本屆平昌冬奧會可謂備受爭議，票價高、設(shè)施差、氣溫低、場館遠(yuǎn)……從門票預(yù)售到落幕，關(guān)于這屆最“簡樸”冬奧會的吐槽從未間斷。雖然充滿了缺憾，但其中還是有一些亮點。縱觀本屆冬奧會，背后的經(jīng)驗和教訓(xùn)值得我們國內(nèi)冰雪產(chǎn)業(yè)學(xué)習(xí)和反思。

人氣低迷，門票昂貴

此屆冬奧會情況非同一般，除了人氣持續(xù)低迷，一個字“貴”，是本屆冬奧會的直觀印象。冰雪強(qiáng)國俄羅斯被國際奧委會禁止參賽，讓賽事的精彩程度大打折扣；美國缺少了俄羅斯這個有力的競爭對手，認(rèn)為此次即便獲得冠軍，價值甚至不如美國國內(nèi)的高水平賽事。

由于薩德事件以來中韓關(guān)系緊張，韓國曾公開表示不歡迎中國參加冬奧，前期也并未花大力氣宣傳預(yù)熱。但銷售至中國大陸的門票價格，比韓國本土售價高出四成。如最具人氣的冰球賽事，韓國門票價格為5040元人民幣，而中國大陸售價高達(dá)為8000元人民幣；再如短道速滑決賽，韓國門票最高價格為3080元人民幣，而中國大陸售價為4600元人民幣。

雖然韓國本土的票價更低，但韓國民眾表示并不買賬。韓文化體育觀光部的調(diào)查顯示，愿意親臨現(xiàn)場觀看賽事的韓國人僅占7.9%，主要原因還是因為環(huán)比往屆，平昌冬奧會的票價高得離譜。

拿韓國最有自信的短道速滑項目為例，平昌冬奧會的最高門票價格為三檔55萬韓元（約合人民幣3080元），而2014年索契冬奧會短道速滑最高票價為22000韓元，短短4年票價竟增長25倍，這也就是后來盡管韓國想盡辦法對中國游客施行免簽，邀請眾多韓國明星應(yīng)援冬奧，最終售票率仍只達(dá)到79.6%的原因。萬眾矚目、明星云集的冬奧會開幕式上，隨處可見空蕩蕩的座椅，主辦方不得不用360度炫目的LED燈管效果，來掩飾捉襟見肘的上座率。

缺乏規(guī)劃，體驗太差

12年間3次懇切申辦，韓國對此次冬奧會寄予厚望，欲借助“奧運效應(yīng)”提振國家經(jīng)濟(jì)與國際形象。為了實現(xiàn)冬奧拉動65萬億收入的宏偉目標(biāo)，韓國政府頂住來自韓國民眾的輿論壓力，不惜背負(fù)巨額債務(wù)，打造配套設(shè)施與運動場館。然而各種問題接踵而至，為平昌冬奧會雪上加霜。

2月4日，平昌冬奧會位于金浦某青年中心爆發(fā)了集體中毒事件，經(jīng)確診共有32名安保人員染上由諾瓦克病毒引起的水因性傳染病。此事也讓不少運動員非常憂慮，染上這種病毒會影響賽績。

韓國的接待能力也讓人無法恭維，奧運村簡陋的居住條件遠(yuǎn)不如中國三線城市的快捷酒店。盡管如此，花1000元人民幣甚至住不上這樣的房間，場館附近的五星級酒店門市價漲幅超過10倍以上，但6000元一晚的房間仍未更換床單，使用馬桶水打掃房間等衛(wèi)生問題被頻頻爆出。出租車不打表，漲價動輒5倍以上，餐館幾天換好幾份菜單，一份快餐賣到上萬韓元……不少游客都抱怨此次韓國之行沒有留下任何美好的體驗。

此外，冬奧賽場也負(fù)面消息纏身：比賽場館距居住地太遠(yuǎn)，麻煩的交通令選手不滿；居住條件艱苦，導(dǎo)致志愿者差點集體罷工；為了取悅美國觀眾，冰球的開賽時間多被定在晚上8點以后，現(xiàn)場觀眾看全程賽事需要在冰冷的賽場上等6個小時；因為經(jīng)費與工期問題，冬奧會開幕式場館精沒有頂棚，欲加裝的采暖設(shè)施也遲遲沒有完工，3.5萬名觀眾在零下14度的寒冷之中持續(xù)近5小時，讓很多人無心觀看精彩的表演，不得不提前退場。

