荊楚網(wǎng)(湖北日?qǐng)?bào)網(wǎng))訊(通訊員 曾凡雷)“太感謝你們了,不僅工作效率高,服務(wù)外地企業(yè)也這么熱情貼心,要不是你們的幫助,這次投標(biāo)就可能失敗了。”近日,湖北茂雄建設(shè)工程有限公司蘭經(jīng)理致電感激丹江口市公共資源交易中心工作人員時(shí)這樣說(shuō)道。“這是我們應(yīng)該做的,很高興能夠給企業(yè)提供幫助和服務(wù)。”丹江口市公共資源交易中心工作人員回答道。
電話(huà)引導(dǎo)服務(wù)。
6月6日,丹江口市殯儀服務(wù)中心大門(mén)、門(mén)衛(wèi)值班室及輔助設(shè)施政府采購(gòu)項(xiàng)目在該市公共資源交易中心進(jìn)行線(xiàn)上競(jìng)爭(zhēng)性磋商采購(gòu),由于該企業(yè)工作人員對(duì)政府采購(gòu)電子交易系統(tǒng)不熟,在臨近開(kāi)標(biāo)截止時(shí)間前還沒(méi)有對(duì)上傳的投標(biāo)文件進(jìn)行解密操作,如開(kāi)標(biāo)規(guī)定時(shí)間內(nèi)沒(méi)有解密投標(biāo)文件就意味著放棄了此次投標(biāo)參與資格。情況緊急之下,公司工作人員試著撥打了該市公共資源交易中心咨詢(xún)服務(wù)電話(huà)。在了解情況后,丹江口市公共資源交易中心立即開(kāi)展業(yè)務(wù)指導(dǎo),雙方通過(guò)手機(jī)微信視頻語(yǔ)音的方式,不到一會(huì)功夫,便快速完成了線(xiàn)上投標(biāo)文件解密操作,此時(shí)距離開(kāi)標(biāo)結(jié)束時(shí)間只差一分鐘,為企業(yè)參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)贏得了寶貴時(shí)間。
現(xiàn)場(chǎng)業(yè)務(wù)咨詢(xún)。
據(jù)悉,今年以來(lái),丹江口市公共資源交易中心緊緊圍繞“高效辦成一件事”,強(qiáng)化“服務(wù)零缺位、溝通零距離、社會(huì)零投訴”服務(wù)理念,持續(xù)優(yōu)化招標(biāo)采購(gòu)領(lǐng)域營(yíng)商環(huán)境,在交易場(chǎng)所公開(kāi)咨詢(xún)服務(wù)電話(huà),為辦事企業(yè)和群眾提供業(yè)務(wù)咨詢(xún)和流程引導(dǎo)服務(wù),業(yè)務(wù)辦理嚴(yán)格執(zhí)行首問(wèn)負(fù)責(zé)、一次告知、限時(shí)辦結(jié)等制度,招標(biāo)采購(gòu)項(xiàng)目堅(jiān)持“一網(wǎng)通辦、一次辦成”,實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)受理“零距離”,網(wǎng)上在線(xiàn)“即時(shí)辦”,招標(biāo)單位、代理機(jī)構(gòu)、投標(biāo)企業(yè)“零跑腿”,方便快捷、熱情高效的服務(wù)獲得了服務(wù)對(duì)象一致好評(píng)。



