二手交易的高頻用戶以年輕人為主。報告稱，8成二手交易用戶為18至34歲人群，且整體的學歷水平偏高，收入水平處于中上等。
用戶對二手交易的目的性比較強。數據顯示，用戶使用二手交易平臺的高峰期主要集中在晚8點至10點之間，平均使用時長33.5分鐘，近六成用戶完成瀏覽和交易需求用時不足30分鐘。
半數用戶熱衷二手手機
在二手交易品類中，用戶對于手機的關注度最高。報告稱，有86%的受訪者在瀏覽二手交易網站時會關注手機品類，52.5%的用戶會在二手交易平臺上買賣二手手機。其中個人月收入在1.5萬至2萬的較高收入用戶中，超過五成會關注手機出售。
由于二手手機迭代更新速度快，年輕人群換手機的頻率也在升高。在二手手機交易中，57%受訪者的手機更新頻率維持在2年內。購買二手手機已成為換機的主要方式之一，四成受訪者表示愿意購買二手手機，七成受訪用戶表示需要二手交易平臺提供專業的驗機質檢服務。轉轉平臺數據也顯示，平臺上二手手機交易訂單中，近90%選擇平臺提供的驗機服務。
圖書交易最頻繁
隨著中國紙質圖書市場不斷升溫，線上二手書交易也受到資本市場和頭部玩家的重視。報告數據顯示，在用戶交易的二手物品類型中，圖書交易最頻繁，但支出卻最少，低于游戲和音像產品，成交額維持在100元至299元之間。這主要是因為圖書單價低，二手圖書相比新書價格優勢更明顯。
轉轉也上線了圖書自營服務。用戶可以選擇將書賣給個人的C2C模式，也可以選擇賣給轉轉平臺的C2B2C模式。轉轉會對收上來的二手書進行標準化管理，通過回收、清潔、消毒、塑封等一系列環節，保障二手書的“準新書”品質。據悉，轉轉二手書的價格只有京東新書售價的一半，性價比較高。
轉轉CEO黃煒表示，二手經濟仍處于初級階段，信用體系建設、保障用戶的權益需要重視。