前沿科技，亮點紛呈

雖然吐槽頻頻，但平昌冬奧會讓韓國的科技實力大為“露臉”：機(jī)器人警察、無人機(jī)、智能穿戴、5G移動通信……作為首屆實際采用虛擬現(xiàn)實技術(shù)的冬奧會，無處不在的“黑”科技令人耳目一新。

世界目前最領(lǐng)先的5G技術(shù)、超高清電視系統(tǒng)、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、人工智能和虛擬現(xiàn)實等五大熱門科技成果，眾多前沿科技體育應(yīng)用是“平昌ICT體驗館”值得一看的亮點；此外，360度虛擬現(xiàn)實、時間切片和第一視角等前所未有的觀賽服務(wù)，讓觀眾們自由變換空間和角度、或以運動員視角及3D畫面觀看比賽成為現(xiàn)實。

被世界人民所喜愛的花樣滑冰賽場，由 100臺5G攝像機(jī)同時錄制，賽場周邊200臺支持5G的三星平板電腦，讓觀眾們體驗多角度的5G性能。三星360度全景相機(jī)Gear 360，以及VR眼鏡Gear VR實現(xiàn)VR信號轉(zhuǎn)播服務(wù)，領(lǐng)觀眾可以領(lǐng)略到VR虛擬現(xiàn)實技術(shù)帶來的樂趣。

此外，30個比賽項目比賽當(dāng)中部署了True VR（英特爾推出的3D VR付費直播軟件），可為觀眾提供超過50個小時的內(nèi)需重播與虛擬VR內(nèi)容。

奧運會獨家支付技術(shù)合作商Visa組織，推出了手套、奧運紀(jì)念章、紀(jì)念貼紙三種儲值型的可穿戴支付設(shè)備，非接觸支付也是一種全新的體驗。此外，燃料電池巴士、基于5G通訊和V2X技術(shù)的無人駕駛巴士也讓韓國展示了其科技強(qiáng)國的一面。

明星造勢，跨界引流

為了給平昌冬奧吸引人氣，韓國各方采取了諸多措施。從開幕式鮮明的韓式風(fēng)格與音樂，再到平昌奧林匹克公園舉辦的“2017韓國夢想演唱會”為冬奧預(yù)熱，韓國最當(dāng)紅的26組團(tuán)體與歌手應(yīng)援，大量的韓流明星，也不斷通過各類媒體為平昌冬奧加油，粉絲效應(yīng)帶來的強(qiáng)大流量是挽救平昌奧運會的關(guān)鍵，終于使得這屆冬奧會成為韓飯們?nèi)f眾矚目的偶像盛會。

此次冬奧會借勢明星曝光引流，在體育營銷日趨年輕化的當(dāng)今，實屬力挽狂瀾的成功案例。

自北京聯(lián)合張家口成為2022年冬奧會舉辦城市后，“3億人上冰雪”就成了北京冬奧會的前期戰(zhàn)略目標(biāo)，不僅限于北方，南方也迎來了冰雪項目的投資建設(shè)熱潮。

作為國內(nèi)冰雪產(chǎn)業(yè)的開拓者之一，奧悅冰雪集團(tuán)目前已在北京、重慶、沈陽、江蘇、黑龍江、湖南等地投資建設(shè)了8個冰雪項目。奧悅集團(tuán)運營總監(jiān)劉林文先生認(rèn)為，平昌冬奧會作為有史以來最具爭議的一屆冬奧會，經(jīng)驗和教訓(xùn)都是彌足珍貴的，同樣值得我們參考和研究。

