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荊楚網(wǎng)（湖北日?qǐng)?bào)網(wǎng)）訊（記者李燕 通訊員彭元源、劉瓊）11月26日上午，武昌區(qū)白沙洲街道堤后社區(qū)的綜治委員劉瓊電話詢問社區(qū)居民王鳳（化名）的近期情況，“工作感覺怎么樣，還需要社區(qū)提供哪些幫助？”

社區(qū)綜治委員劉瓊致電給居民。  通訊員供圖

今天是王鳳成為一名環(huán)衛(wèi)工的第20天，電話那頭的她很高興：“感謝社區(qū)的幫助，我終于有工作了！” 聽到王鳳的致謝，劉瓊很是欣慰，作為一名社區(qū)工作者，得到群眾的認(rèn)可就是她最大的滿足。

街道召開平安穩(wěn)定工作部署會(huì)。  通訊員供圖

白沙洲街道黨工委堅(jiān)持傳承發(fā)揚(yáng)“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，把握網(wǎng)格化工作對(duì)于深化社會(huì)治理的重要意義，依托廣大網(wǎng)格員力量，全面推進(jìn)網(wǎng)格化管理，開展入戶走訪，收集居民家庭矛盾糾紛問題，讓群眾足不出戶就能反映問題和訴求。針對(duì)排查出的各類矛盾糾紛，街道多次組織召開專題會(huì)議，研究整治化解方案，盡量對(duì)重點(diǎn)人員和群體做到“一人一策”，用心用情解決好群眾反映的合理訴求，力爭(zhēng)將矛盾化解在基層。

王鳳因病需長(zhǎng)年服藥，高昂的藥費(fèi)讓本不富裕的家庭陷入財(cái)務(wù)困境，家庭矛盾持續(xù)增加。綜合王鳳特殊的家庭狀況，社區(qū)積極與轄區(qū)一家環(huán)衛(wèi)公司溝通協(xié)調(diào)，給王鳳介紹了一份勞動(dòng)強(qiáng)度較低，接觸人群簡(jiǎn)單、離家較近的環(huán)衛(wèi)工作。王鳳表示，這份新工作不僅減輕了經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，還有效緩解了家庭糾紛，也讓她找到了重新融入社會(huì)的方法。

街道和社區(qū)工作人員入戶探望王鳳。  通訊員供圖

王鳳參加工作不久，街道和社區(qū)持續(xù)跟蹤情況，建立定期聯(lián)系機(jī)制，上門走訪慰問，切實(shí)解決群眾的實(shí)際問題。半個(gè)月后，街道平安建設(shè)辦負(fù)責(zé)人韓國(guó)業(yè)與社區(qū)黨委書記姚望一同探望王鳳，了解她半個(gè)月以來(lái)的工作近況和家庭矛盾化解情況。王鳳滿意地說(shuō),“能夠工作減輕家庭負(fù)擔(dān)，我感覺很高興。”王鳳的母親也表示醫(yī)藥費(fèi)用解決后，經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)減輕了，家庭也更和諧了。

“每個(gè)小家庭的穩(wěn)定就組成了社會(huì)大家庭的穩(wěn)定，矛盾糾紛的化解其實(shí)是一個(gè)挖掘糾紛本質(zhì)的過程，始終以群眾為中心，是糾紛化解的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，只有站在群眾的角度來(lái)看待問題，才能真正為群眾服務(wù)。”街道平安建設(shè)辦負(fù)責(zé)人韓國(guó)業(yè)表示。

求木之長(zhǎng)者，必固其根本；欲流之遠(yuǎn)者，必浚其泉源。社會(huì)穩(wěn)定，離不開治理能力的穩(wěn)步提升。街道作為聯(lián)系群眾、服務(wù)群眾的“最后一公里”，將始終踐行為民服務(wù)的宗旨，關(guān)注民生問題，傳承發(fā)揚(yáng)“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，做新時(shí)代“解憂人”，不斷提高白沙群眾的獲得感幸福感安全感。