市場：潛力顯現(xiàn) 北上廣月子中心5萬起步
在北上廣等一線城市，去月子中心坐月子已經(jīng)成為不少準(zhǔn)媽媽們的備選項(xiàng)之一。
家住廣州的李女士今年8月生下了一名“豬寶寶”，生完第三天提前訂好的月子中心便派車將她直接從醫(yī)院接到了月子中心。
“新手爸爸媽媽經(jīng)驗(yàn)少，上一輩的育兒經(jīng)驗(yàn)多數(shù)也已經(jīng)過時(shí)，沒有月子中心或者月嫂的幫助還真是有點(diǎn)搞不定。”李女士說。
李女士所在的月子中心收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為28天5萬元，42天約為8萬元，這個(gè)價(jià)格對(duì)于李女士年入20萬的小家庭來說還是有些“肉痛”，不過想到可以給剛出生的寶寶更周到的護(hù)理，讓產(chǎn)婦更快地恢復(fù)，還可以避免坐月子期間可能發(fā)生的婆媳矛盾，李女士的先生在三個(gè)月前便毫不猶豫地訂下了這個(gè)月子中心。
北京某月子中心的銷售人員告訴中新經(jīng)緯客戶端，北京月子中心的價(jià)格從5萬元至幾十萬元不等。因?yàn)榻衲晔秦i年，很多人想生“金豬”寶寶，選擇月子中心也需要早做打算。“起碼要在懷孕三四個(gè)月的時(shí)候就開始選了，想訂到朝向好、樓層好的房間更要早點(diǎn)下手。”
上述銷售人員介紹，該院月子套餐有三種房型，月子28天分別是標(biāo)準(zhǔn)房間122888元、VIP房間208800元、VIP套房228800元。以最便宜的標(biāo)準(zhǔn)房間122888元計(jì)算，住一天價(jià)格約4388元。據(jù)BOSS直聘發(fā)布的《2019二季度人才吸引力報(bào)告》顯示，2019年第二季度，北京平均月薪為12116元，也就意味著不吃不喝工作近一年才能住得起28天的標(biāo)準(zhǔn)房間。
花這么多錢住月子中心值嗎?中新經(jīng)緯客戶端走訪發(fā)現(xiàn)，月子中心的服務(wù)主要分為針對(duì)產(chǎn)婦和嬰兒兩大類，內(nèi)容包含嬰兒一對(duì)一護(hù)理、產(chǎn)婦護(hù)理、月子餐等等。各家月子中心的主打特色各不相同，有的主打中醫(yī)理療、有的主打醫(yī)院資源豐富、有的宣稱擅長美容保健。
中新經(jīng)緯客戶端實(shí)地走訪了幾家天津市的月子中心，大致可以分為三種，第一種是以和睦家、美中宜和等私立醫(yī)院為代表的醫(yī)院系月子中心，該類月子中心主打醫(yī)療資源，價(jià)格也相對(duì)更高;第二種是租下或者購買酒店，并改裝為月子中心，是市場上最多的形式;第三種是民宿式，租下別墅或辦公樓等房間，改裝為月子中心。
某月子中心直接租下一層中國風(fēng)裝修的酒店，工作人員介紹說，這樣可以避免因裝修帶來的味道。據(jù)觀察，入住該月子中心的產(chǎn)婦并不多，在一層二十間房間中，入住率尚不及三分之一。
資本：搶灘月子中心 三年存活率低至20%
隨著二胎政策的放開，越來越多創(chuàng)業(yè)者將眼光投向了月子中心。天眼查數(shù)據(jù)顯示，以“月子中心”為關(guān)鍵詞搜索，約有2246家公司的經(jīng)營范圍中包括“母嬰月子生活咨詢服務(wù)”。
在創(chuàng)業(yè)者看來，月子中心門檻低，利潤高，屬于剛性需求，在國內(nèi)尚處于起步階段，市場空間仍未飽和，未來發(fā)展空間還很大。
著名經(jīng)濟(jì)學(xué)家宋清輝向中新經(jīng)緯客戶端介紹，據(jù)清暉智庫統(tǒng)計(jì)，2019年月子會(huì)所市場規(guī)模將達(dá)到200億元，市場前景廣闊。再加上準(zhǔn)入門檻和市場集中度較低，行業(yè)增長勢頭迅猛，引發(fā)市場資本蜂擁而至。
