12月15日，四川省旅游行業(yè)監(jiān)管與安全新聞通氣會(huì)在成都召開(kāi)，會(huì)上通報(bào)了我省旅游市場(chǎng)秩序綜合整治“秋冬會(huì)戰(zhàn)”行動(dòng)開(kāi)展情況。截至11月底，四川省旅游發(fā)展委員會(huì)共檢查旅行社及分支機(jī)構(gòu)1068家、旅游團(tuán)隊(duì)291個(gè)、導(dǎo)游343人次、旅游購(gòu)物點(diǎn)304家次，全省共發(fā)現(xiàn)違法違規(guī)線索17條，調(diào)查立案8起，對(duì)3起已實(shí)施行政處罰。

記者從四川省旅游發(fā)展委員會(huì)獲悉，在整治期間，通過(guò)梳理12301平臺(tái)投訴、暗訪檢查、輿情監(jiān)測(cè)、來(lái)電來(lái)訪等多渠道情況，發(fā)現(xiàn)8個(gè)市州37條重點(diǎn)市場(chǎng)問(wèn)題，集中反映在旅游行程中的住宿、餐飲等項(xiàng)目的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)與合同簽訂不符、旅游未成行退費(fèi)糾紛、同團(tuán)不同價(jià)、變更行程、旅游過(guò)程中誘導(dǎo)購(gòu)物等方面。對(duì)此，四川省旅游發(fā)展委員會(huì)采取“發(fā)點(diǎn)球”的方式，直接向8個(gè)市州的旅游主管部門(mén)發(fā)出問(wèn)題清單。

針對(duì)問(wèn)題清單，各市州旅游主管部門(mén)展開(kāi)清理行動(dòng)。其中，樂(lè)山市采取“人防+技防”“定點(diǎn)+流動(dòng)”“明察+暗訪”“自查+督查”等方式，對(duì)景區(qū)內(nèi)購(gòu)物場(chǎng)所實(shí)施“只減不增”計(jì)劃，凡是多次被投訴存在問(wèn)題的購(gòu)物場(chǎng)所將堅(jiān)決予以取締，對(duì)景區(qū)銷(xiāo)售點(diǎn)均做到了明碼標(biāo)價(jià)、質(zhì)價(jià)相符。綿陽(yáng)市檢查做到全面覆蓋，對(duì)全市旅行社及分支機(jī)構(gòu)逐一進(jìn)行了檢查。雅安市旅發(fā)委則聯(lián)合工商、食藥監(jiān)和縣(區(qū))相關(guān)部門(mén)從“雙隨機(jī)一公開(kāi)”監(jiān)管平臺(tái)隨機(jī)抽取5家旅游企業(yè)開(kāi)展了聯(lián)合執(zhí)法檢查。

四川省旅游發(fā)展委員會(huì)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，“秋冬會(huì)戰(zhàn)”整治行動(dòng)將持續(xù)進(jìn)行，將會(huì)同重慶市旅游局、湖北省旅游發(fā)展委員會(huì)在四川開(kāi)展區(qū)域聯(lián)動(dòng)“秋冬會(huì)戰(zhàn)”大檢查，同時(shí)，相關(guān)部門(mén)建立聯(lián)合工作機(jī)制，完善全省涉旅企業(yè)的信用信息記錄，將旅游經(jīng)營(yíng)者和旅游從業(yè)人員的不良信息聯(lián)合進(jìn)行采集、抄告和公示，涉旅企業(yè)信用信息將在四川省企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)、四川信用網(wǎng)、四川旅游政務(wù)網(wǎng)向社會(huì)公示。