荊楚網（湖北日報網）訊（記者阮瓊）11月15日，黃岡市政務服務和大數據管理局發布消息，“96119”“12396”“12349”等13條政務服務便民熱線將整體并入本地“12345”熱線，相應熱線號碼將于2021年11月15日17：30在黃岡市取消，公眾如有需要，請直接撥打號碼“12345”（市外加區號0713）。

據悉，12345熱線負責受理企業和群眾訴求、回答一般性咨詢，不代替部門職能，部門按職責分工辦理相關業務、實施監管執法和應急處置等，涉及行政執法案件和投訴舉報的，12345熱線將第一時間轉至相關部門辦理。

此外，12345熱線不受理須通過訴訟、仲裁、紀檢監察、行政復議、政府信息公開等程序解決的事項和已進入信訪渠道的事項，以及涉及國家秘密、商業秘密、個人隱私和違反社會公序良俗的事項。

黃岡市取消13個政務服務便民熱線號碼清單。來源：黃岡政府網