日均游客約2萬人次——北京環球影城迎來營業以來的首個農歷春節，成為長假期間熱門旅游目的地之一。大人流不僅是對景區接待和服務能力的考驗，更是對游客安全和運營秩序保障的挑戰，而后者的“答卷人”正是通州公安分局文景派出所。

春節期間，記者實地走訪，一探這些平凡英雄們的日常履職。

不一樣的“社區民警”

置身于環球影城景觀大道，游客們的熱情被動感的音樂迅速“點燃”，幾乎小跑著涌向“種草”多時的網紅店和經典Logo前“打卡”留念……35歲的文景派出所民警王波波對眼前的景象再熟悉不過。大年初五，他著裝齊整，在景觀大道開啟新一天的巡邏工作。臨出門前，他特意換上雙新鞋——日行3萬步，上一雙早已磨壞了鞋跟。

文景派出所位于環球影城G8門北側，設有中心警務站、園區警務站和社區警務站。王波波是文景派出所一名社區民警，不同于城市社區，他的管轄區域里是24家餐飲店、商店和8個戶外流動商鋪，營業時間從早晨6點到第二天凌晨1點。“大到制定大人流疏散方案，小到檢查掃碼測溫登記情況，都是社區民警的職責。”王波波說。

今年春節是王波波和同事們堅守在文景派出所的第一個春節。文景派出所政委李錦錦用“打鐵班”來形容所里民警的工作狀態，“忙碌一天，只有睡覺前能放松一會兒刷刷手機，渾身上下就剩下手指頭還有點勁兒。”

文景派出所民警在北京環球影城執勤。圖片由受訪者提供

游客身后的“超級英雄”

文景派出所現有民警107名，平均年齡33歲，是北京最“年輕”的公安派出所。成立伊始，許多重要工作都是依靠民警近百次現場踏勘后得以規劃實施。

環球影城正式營業前，計算機專業出身的王波波利用專業知識，對瞬時大人流情況進行“畫圖推演”，進一步完善了包括水系步道在內的疏散方案；副所長張磊在該所轄區12平方公里內對所有重點要素摸排走訪，摸清了詳實的基礎情況。

有了前期和日常大量細致工作，文景派出所在處置警情上“快”字當頭。29歲的派出所打擊辦案隊民警董俸岐近期幫助一名游客找到了遺失的純金手鏈，這位游客在接到民警電話時，甚至還沒意識到手鏈丟了。

“當時一位景區工作人員來到警務站，稱在城市大道至諾金酒店的連橋上撿到了這條手鏈。”董俸岐回憶說，民警立即“兵分兩路”開展工作，在查詢園區和酒店附近監控的同時進行實地走訪，快速判斷遺失者為酒店入住的游客，在進一步對該時間段入住的200多名客人逐一比對后，24小時之內確定了遺失手鏈的女游客。

“事后聯系到失主才知道，這條純金的手鏈重62克，價值超過2萬元。”董俸岐說。這位游客第二天就趕到所里，把寫著“拾金不昧、原物歸還”的錦旗鄭重地交到民警手上，“破案”跑在了報案前，讓游客很意外、很感動。

文景派出所的日常警情以園區大人流帶來的求助、糾紛類居多。對此，派出所專門設置“聯勤指揮部”——出現警情，“群呼”相關部門共同處置，“我們做過對比，在建立聯勤指揮機制前，接報小孩走失到找到約用時20分鐘，現階段約5分鐘就能找到。”李錦錦說。

統計顯示，自去年8月正式接警以來，文景派出所累計辦理群眾報警求助1151件，辦結各類案件142起，一些不法“黃牛”被打擊懲處，保障了園區內外良好的秩序。

文景派出所民警在北京環球影城執勤巡邏。圖片由受訪者提供

“聚光燈”下的值守

在環球影城園區北廣場的入口處，乘坐地鐵前來的游客在出站的第一刻就能看到正在值守的民警和輔警。冬季寒風陣陣，他們站姿挺拔，佩戴著“文景青年文明服務崗”的胸牌，面前是專為游客準備的“防疫箱”“便民箱”和“急救箱”。

“這里面有口罩、暖寶寶還有必要的急救藥品。”張磊說，游客進入園區前最先接觸的就是文景派出所的民警，他們代表了北京城市副中心警察的形象，不管是服務保障還是執法辦案，都是“聚光燈”下的焦點。

建所以來，文景派出所以“環球標準、文景形象”為宗旨，在標準化、規范化建設上一絲不茍。“我們堅持‘警力隨著客流走’的勤務模式，按照游客數量區分日常級、高等級和加強級三級勤務，還劃分了‘1、3、5分鐘’網格響應圈，進一步壓縮平均出警時間，提高游客的滿意度。”李錦錦說。

春節期間，好萊塢大道上的“環球虎年新年秀”熱鬧非凡，游客們把手機高高舉過頭頂，記錄著舞獅和游行表演的畫面；文景派出所聯勤指揮室里，值班民警緊盯眼前的實時監控畫面，及時掌握人流情況，不落一處細節……（記者魯暢、邰思聰、吳文詡，參與采寫：史子慧、孫曉）