進口摩托車送4S店維修 原裝配件竟被拆下裝別人車上

成都市民王先生是個“摩托車發燒友”。2018年11月，他以15萬余元的價格，在成都市武侯區廣福橋杜卡迪4S店，提走一部杜卡迪摩托車。后來，因出事故被送回去維修。不料，最近王先生到4S店才偶然發現，有人在自己的摩托車上動了手腳。工作人員在未征得其同意的情況下，擅自更換了車上的“快速換擋系統”，在質疑4S店為什么這么做時，對方給的理由卻是要給另一輛車“做測試”……

修車遭遇

未經同意4S店拆掉愛車配件

去年11月，王先生在杜卡迪4S店，喜提一輛價格153000元的杜卡迪“SuperSport939s”，加上車輛購置稅13000元和保險13000元，花了將近18萬元。

一個月后，王先生的愛車發生了事故，被送回4S店維修。由于這款車的官方配件訂貨周期很長，維修也需要花時間，“國內有現貨的需要大概兩周、沒現貨的三個月以上。”

王先生稱，當時在4S店，還有另外一輛同款車正在維修，該車車友給他打電話，問他能不能先借一部分國內現有的配件，安裝到車上。“反正我的車還要修一段時間，為了方便車友就同意借用一部分零件。”

今年2月23日，杜卡迪4S店的售后工作人員詢問王先生，除了借用的配件外，能否使用一下他車上的換擋桿。

在王先生提供的與4S店工作人員的聊天記錄中可以看到，工作人員提出換掉王先生車輛的前輪軸、前輪螺絲和左車把，還注明要拆掉換擋桿。但王先生堅決不同意，“我的換擋桿沒有問題，我告訴他們沒壞的東西都不要拆。”他反復強調了這點，工作人員回復：“好的。”

誰知，3月4日，王先生想進店看看愛車的維修進度。不看不要緊，一看嚇一跳：“豈止是換擋桿，它們把我的整個快速換擋系統都拆了。”

店方回應

做“測試”借用完了會放回去

王先生和4S店的爭執焦點，在于4S店明知其拒絕拆掉換擋桿的情況下，偷偷拆了零件，破壞了車輛的完整性。

3月13日下午，記者來到該4S店售后維修處。該店售后負責人劉先生稱，當時拆掉王先生車輛的快速換擋系統，是為了給另外一輛車做測試。“作為進口車，配件到貨速度不是很快，我們在測試某些配件好與壞時，可能會用到其他配件，用完了就會放回去。”

而為了表示對王先生的歉意，4S店愿意給王先生更換全新的快速換擋系統，并且贈送一次價值1000多元的免費保養。

“他說要賠償摩托車原價30%至50%的金額，這個要求我們無法接受。”劉先生告訴記者，王先生曾提出要求，讓4S店作出賠償。但王先生否認了這個說法。他說，他只是要求4S店在更換系統的基礎上，賠償他兩到三萬元。

雙方未能就賠償方案達成統一意見，目前市場和質量監督管理部門已經介入。