極目新聞記者 劉冬莉

實(shí)習(xí)生 劉昕雷

以為只是“停業(yè)一天”，哪知一天又一天。

近日，市民曠先生撥打極目新聞熱線027-86777777投訴稱，位于漢口泛海城市廣場二樓的粒粒堡親子餐廳突然“停業(yè)”，負(fù)責(zé)人也聯(lián)系不上，其卡上還有四千余元的余額未消費(fèi)。商場工作人員稱，該餐廳因欠費(fèi)，商場管理方已經(jīng)與其解除租賃合同。

1月12日，記者聯(lián)系上該餐廳負(fù)責(zé)人。該負(fù)責(zé)人稱，餐廳與泛海城市廣場之間存在糾紛，目前她正在統(tǒng)計(jì)所有充值會員的余額，除贈票等未實(shí)際充值的金額外，都會如數(shù)退還。

親子餐廳連續(xù)多日“停業(yè)一天”

曠先生家住武漢市江漢區(qū)。大約三年前，他在泛海城市廣場二期二樓的粒粒堡親子餐廳充值1萬元辦理了會員卡，偶爾帶孩子來這里玩耍、用餐。截至2021年12月，卡內(nèi)顯示還有4023.6元未消費(fèi)。

今年元旦假期，他帶著孩子在附近上課，下課后便準(zhǔn)備過來吃飯。哪知到了該餐廳門口，卻發(fā)現(xiàn)大門緊鎖，門口還貼了一張“停業(yè)一天”的告示。

元旦假期應(yīng)該是生意正好的時(shí)候，為什么會停業(yè)呢？一開始，曠先生雖然有些疑惑，但考慮到這家店已經(jīng)營業(yè)幾年了，便沒多想，以為是店老板有事休息。可過兩天他再去，卻發(fā)現(xiàn)仍未營業(yè)，門口還多了一張說明告示，稱因商場斷電暫停營業(yè)。曠先生打開該餐廳微信公眾號，查詢自己的卡內(nèi)余額，發(fā)現(xiàn)上面顯示“套餐已過期，請聯(lián)系商家處理”。“難道是商家跑路了？”曠先生反復(fù)撥打該餐廳電話、發(fā)微信消息，均無回應(yīng)。他有點(diǎn)慌了。

1月11日，在曠先生帶領(lǐng)下，極目新聞記者來到粒粒堡親子餐廳。

餐廳位于泛海城市廣場二樓A-L2-4/5商鋪，大門把手被一把大鎖緊緊鎖上，門口還有一棵圣誕樹。極目新聞記者透過窗戶看到，餐廳內(nèi)的桌椅、裝飾還在，但里面空無一人。隔壁一家商戶的工作人員稱，該餐廳大約從去年圣誕節(jié)前就關(guān)門停業(yè)了，具體什么原因不太清楚。

在餐廳的玻璃門上，記者看到餐廳貼出的“停業(yè)一天”告示，旁邊還有一張說明：“各位抱歉，泛海商場收取我店交的電費(fèi)后，不給我店充電，導(dǎo)致粒粒堡斷電，所有準(zhǔn)備食材全部浪費(fèi)，現(xiàn)取消所有預(yù)約，并暫停營業(yè)。”還稱“具體后期經(jīng)營事宜，我們會再具體給會員及大家發(fā)送和公布。”文末還留下了一個(gè)199開頭的手機(jī)號碼。然而，極目新聞記者撥打該電話卻提示已關(guān)機(jī)，添加其關(guān)聯(lián)的微信賬號也未予通過。

商場管理方：與餐廳解除租賃關(guān)系

極目新聞記者還留意到，餐廳外面還貼著兩張通知，分別是《停止物業(yè)服務(wù)通知函》和《關(guān)于清場的通知》，落款是武漢泛海商業(yè)經(jīng)營管理有限公司。

《停止物業(yè)服務(wù)通知函》顯示，粒粒堡關(guān)聯(lián)公司武漢瀚寶尼餐飲管理有限責(zé)任公司（下稱“瀚寶尼公司”）“自2021年9月6日至今，新發(fā)生的應(yīng)繳商鋪?zhàn)饨稹⑽飿I(yè)管理費(fèi)及水費(fèi)等未繳清”，武漢泛海商業(yè)經(jīng)營管理有限公司（下稱“泛海公司”）曾多次敦促，并向其發(fā)出書面通知解除《商鋪?zhàn)赓U合同》及其他相關(guān)協(xié)議。泛海公司還將于2021年12月15日10時(shí)終止向該公司供水供電，并繼續(xù)追繳所有欠款。落款時(shí)間為2021年12月10日。

《關(guān)于清場的通知》則稱，泛海公司已向瀚寶尼公司發(fā)出書面通知解除《商鋪?zhàn)赓U合同》及其它協(xié)議，并要求該公司于2021年12月6日前將租賃單元恢復(fù)原貌返還并付清欠款，但瀚寶尼公司未按通知履行。鑒于此，泛海公司“將于2021年12月15日（或于本公司自行決定的其他時(shí)間）開始實(shí)施清場”。

就在記者撥打該餐廳電話時(shí)，商場一位工作人員正好過來，繼續(xù)在該餐廳門口張貼《停止物業(yè)服務(wù)通知函》。該工作人員表示，粒粒堡餐廳自2018年入駐泛海城市廣場，是第一批入駐商家。雖然《通知函》上寫了會終止供水供電，但實(shí)際上他們并未真正斷水?dāng)嚯姟！暗昀餂]有電，是因?yàn)樗麄兊碾娰M(fèi)用完了。”說完，該工作人員表示不接受采訪，然后離開。

餐廳負(fù)責(zé)人：將如數(shù)退還會員充值余額

12日，極目新聞記者聯(lián)系上該餐廳負(fù)責(zé)人張女士。

據(jù)其解釋，粒粒堡親子餐廳在入駐泛海城市廣場期間，商場負(fù)責(zé)人曾多次表示可以減免幾個(gè)月租金。2021年9月，張女士向商場申請減免租金，泛海卻以當(dāng)時(shí)答應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)已經(jīng)調(diào)離為由不予辦理。此前，她曾向商場繳納了4000元電費(fèi)，但商場只給她充了2000元的電。

至于曠先生所說的余額無法查詢一事，是因?yàn)橹捌比到y(tǒng)有漏洞，導(dǎo)致顧客領(lǐng)到大量免費(fèi)贈券，給餐廳帶來損失。目前，該票券系統(tǒng)已經(jīng)停用，部分會員充值信息轉(zhuǎn)移另一系統(tǒng)，但顧客的消費(fèi)記錄和充值余額均可通過店內(nèi)電腦查詢。

張女士表示，她目前正在統(tǒng)計(jì)各個(gè)會員的充值余額，除贈券等未實(shí)際充值的金額外，都會如數(shù)退還。

近日，市民曠先生撥打極目新聞熱線027-86777777投訴稱，位于漢口泛海城市廣場二樓的粒粒堡親子餐廳突然“停業(yè)”，負(fù)責(zé)人也聯(lián)系不上，其卡上還有四千余元的余額未消費(fèi)。商場工作人員稱，該餐廳因欠費(fèi)，商場管理方已經(jīng)與其解除租賃合同。