湖北日報訊（記者劉暢、通訊員張勇）“因一起停車收費投訴，讓我感到了市場監管部門的溫情。”2月9日，武漢某律師事務所律師蔡先生動情地說。

1月20日，蔡先生將新能源汽車停在天河機場停車場，乘飛機去三亞出差。1月24日，蔡先生回來駕車準備離開停車場時，停車場工作人員按照燃油車停車收費標準，收取了180元。

“我駕駛的是新能源汽車，按照武漢市相關規定，新能源汽車可享受停車優惠，應該半價收取停車費。”當蔡先生對停車費提出疑問時，機場停車場工作人員以“沒有接到通知、沒有接到指示”為由，按燃油車收取了停車費。

蔡先生交費后，向市長專線12345投訴了此事，“工作人員態度十分友好，答應會將訴求反饋給相關職能部門”。

讓蔡先生驚喜的是，他上午打的投訴電話，市場監管人員下午就聯系他，并明確告知：“派工作人員調查后，這是違規收費，要把多收的停車費退給您。”

處理這起投訴的黃陂區市場監管局天河市場監管所張文凱稱，接到市長專線轉辦的這起投訴后，迅即展開調查，并與蔡先生取得聯系，又將信息反饋給天河機場停車場，責令停車場按相關規定，盡快退還多收部分的停車費。

之后，張文凱又與天河機場停車場相關人員進行了溝通。2月7日，蔡先生收到了天河機場停車場退還的88.5元停車費。

“解決民生小事，就是優化武漢城市形象的大事。”武漢市市場監管局相關負責人表示，要發揮主動服務意識，從細節入手，進一步提升營商環境和執法環境的獲得感。