為加快推進“一件事一次辦”，優(yōu)化公共服務體驗，打造便捷查詢服務，中國銀聯(lián)聯(lián)合上海市大數(shù)據(jù)中心、上海市數(shù)字證書認證中心有限公司（后簡稱上海CA）持續(xù)探索優(yōu)化“已故人員銀行卡賬戶線索跨行查詢”服務，在上海市支持線下受理模式的基礎上，于1月24日試點推出“云閃付APP一站式受理及查詢模式”（后簡稱線上受理模式），支持用戶線上完成身份驗證、信息填寫及查詢申請的全過程，進一步實現(xiàn)“群眾少跑腿，數(shù)據(jù)多跑路”的便民目標。

受理渠道更為多樣

近年來，全國多地貫徹推進政務服務“一門、一網、一次”改革，啟動了“已故人員銀行卡賬戶線索跨行查詢服務”線下受理模式改革試點，為群眾提供便捷、安全的跨行查詢服務，大幅提升已故人員銀行資產處置的效率。

“已故人員銀行卡賬戶線索跨行查詢”服務的線上受理模式依托于云閃付APP信息處理與數(shù)據(jù)交互能力，結合上海CA在公共數(shù)據(jù)授權運營領域的專業(yè)優(yōu)勢，確保查詢過程的安全、準確與高效。用戶無需前往線下網點，線上提交查詢申請后，系統(tǒng)將通過上海市戶口簿庫、婚姻關系庫及身故人員信息庫等政務數(shù)據(jù)庫核驗是否具備申請資質，審核通過后將向用戶選擇的商業(yè)銀行發(fā)起查詢請求，快速檢索并反饋相關銀行卡賬戶線索，大大縮短了查詢周期。服務上線后，上海市將在全國首創(chuàng)“線上+線下”雙受理模式，用戶可根據(jù)需要自行選擇渠道進行查詢申請。

操作流程更加清晰

線下受理模式流程方面，上海地區(qū)的云閃付身份證實名用戶作為申請人，需到支持業(yè)務受理的銀行網點提交申請材料。審核通過后，工作人員會將授權碼交付申請人。申請人需登錄云閃付APP，通過“已故人員銀行卡賬戶線索查詢”功能發(fā)起查詢申請。申請人只需前往一家試點銀行，即可查詢到已故親屬在多家銀行的銀行卡賬戶信息。該受理模式可支持申請人是已故人員的父母、配偶、子女或其他經過公證支持查詢的關系人的查詢情形。

線上受理模式流程方面，上海地區(qū)的云閃付身份證實名用戶作為申請人，需要進入云閃付APP“已故人員銀行卡賬戶線索查詢”功能，授權云閃付APP獲取相關信息，選擇線上辦理渠道，填寫已故人員的死亡證明材料編號、姓名、身份證號信息，完成個人身份認證，并通過政務數(shù)據(jù)庫進行已故親屬身故事實確認以及申請人與已故人員親屬關系核驗。審核通過后，云閃付APP將為用戶向銀行提交查卡申請，待銀行均反饋查詢結果后匯總查詢報告，并短信通知用戶至云閃付APP查看結果。該受理模式可支持已故人員在上海身故，且申請人可通過上海市戶口簿、結婚證確認為已故人員的父母、配偶或子女的查詢情形。

需要注意的是，為保障信息安全，無論哪種模式，查詢結果僅反饋已故人員開戶銀行名稱，不涉及銀行卡號、賬戶余額等具體信息。后續(xù)申請人可按現(xiàn)有法律規(guī)定，根據(jù)查詢結果到相關銀行辦理存款查詢和提取業(yè)務。

金融服務更有溫度

此次線上受理模式在上海地區(qū)率先推出，突出體現(xiàn)了便民服務的“高效”和“便捷”理念，更是上海金融行業(yè)堅持“金融為民”，推進便民服務數(shù)字化轉型、提升民眾便利度方面的一次生動實踐，有助于減輕申請人在處理已故親屬遺產過程中的負擔，讓更多用戶感受到上海金融行業(yè)數(shù)字化服務的速度與溫度。

附：上海地區(qū)支持線下受理模式的業(yè)務受理銀行網點如下：

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