極目新聞見習記者 黃彣彧

通訊員 牟聯祥

“你們真是人民的好公仆呀，為民辦事不分大小，為民服務不分分內外！”11月9日，在利川市行政服務中心把自來水戶名成功更正后的七旬奶奶，激動地向在場熱心幫助她的民警趙琳瑛和工作人員道謝。

當日下午，利川市行政服務中心戶政窗口迎來一位七十多歲的老奶奶，她年事較高，聽力欠佳，溝通起來有些許困難。經窗口接待民警一遍又一遍地耐心詢問老人后，才得知奶奶的兒子當年開通自來水時使用原名鄭某民，其兒子改名為鄭某勝后自來水戶名一直未進行更改。應繳納水費和使用自來水實名制管理要求，奶奶來此是為了給忙于工作的兒子更改自來水戶名，以便正常繳費用水。

民警通過查詢并未發現鄭某勝有更改名字的記錄，本應告知奶奶更改自來水戶名的事要到自來水公司辦理。但為了讓信息多跑路，不讓年邁的奶奶折騰，民警當即決定攬下這活兒，主動對接利川夷水水務發展有限公司，幫助奶奶協調解決更名的事。

因奶奶未攜帶任何資料，民警和自來水公司工作人員，在聯系奶奶家人了解核實相關情況后，為奶奶兒子順利更改了自來水戶名，解決了這一家人的生活之憂。