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荊楚網(wǎng)（湖北日報網(wǎng)）訊（通訊員曾建）7月1日，漢陽政務(wù)服務(wù)“云培訓(xùn)”系統(tǒng)正式上線。該系統(tǒng)涵蓋“課程中心、模擬訓(xùn)練、在線考核、政策動態(tài)、答疑題庫、我的證書”六大功能模板和數(shù)據(jù)分析功能，可實現(xiàn)線上視頻網(wǎng)課學(xué)習(xí)、復(fù)習(xí)題庫模擬訓(xùn)練，在線測試、電子合格證書生成下載等。

漢陽區(qū)行政審批局負(fù)責(zé)人介紹，“云培訓(xùn)”系統(tǒng)突出實用、強化實效，針對政務(wù)服務(wù)業(yè)務(wù)熱點難點問題，可有針對性地進(jìn)行培訓(xùn)輔導(dǎo)，確保將培訓(xùn)內(nèi)容真正落實到具體工作之中；答疑題庫覆蓋企業(yè)開辦、稅務(wù)、不動產(chǎn)醫(yī)保等各高頻事項，可實現(xiàn)快速搜索；“云培訓(xùn)”還可精準(zhǔn)統(tǒng)計考試數(shù)據(jù)并將考試的整體數(shù)據(jù)進(jìn)行匯總分析，能夠很好地檢測學(xué)員學(xué)習(xí)效果，根據(jù)考試反饋進(jìn)行后續(xù)課程優(yōu)化。打造出全域、全時、全員、全程的“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)培訓(xùn)”新模式。

今年來，區(qū)行政審批局為進(jìn)一步提升街道、社區(qū)基層政務(wù)服務(wù)承接能力和業(yè)務(wù)水平，助推“政務(wù)服務(wù)深根”基層，堅持全面系統(tǒng)對區(qū)級大廳政務(wù)服務(wù)人員、街道便民服務(wù)中心窗口工作人員、社區(qū)便民服務(wù)站工作人員及網(wǎng)格長等4類人員開展常態(tài)化業(yè)務(wù)培訓(xùn)。截止目前，采取在線授課、資料云享、線上答疑、線下自學(xué)等方式，開展線上線下培訓(xùn)會20余次，并于5月12日至15日，組織全區(qū)街道、社區(qū)等基層政務(wù)服務(wù)人員，就社保、醫(yī)保、不動產(chǎn)、稅務(wù)、民政、殘聯(lián)、個體工商等7部門政務(wù)服務(wù)業(yè)務(wù)進(jìn)行線上考試，對考試合格者下發(fā)合格證書。此外，區(qū)政務(wù)服務(wù)中心抽調(diào)業(yè)務(wù)骨干組成“基層巡回服務(wù)隊”，下沉11個街道進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)和幫辦服務(wù)，并將服務(wù)觸角進(jìn)一步延伸到社區(qū)和“紅色驛站”。???????????????????????????????????????

目前，全區(qū)基層政務(wù)服務(wù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)已全面涵蓋街道可辦事項217項，及社區(qū)、紅色驛站可辦事項69項，向培訓(xùn)考核合格者累計發(fā)放《漢陽區(qū)政務(wù)服務(wù)培訓(xùn)合格證書》1455人次，基層政務(wù)服務(wù)人員實現(xiàn)全員持證上崗。同時，對基層政務(wù)服務(wù)人員的綜合培養(yǎng)，也確保各街道便民服務(wù)中心能全部設(shè)立綜合辦事窗口并正常運行，實現(xiàn)“一窗受理、全科服務(wù)”。

通過系列培訓(xùn)，打造了高素質(zhì)“全科服務(wù)”團隊，社區(qū)居民感受到辦事方便了。截止目前，全區(qū)各街道已累計辦理下放事項11萬余件，街道、社區(qū)“網(wǎng)上辦、掌上辦、就近辦、網(wǎng)格辦”能力整體得到提升。

民生工作無小事，服務(wù)群眾零距離。下一步，漢陽區(qū)將持續(xù)推動政務(wù)服務(wù)“深根工程”，不斷完善“云培訓(xùn)”系統(tǒng)功能，持續(xù)做優(yōu)做實基層政務(wù)服務(wù)教育培訓(xùn)工作，著力打造一支“能干事、會干事、干快事”的政務(wù)服務(wù)隊伍，不斷提升基層政務(wù)服務(wù)水平和效能。? ?