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記者 李孟霏 通訊員 孫悅

山東移動(dòng)威海分公司通過優(yōu)化提升端到端互聯(lián)網(wǎng)感知，為用戶解決應(yīng)用“痛點(diǎn)”，切實(shí)提升用戶體驗(yàn)。

一方面，威海移動(dòng)關(guān)注直播業(yè)務(wù)，開展專項(xiàng)分析，上門支撐。針對(duì)用戶反映的直播類問題，進(jìn)行全網(wǎng)摸查，對(duì)用戶業(yè)務(wù)、使用平臺(tái)、直播方式和流量進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，主動(dòng)分析發(fā)現(xiàn)問題，針對(duì)直播卡頓問題，組織團(tuán)隊(duì)上門支撐，從用戶側(cè)到內(nèi)容側(cè)全面排查問題，并對(duì)直播配套提出合理性建議，讓用戶真正感受到互聯(lián)網(wǎng)質(zhì)量提升，從而對(duì)發(fā)展直播業(yè)務(wù)更有信心。經(jīng)優(yōu)化處理的直播基地抖音賣貨、演唱會(huì)直播、微信直播等客戶，使用至今感知穩(wěn)定。

另一方面，威海移動(dòng)聚焦重點(diǎn)場(chǎng)景，對(duì)停車場(chǎng)進(jìn)行情況摸排，并專項(xiàng)優(yōu)化提升。已對(duì)全市17個(gè)停車場(chǎng)掃碼業(yè)務(wù)進(jìn)行累計(jì)7500余次現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試，測(cè)試業(yè)務(wù)感知良好，無卡頓問題。發(fā)現(xiàn)個(gè)別覆蓋及信號(hào)問題，均及時(shí)進(jìn)行優(yōu)化處理。