湖北日報訊 （見習記者汪子軼、通訊員郭姍姍）“雙11”即將來臨，省市場監管局11月5日向13家主要平臺企業“壓責任”“打招呼”，敦促規范促銷，誠信經營，抑制假冒偽劣，防止虛假優惠。
在當日舉行的2021年網絡交易監管暨“雙11”平臺企業行政指導座談會上，阿里巴巴、京東、蘇寧、美團等公眾經常使用的13家平臺企業的代表，承諾誠信經營。
隨著網購日益普及，網絡消費投訴量和占比均逐年攀升。據省市場監管局透露，今年1—10月全省12315平臺共接收網絡消費投訴7.97萬件，占投訴總量的30.65%，網絡消費投訴占投訴總比首次超三成，投訴量較2019年、2020年同期分別增長244.67%和59.01%。
投訴量排前五位的分別是教育培訓服務、一般食品、餐飲住宿服務、計算機產品、家居用品。
面對“雙11”促銷熱潮，省消保中心和12315平臺發布提示：一是理性下單，要選擇正規、規模大、信譽度高的平臺和網店；二是不要被主播的煽動性語言和“限時秒殺”等字眼沖昏了頭腦；三是提前了解預售規則、滿減范圍、紅包優惠券適用范圍、定金退還等；四是避免低價“陷阱”，盡可能多平臺比價；五是保留證據好維權，如聊天記錄、購物頁面截圖、促銷活動宣傳頁面等。
一旦出現消費糾紛，及時與商家協商處理或向網絡交易平臺投訴。如不能協商解決，可撥打12315熱線或登錄12315平臺投訴。
