用戶總量達7億 新型應用便民利民

小程序，創(chuàng)業(yè)者的新商機

南京新街口公交站站牌上新發(fā)布的“南京公交線路查詢”微信小程序吸引著乘客。

王路憲攝(人民圖片)

今年7月，QuestMobile發(fā)布的《2019小程序半年洞察報告》顯示，截至2019年6月，微信小程序用戶總量達到7億，大眾對小程序的使用習慣已經形成。小程序的出現讓互聯網市場格局發(fā)生了巨大改變，也讓很多創(chuàng)業(yè)者找到了新的商機。

融入生活，用起來真方便

“補卡真的很麻煩。”家住廣州的王女士在一個月內丟了2張地鐵卡。自從開通了乘車碼小程序，王女士感慨：“在地鐵、公交刷一下二維碼就可以過閘，每天不用擔心找不到地鐵卡。”

如今，小程序已融入生活。打開支付寶的城市服務小程序，人們可以輕松繳納家中的水電費;微信上各類餐廳的小程序，實現線上點單線下取餐，省去了排隊點餐的時間，也緩解了一些餐廳人手不足的困擾;百度網盤上線“聯想云打印”小程序，用戶可以隨時隨地打印個人網盤資料，享受便捷的移動打印服務。

這種新型的應用做到了“便民利民”。2019年，騰訊開發(fā)的乘車碼小程序用戶破億;支付寶推出的多款垃圾分類查詢小程序，讓人們不再為“如何區(qū)別干濕垃圾”犯愁。今年7月，QuestMobile發(fā)布的《2019小程序半年洞察報告》顯示，截至2019年6月，微信小程序用戶總量達到7億，大眾對小程序的使用習慣已經形成。

入口便捷，有大量用戶群

多個互聯網巨頭賦能小程序，多端打通，用戶可在應用內自由跳轉。“小程序兼具APP和微信公眾號的優(yōu)點，無需下載注冊，開發(fā)成本低、門檻低，頁面體驗流暢，便于社交共享。”暨南大學媒體國家實驗教學示范中心梁美娜接受人民日報海外網采訪時表示，入口便捷、依托平臺的龐大用戶基數也是小程序發(fā)展最大的優(yōu)勢。

小程序優(yōu)勢眾多，它是如何幫助商家打通線上線下服務的呢?以微信小程序為例，不用下載APP，在原來微信的基礎上直接搜索就可以進入使用，這無疑讓實體商家直接可以接觸用戶。首先，小程序給用戶解決了“遠客不進店，進店下單慢”的問題;其次，它有微信各種功能助力，不用像淘寶、京東那樣需要流量推廣;最后，去中心化讓小程序相對于傳統(tǒng)電商來說更加多元化，讓實體店鋪把客戶和流量都掌握在了自己的手中。

此外，各大運營平臺都根據用戶的行為習慣和平臺優(yōu)勢，不同程度上對小程序的流量入口進行了分類細化。如微信的小程序突出強社交關系，支付寶小程序更注重商業(yè)和生活服務，百度小程序則以智能搜索推薦作為特色。不同的小程序類型吸引著不同年齡段的用戶群體，且小程序用戶群整體年輕化，“活力和動力”是其未來發(fā)展的重要依靠。

加強監(jiān)管，平臺不手軟

小程序發(fā)展?jié)摿薮螅珕栴}也不少。前不久，就有媒體曝出，部分無資質、虛假宣傳、刻意誤導、違反法律法規(guī)的信貸類公眾號、小程序，對用戶權益帶來損害。對此，各平臺也不手軟，紛紛重拳處罰。自2018年1月至2019年7月，微信公眾平臺針對虛假、無資質的信貸類賬號累計處罰了2000多個小程序，其中針對打卡詐騙類賬號累計處罰了小程序253個。

此外，各大平臺建立各類規(guī)定和標準，加強對小程序的監(jiān)管。2018年，微信法務團隊詳細介紹了小程序運營過程中涉及的四大規(guī)則，即小程序平臺服務條款、運營規(guī)范、常見拒絕情形以及特殊行業(yè)建議資質;支付寶也通過小程序審核規(guī)范、小程序平臺服務協議等，規(guī)范小程序的頁面內容、數據收集，存儲與授權等問題。

“這些并不是小程序自身的問題，這和電信詐騙的性質有些類似，因為小程序的受眾群體量特別大，所以問題的存在會顯得比較突出。”有專家指出，平臺方應該做的是在規(guī)范條例的框架里加強監(jiān)督，用戶也要多加防范。

“互聯網的‘上半場’就是發(fā)展技術、平臺，到了‘下半場’應轉向發(fā)展優(yōu)質內容。”有專家稱，小程序在擁有了技術和平臺上的優(yōu)勢后，未來要跟上互聯網“下半場”發(fā)展的浪潮，引入和挖掘更多優(yōu)質的內容創(chuàng)造者，在內容上占據發(fā)展高地，邁向更寬廣的天地。