極目新聞評論員 屈旌

“玲娜貝兒下頭”在熱搜上已經呆了快兩天了，可能還是有很多人并不清楚，這位明星到底是誰？

玲娜貝兒是上海迪士尼在2021年9月29日發布的全新IP形象，外形是一只粉紅的毛絨狐貍女孩，明眸善睞，尾巴蓬松，和游客互動起來嬌憨可愛，令人著迷，由于她自帶一股讓人“上頭”的魅力，網友戲稱她為“川沙妲己”。

又因為她和她的小伙伴們，并不像迪士尼的傳統角色形象一樣，有對應的人氣作品，而是主要靠在迪斯尼樂園浪漫童真的環境中，和粉絲進行人格化、沉浸式的互動來吸引人氣，所以也被稱為童話世界的“流量愛豆”。

知道了這些之后，就能明白，為什么一只玩偶能掀起如此大的輿論風浪了，這不就是傳說中的“偶像塌房”嗎？頂流愛豆營業“翻車”，對排了兩個小時隊趕來看她的粉絲態度不佳，互動時間短，對粉絲要求不理不睬，甚至將虛擬的“飛吻”往地上摔、用腳踩，這踩碎的是一顆顆愛她的心啊！

雖然也有粉絲說，貝兒也是工作人員，也要負責維護秩序，有時候對于一些破壞秩序的游客，會給予提醒，也會假裝生氣。但是，從當事游客曝光的視頻和陳述來看，這位小姐姐并沒有什么違規行為，只是想要得到貝兒的生日祝福，卻得到這樣敷衍的對待，任誰都會覺得，是被一盆冷水澆透了心吧。

玲娜貝兒之所以出道即頂流，并且不斷出圈，熱度極高，就是因為她能夠以可愛動人的顏值，活潑暖心的互動，給予游客們溫暖的心靈慰藉。雖然她只是一個人偶，但是很多粉絲都將她當成“朋友”，甚至出于愛意喊她“女兒”，這都說明，大家在她身上投射了深刻的情感，也希望這種情感能夠得到共鳴和回饋。

這其實和愛豆行業的“販賣愛與夢想”有異曲同工之妙，很多時候，為什么粉絲會對愛豆有很多幻想和要求，就是因為她們不但付出了真金白銀，還付出了時間和感情，當然至少希望自己愛的那個人，是她/他所呈現出的那個樣子。迪士尼的門票也不便宜，玩偶們的周邊也是價格不菲，大家因為喜歡才掏錢，因為心懷期待才愿意排長隊，無論如何，身為造夢工廠，都不應以敷衍的態度，去對待這份信任和喜愛。

尤其是，玲娜貝兒這個IP的人設，在與游客的良好互動中，慢慢地豐滿立體起來的。原來她只是長得可愛，動作嬌俏，但在和粉絲的互動中，有時她熱情奔放，大大咧咧，像個女漢子，有時她細心溫柔，充滿治愈力，而面對不文明行為時，又敢于“亮劍”，是非分明……這些性格特征，都得益于扮演者出色的人格化表演。當這樣的人設深入人心，廣受歡迎之后，維護和不斷豐富她的人設，就是迪士尼應該盡到的責任，畢竟，夢是你造的，門票、周邊也是你賣的，總不能收了錢之后，就把夢打碎吧。作為愛豆，人設崩塌，那可是“人間慘案”啊！

走出夢境，回歸現實，粉絲也是消費者，玩偶扮演者也是服務提供者，不能根據約定，向消費者提供平等的、合理的服務，已經是涉嫌侵犯消費者權益了。不講感情，也要講講法律啊。

其實，玲娜貝兒只是一個夢境中的寶貝，又能有什么壞心思呢？大家喜歡她，也是喜歡她所展現出的那些美好品質，也是希望能在喧囂的現實中，擁有一塊充滿趣味和童心的凈土。所以，還是希望迪士尼能夠好好營業，規范表演，既然這么努力地制造了美好的夢境，也請用點心。敬業一點，為大家守護好這個夢境吧！