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威海市商業銀行把手機銀行作為數字化轉型的“放大器”“加速器”“核武器”和“助推器”，聚焦智能化服務，全面應用金融科技，持續豐富金融場景，著力提升客戶體驗，以優質的服務體驗贏得用戶的信賴。截至目前，威海市商業銀行手機銀行用戶數量超260萬戶，同比增長30%，用戶數量和增長速度均創歷史新高。　　智能升級，全面融合金融科技。緊扣“智慧數字銀行”發展戰略，迭代升級手機銀行，將智能機器人、自然語言輸入、語義識別、生物識別、OCR輸入、大數據等技術，與登錄、支付、理財、轉賬等銀行核心業務結合，打造智能語音、智能客服、智能搜索、智能風控、智能財富管理等“智慧+”功能，提升登錄速度，簡化操作步驟，優化產品功能，為客戶提供線上智能咨詢、語音辦理業務、產品精準推薦等優質的數字化管家服務。

功能聚合，持續豐富金融生態。在開放平臺理念的引領下，將直銷銀行、視頻銀行嵌入手機銀行，建立了“快e貸”“房e貸”“稅e融”等貸款業務的線上快捷入口，搭建了生活繳費、品質外賣、便民服務等多種生活應用場景，為客戶提供線上人工服務、線上理財、線上貸款、線上“金融+生活”服務等，并建立了基金、保險、貴金屬等全面的財富管理渠道，為客戶提供一站式便捷服務，真正實現“功能全面聚合、產品一應俱全”的暖心陪伴。

專屬定制，著力提升客戶體驗。遵循“專屬定制”的設計理念，通過整合數據資源，對客戶行為、喜好等進行智能分析，精準匹配常用功能區，快速搭建服務場景，實現了包含優選產品、快速轉賬、線上信貸、生活服務等高頻服務的精準推薦，讓客戶一鍵觸達金融需求。同時，在功能菜單中，增設親情圈、金融日歷、大字版手機銀行、碳積分專區、待辦事項、網點服務等特色場景，更好地滿足客戶個性化、特色化的金融服務需求。

威海市商業銀行將緊緊圍繞打造“智慧數字銀行”目標，堅持以客戶為中心、以科技為引領、以創新為驅動，積極搭建智慧平臺，不斷優化服務功能，持續強化產品創新與用戶陪伴，努力打造“客戶體驗一流”的“智慧數字銀行”。