12月21日，淘寶網(wǎng)發(fā)布關(guān)于《淘寶網(wǎng)評價規(guī)范》規(guī)則變更公示通知，對“好評返現(xiàn)”“好評返優(yōu)惠券”等行為作出明確規(guī)范，包括不得以物質(zhì)或金錢承諾引導(dǎo)買家進行“好評”，新規(guī)將于12月28日生效。

賣家推出好評返現(xiàn)，源于買家網(wǎng)購習(xí)慣。因為看不到實物，不熟悉商品，有的買家網(wǎng)購，會將之前買家對商品的評價作為購物依據(jù)。誰家商品好評多，買家就傾向誰家購買。買家消費方式讓商家嗅到商機，為了讓買家給自己商品好評，一些賣家利誘買家，推出好評返現(xiàn)措施。

好評返現(xiàn)讓商品評價失真，易形成劣品逐良品的市場競爭現(xiàn)象。一方面在利益誘惑下，買家可能言不由衷，對商品做虛假好評。另一方面當(dāng)大量虛假好評充斥網(wǎng)購市場，那些憑貨真價實商品獲取好評的賣家難以被識別出來，在市場競爭中喪失優(yōu)勢。

虛假好評誤導(dǎo)買家購物，容易侵犯買家權(quán)益。本來是質(zhì)量低劣的次品，但在好評誘導(dǎo)下，買家誤以為是合格商品，購買后才發(fā)現(xiàn)問題。結(jié)果，不僅花了冤枉錢，而且低劣產(chǎn)品還會在使用過程中還會威脅買家的人身、財產(chǎn)安全。

好評返現(xiàn)，短期看，讓賣家維持商品信譽，利于再次銷售。長期看，返利意味著賣家利潤減少。需要看到，你能夠返利，別人也行，大家在返利中競爭，用更大利益來獲取好評，形成惡性循環(huán)，造成競爭不必要的競爭，最終吃虧的是商家。

好評返利是不正確的商品評價手段，誘導(dǎo)買家不公正評價，無法正確反映商品品質(zhì)優(yōu)良、價格公道等情況，這種虛假好評違背了誠信經(jīng)營。所謂誠信經(jīng)營，是商家在經(jīng)營活動中堅持誠信原則，銷售商品好就好，差就差，不弄虛作假，不以次充好。好評返利獲取的虛假好評，為賣家商品臉上貼金，涉嫌虛假商品宣傳。取消好評返利，讓商品評價回歸真實，契合消費者期望的誠信經(jīng)營承諾。

誠信經(jīng)營是市場經(jīng)濟活動的基石，是市場有序競爭的重要保證。《消費者權(quán)益保護保護法》第4條規(guī)定：經(jīng)營者與消費者進行交易，應(yīng)當(dāng)遵循自愿、平等、公平、誠實信用的原則。國家從立法層面將誠信經(jīng)營確定為市場交易、消費原則，一切涉及商品交易、消費的行為均應(yīng)受到誠信經(jīng)營原則的審視。沒有誠信，買賣雙方彼此爾虞我詐，賣家用假冒偽劣商品坑蒙消費者，最終買賣雙方互傷。

當(dāng)然，維護誠信經(jīng)營，需要各方共同努力。作為網(wǎng)絡(luò)購物的平臺，應(yīng)當(dāng)依據(jù)誠信經(jīng)營評判網(wǎng)購行為的真實性和正當(dāng)性。禁止好評返利，是對現(xiàn)行商品評價機制的糾偏，引導(dǎo)買家正確評價商品優(yōu)劣。“誠招天下客，譽從信中來”。相信，禁止好評返利后，賣家會以誠信為本，致力于提升商品品質(zhì)，打造自身品牌，提升市場競爭力，這才是市場商品良性競爭的正常表現(xiàn)。

稿源：荊楚網(wǎng)

作者：陳河兵