第一：規(guī)劃服務(wù)于體驗

以客戶體驗為本，統(tǒng)籌規(guī)劃，突出特色，才能滿足新時代品質(zhì)旅游、休閑、娛樂的新需求。奧悅集團(tuán)立足于“冰雪+”的戰(zhàn)略理念，打造兼顧休閑旅游產(chǎn)業(yè)、體育產(chǎn)業(yè)、文化產(chǎn)業(yè)的綜合體。奧悅所投資、建設(shè)、運營的 “冰雪”為主題的一站式休閑旅游度假區(qū)和城市體育旅游項目，不僅注重“冰上”規(guī)劃，如室內(nèi)滑雪館、戲雪館、滑冰館、冰壺館、冰球館、冰上演藝中心等冰雪項目，同也注重“冰下”整體規(guī)劃，建設(shè)了度假酒店和奧地利風(fēng)情街等整體配套項目，令游客的吃、住、玩、休閑、旅游等多元化需求都能得到滿足，冰雪之行成為一場美好的體驗。

第二：市場決定價格

冰雪項目投資大且回報周期長，多元化經(jīng)營的冰雪小鎮(zhèn)則需要更大投入。但投資需要足夠的耐心來期待回報，而不是僅靠高定價實現(xiàn)短期套利。能讓目標(biāo)群體接受，且獲得愉悅的冰雪體驗，并能把冰雪運動轉(zhuǎn)化為日常的休閑娛樂項目，才能真正使投資進(jìn)入良性經(jīng)營模式。而平昌冬奧會高昂的定價無異于殺雞取卵，嚴(yán)重打壓了整個行業(yè)的人氣。

第三：跟隨前沿趨勢

虛擬現(xiàn)實、人工智能等前沿科技在體育領(lǐng)域的應(yīng)用，必然成為以后的發(fā)展趨勢，奧悅未來也會在此領(lǐng)域做出嘗試。例如：虛擬現(xiàn)實的應(yīng)用可以讓冰雪初體驗者帶來360度身臨其境的感受，同時在也可以在專業(yè)運動訓(xùn)練時減少受傷；時間切片、第一視角等科技手段可以更為細(xì)致的分析運動員的技術(shù)動作，有助于快速提升水平；借助可穿戴裝備，或許未來冰雪愛好者可以更直觀、輕松的在網(wǎng)絡(luò)上分享自己精彩的冰雪體驗。

本屆冬奧會中國軍團(tuán)的成績不佳，從一定程度上來說，也是反證了我國與歐洲冰雪強(qiáng)國相比還有較大的實力差距。一方面由于我國冰雪運動的普及率不高，場地、人才、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)都尚未完善，另一方面也說明未來我國在冰雪運動、冰雪產(chǎn)業(yè)的發(fā)展空間還非常巨大。中國要比肩世界一流冰雪強(qiáng)國，冰雪運動全民化是必要的先決條件；而冰雪產(chǎn)業(yè)的完善與發(fā)展，又是打造高普及率的基石。

奧悅冰雪突破單一的冰雪運動限制，把定位延伸至冰雪體驗、游樂、休閑旅游與一體的冰雪度假型綜合體，讓很多的人愿意參與、體驗冰雪運動，并從中感受到樂趣，并把過去專屬于青年群體的冰雪運動擴(kuò)展至兒童、親子、全家老少，真正實現(xiàn)全民冰雪的目標(biāo)，助推冰雪運動進(jìn)入發(fā)展的快車道。

延伸閱讀——

據(jù)韓聯(lián)社2月23日報道，韓國總統(tǒng)府青瓦臺表示，平昌冬奧會帶動消費支出增長1.4萬億韓元(約合人民幣82億元)，預(yù)計將促進(jìn)韓國第一季度國內(nèi)生產(chǎn)總值(GDP)增加0.2個百分點。

韓國央行和財政部表示，本次冬奧會期間，門票及觀光消費為5千億韓元。其中，韓國人消費約3千億韓元，外國人消費2千億韓元，冬奧會經(jīng)費投入為9千億韓元，共計總消費1.4萬億韓元。青瓦臺補(bǔ)充道，這或?qū)龠M(jìn)韓國年GDP增長0.05至0.06個百分點。

韓聯(lián)社稱，自2011年平昌冬奧會敲定以來，共計帶來14萬個就業(yè)崗位，主要集中在旅游、餐飲、住宿、建設(shè)等領(lǐng)域。冬奧會提升了平昌及江原道地區(qū)的旅游知名度，還可帶來冬季運動旅行熱潮。隨著冬奧會的成功舉辦，將提升韓國國家形象以及韓國贊助企業(yè)的品牌知名度。