4月14日消息，美團外賣公告稱已于4月全面啟動“繁盛計劃”，將幫助中小商戶解決實際問題。
據(jù)公告，有商戶在美團外賣的懇談會上表示，“商戶之間促銷活動的內(nèi)卷造成利潤變少，被惡意差評對于店鋪信用度影響很大”。對此，美團外賣提到，將進一步優(yōu)化補貼規(guī)則、評價體系等商戶最關(guān)注的問題，引導(dǎo)商戶回歸服務(wù)本質(zhì)，減少低效率的營銷活動，共同將重點放在提升用戶服務(wù)質(zhì)量上。
此前，美團外賣曾于3月推出開源增收的“六項紓困舉措”，為受疫情影響及經(jīng)營困難的中小商戶返還傭金超3000萬元，為2萬個新上線商戶贈送智能設(shè)備，為1萬個商戶提供免費的“外賣管家服務(wù)”。美團外賣稱“外賣管家服務(wù)”上線以來，使用過的商戶交易額月均提升79%，存活率較未使用的商戶高出39%。
美團外賣還表示，商戶、騎手、用戶、平臺是唇齒相依的利益共同體，美團外賣將設(shè)立公眾評審團、規(guī)則評議會、產(chǎn)品體驗團等公治共建形式，邀請商戶、騎手、用戶參與平臺規(guī)則制定。（文|《財經(jīng)天下》周刊 鄧好一）
