(jī)會，呂曉陽再次組織雙方進(jìn)行調(diào)解。

12月14日，在歐廟派出所警務(wù)室，老鄭和老劉兩家心平氣和地坐下來，最終達(dá)成協(xié)議，老鄭家向老劉家賠償5000元進(jìn)行墻體維修，老劉不再阻礙對方建房施工，兩家房屋之間的過道及大門由雙方共同使用。在民警和村干部的見證下，雙方簽訂了調(diào)解協(xié)議書，握手言和。