新三板掛牌公司大美股份2018年年報(bào)顯示，據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，目前國內(nèi)各種規(guī)模的婦嬰健康護(hù)理機(jī)構(gòu)總數(shù)超過4000家，其中北京約80家，上海約120家，西安約100家，南京、武漢、成都各 50-60家，其他省會(huì)城市20-30家，經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的地級(jí)市均陸續(xù)開設(shè)，服務(wù)產(chǎn)婦數(shù)量接近總數(shù)的 2%，以經(jīng)濟(jì)條件中高端群體為主。月子中心服務(wù)普及率較高的城市上海，進(jìn)入月子中心接受服務(wù)的產(chǎn)婦超過年度總數(shù)的10%，正在發(fā)展中的城市例如南京達(dá)到了7%左右，該項(xiàng)服務(wù)因?yàn)樯鐣?huì)整體消費(fèi)服務(wù)升級(jí)的原因，被越來越多的產(chǎn)婦家庭所選擇。
不過，看似暴利的月子中心，賺起錢來卻并不容易。在資本洶涌殺入之后，不少經(jīng)營者發(fā)現(xiàn)月子中心市場并沒有想象中那么美好，更有不少月子中心因經(jīng)營不善倒閉、撤離。
2018年10月文文生下兒子后就住進(jìn)了天津市嘉貝愛爾國際養(yǎng)生月子會(huì)所，這家月子中心位于南開區(qū)的一座寫字樓，大眾點(diǎn)評(píng)顯示該月子中心人均消費(fèi)3萬元左右，這個(gè)價(jià)格在天津市月子中心屬于中位數(shù)。文文認(rèn)為這家月子中心房間大、有一對(duì)一服務(wù)、月子餐可口。不過，文文聽說在2019年4月這家月子中心倒閉了。
中新經(jīng)緯客戶端撥打大眾點(diǎn)評(píng)上該月子中心留下的電話，一位女士接聽后表示，她是這家月子中心的前員工，目前已經(jīng)離職，只知道該月子中心確實(shí)要關(guān)門了。
截圖來源：天眼查APP
在天眼查上搜索發(fā)現(xiàn)，該月子中心的運(yùn)營主體注冊(cè)時(shí)間僅一年，已涉及9起法律訴訟，其中包括勞務(wù)合同糾紛和房屋租賃合同糾紛。裁判文書網(wǎng)顯示，該月子中心拖欠房東6個(gè)月房屋租金，因此被告上法庭。
另一名產(chǎn)婦菲菲則遭遇了更為尷尬的情況，去年3月她預(yù)定了某高端月子中心，但該月子中心在5月宣布要撤離天津市，雖然月子中心將全款退還給她，但即將臨產(chǎn)的她不得不臨時(shí)另尋一家月子中心。
據(jù)中新經(jīng)緯客戶端梳理，此前一共有四家主營業(yè)務(wù)為母嬰護(hù)理的公司在新三板掛牌，它們分別為喜喜母嬰、喜之家、福座母嬰、大美股份，不過現(xiàn)在只剩下兩家：大美股份和喜喜母嬰。
從2014年-2018年的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)來看，這四家“月子中心”概念股可謂在盈利邊緣苦苦掙扎。從2014年-2018年，大美股份和喜之家的凈利潤全部為負(fù)，福座母嬰僅在2015年錄得凈利潤220萬元，而喜喜母嬰則在連續(xù)3年虧損上千萬元后在2018年錄得凈利潤不到70萬元。
截圖來源：wind(單位：萬元) 中新經(jīng)緯制表
喜喜母嬰曾在年報(bào)中解釋稱稱，母嬰護(hù)理行業(yè)尚屬新興行業(yè)，正處于整體性虧損及探索階段。目前公司處于快速發(fā)展階段，各類廣告推廣、租金、人力資源的費(fèi)用較大，導(dǎo)致收入無法覆蓋各類成本費(fèi)用。
據(jù)宋清輝觀察，月子中心在經(jīng)營方面存在諸多亂象。許多月子中心隨便租幾套民房、雇幾名月嫂就大張旗鼓的開業(yè)了。同時(shí)，由于從業(yè)人員素質(zhì)參差不齊，帶來的服務(wù)水平難以保證。總體而言，月子中心行業(yè)利潤都不高。每年大約有50%的月子中心會(huì)倒閉，三年存活率更低至20%。
業(yè)內(nèi)：準(zhǔn)入門檻低 行業(yè)監(jiān)管尚不嚴(yán)格
據(jù)中研產(chǎn)業(yè)研究院發(fā)布的《2018-2023年中國月子中心行業(yè)市場深度分析及發(fā)展趨勢咨詢預(yù)測報(bào)告》顯示，隨著二胎政策的開放月子會(huì)所爆發(fā)式增長是可以預(yù)期的，但月子會(huì)所前期投入較大，整體行業(yè)缺乏監(jiān)管，這是該行業(yè)存在的風(fēng)險(xiǎn)。
不過，在業(yè)內(nèi)人士看來，除了各類先期費(fèi)用投入較大外，部分月子中心出現(xiàn)虧損的原因還在于不少從業(yè)人士缺乏專業(yè)知識(shí)技能準(zhǔn)備便盲目投入這一領(lǐng)域。
