極目新聞記者 葉文波

通訊員 鄒航 陳紅艷

實習生 范玉浩 楊梓彤

“我都有些不耐煩了，說鑰匙、身份證、包包都在，可她依舊溫柔地堅持問我，還有沒有什么遺漏的。”11月11日上午，家住武漢市青山區建設一路的侯女士，在微信朋友圈向青山區政務服務中心出入境窗口致謝，“匆忙之中我心愛的項鏈掉了，全體工作人員齊心協力幫我找回，必須點贊！”

11日上午10時，侯女士到青山區政務服務大樓出入境窗口辦理港澳通行證，因窗口辦理需要個人照片，在自助服務區拍照時，她隨手將佩戴的價值萬元的項鏈放在設備旁邊，拍完照片辦理完相關手續就匆忙離開了。

剛走出大樓沒多遠，侯女士就接到窗口民警打來的電話，反復問她有無物品丟失。原來，窗口工作人員方聰巡查大廳時，注意到自助服務區有一條項鏈。“這是誰的？”旁邊的辦事群眾均告知不是自己的。窗口民警桂莉、輔警陳璐等5名工作人員開始分工協作，有的查找辦事群眾記錄，有的核查監控視頻，有的逐個撥打電話。

侯女士說，剛開始她簡單查看了隨身物品，說什么也沒有丟失，正準備掛斷時，沒想到對方反復4次堅持讓她再檢查檢查，她才恍然大悟原來是項鏈弄丟了。

“項鏈對我來說非常珍貴，有著特殊意義，我以前只聽到別人有過物品失而復得的事，這次發生在我自己身上，真的沒想到……”取回項鏈后，侯女士在微信朋友圈發文，向出入境窗口工作人員表示謝意。