今年以來，芮城縣行政審批服務管理局緊跟“放管服”改革步伐，以高效便民為目標，緊密結合黨史學習教育“我為群眾辦事”實踐活動，進行全環節優化改造，持續推進“一件事一次辦”工作，著力打造“六最”營商環境，讓辦事群眾進一步提升獲得感、幸福感。截至目前，共梳理“我要辦養殖場”“我要辦飯店”“我要辦藥店”等“一件事一次辦”事項42項，總辦件量達218件。

一窗受理，便民服務更高效。打破專人專窗辦專事的服務模式，積極推行“全科無差別一窗受理”審批模式，在服務大廳設置了8個全科綜合受理窗口和若干個稅務、不動產、自然資源等分類綜合受理窗口。通過窗口綜合受理、后臺分類審批、專窗統一出證，實現160個辦理項“一窗受理”，有效解決了窗口業務辦件量不均、群眾辦事“多頭跑、跑多頭”等問題，推動政務服務實現“只進一扇門，辦成多件事”。

配齊配強，審批隊伍更“全能”。通過政府購買服務方式，補充“全科窗口”工作人員20名，統一負責前臺收件受理工作，一改原來部門坐窗受理模式，破解了窗口人員管理難、管理力量不足問題，實現“一網通辦”和“不見面”審批。同時，注重提高業務能力素質，從政策解讀、流程解析、禮儀規范、實操演練等環節入手開展了業務培訓，確保前臺受理人員業務嫻熟、辦“事”流暢。

告知承諾，事項辦理更便捷。召開專題會議，研究部署《證明事項告知承諾制》工作，要求各單位在全面梳理事項工作的基礎上，確定本單位確需保留的證明事項清單和實行告知承諾制的證明事項清單，著重選取與群眾生活密切相關、使用頻次較高或者獲取難度較大的證明事項，并建立完善工作流程、加強審管銜接、信息互聯共享和協助核查完善信用監管體系，確保此項工作順利開展。

幫辦導辦，審批服務更貼心。將“幫辦代辦”工作列入“我為群眾辦實事”清單，在政務大廳設置了“黨員先鋒崗”，變“企業跑、群眾跑”為“自己主動跑”，充分發揮黨員先鋒模范作用，進一步提升了審批效率。強化導引服務，發揮引導、咨詢、協調作用，推動各個窗口互相銜接，辦事高效。健全政務服務“好差評”工作機制，一事一評，強化監督，不斷提高幫辦導辦人員服務意識。

宣傳推廣，助推改革更順利。為了讓廣大群眾更多地了解“一件事一次辦”改革工作，該局組織專人深入政務服務大廳，深入企業群眾，一對一、面對面解讀“一件事一次辦”操作流程，全方位、多角度、多渠道廣泛宣傳“一件事一次辦”服務政策，不斷提高公眾認知度和社會應用水平，并及時了解企業群眾針對服務提出的意見和建議，不斷優化提升“一件事”服務便捷性和體驗度。