近日，有媒體報(bào)道稱，一位莊女士花了16萬元住進(jìn)名媛月府月子中心，不久后發(fā)現(xiàn)孩子右股骨干骨折，懷疑是月子中心護(hù)理不當(dāng)，而月子中心負(fù)責(zé)人回應(yīng)稱不清楚。
來自天津的產(chǎn)婦小迪在生產(chǎn)前參觀過不少月子中心，最終她放棄了。除了家人不贊成外，她對(duì)月子中心的服務(wù)質(zhì)量也表示懷疑。“一個(gè)月子會(huì)所問我，是否考慮預(yù)定，如果確定了就去找月嫂，臨時(shí)找月嫂也太不正規(guī)了。”
“月子中心最早不是由健康專業(yè)人士發(fā)起的，而是社會(huì)資本以辦企業(yè)的形式做起來的。企業(yè)家們多是從企業(yè)的角度來管理和運(yùn)營，不可避免地帶來不專業(yè)、不規(guī)范問題。”中國婦幼保健協(xié)會(huì)產(chǎn)后母嬰康復(fù)機(jī)構(gòu)管理委員會(huì)主任委員、復(fù)旦大學(xué)附屬婦產(chǎn)科醫(yī)院院長徐叢劍在接受媒體采訪時(shí)說到。
新三板智庫研究員邱弘毅指出，由于行業(yè)監(jiān)管不嚴(yán)，準(zhǔn)入門檻較低，國內(nèi)的月子中心魚龍混雜，服務(wù)質(zhì)量參差不齊。目前母嬰保健從業(yè)人員的資質(zhì)確認(rèn)機(jī)構(gòu)尚未建立，國內(nèi)多數(shù)母嬰護(hù)理機(jī)構(gòu)的從業(yè)人員都是非專業(yè)的，對(duì)從業(yè)人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)也大多采用內(nèi)部培訓(xùn)形式，課程內(nèi)容、培訓(xùn)時(shí)長、考核項(xiàng)目都由月子中心自行決定，缺乏統(tǒng)一的從業(yè)人員資格標(biāo)準(zhǔn)，從業(yè)人員的基本素質(zhì)和專業(yè)技能和服務(wù)意識(shí)高低不一，造成了母嬰護(hù)理機(jī)構(gòu)服務(wù)的良莠不齊，從而制約了行業(yè)的發(fā)展。
“在國內(nèi)，由于月子中心行業(yè)準(zhǔn)入門檻較低且監(jiān)管不嚴(yán)，導(dǎo)致行業(yè)中企業(yè)眾多，市場集中度很低。與其他行業(yè)不同的是，母嬰護(hù)理服務(wù)市場的一個(gè)重要特點(diǎn)就是區(qū)域性競爭，地域化銷售特征明顯，屬于典型的零散型競爭。”邱弘毅說。
大美股份也曾在風(fēng)險(xiǎn)提示中寫到，目前，中國的母嬰護(hù)理行業(yè)正處于成長期，由于存在一定的地域性特征，優(yōu)勢企業(yè)存在進(jìn)一步做大做強(qiáng)的機(jī)會(huì)。如果不能持續(xù)緊跟行業(yè)發(fā)展的方向，不斷根據(jù)市場需求及時(shí)進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量的提高和品牌的推廣，加大產(chǎn)業(yè)鏈的建設(shè)，增加公司多元化的經(jīng)營能力，公司將存在市場份額被擠壓、毛利率逐步下降導(dǎo)致的持續(xù)經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。
在邱弘毅看來，由于月子中心服務(wù)對(duì)象僅針對(duì)產(chǎn)后女性，且多數(shù)產(chǎn)婦一生只會(huì)消費(fèi)1-2次。因此，月子中心在復(fù)制擴(kuò)張的時(shí)候，要以可控成本提供標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)，為更多產(chǎn)后母嬰家庭提供更優(yōu)健康選擇方案，而非“高端化”、“奢侈化”，只為小眾人群提供服務(wù)的機(jī)構(gòu)。
宋清輝認(rèn)為，未來月子中心行業(yè)可以借助線上和線下的聯(lián)動(dòng)，逐漸搭載其系統(tǒng)化的平臺(tái)和產(chǎn)品承載，以增加市場競爭力，提升月子會(huì)所業(yè)績，實(shí)現(xiàn)增值創(chuàng)收。
(應(yīng)采訪對(duì)象要求，文中采訪對(duì)象為化名。)
