“明月幾時(shí)有?把酒問(wèn)青天。”中秋佳節(jié)臨近,不少企業(yè)已為員工精心準(zhǔn)備了節(jié)日福利。
從以往傳統(tǒng)的月餅、米面糧油到禮品卡、消費(fèi)卡再到今天的福利逐漸定制化.......在過(guò)去十幾年中,中秋節(jié)禮品發(fā)生了巨大的變化,不同的行業(yè)企業(yè)之間,對(duì)于中秋禮品也有不同的認(rèn)知和安排。
中秋前夕,我們與4位企業(yè)采購(gòu)負(fù)責(zé)人進(jìn)行了深入交流,以期從他們的經(jīng)歷和觀察中,一窺中秋節(jié)禮品的變遷。
走南闖北遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足以形容洪艷的職業(yè)生涯。這位歷經(jīng)世界500強(qiáng)外企、頭部互聯(lián)網(wǎng)大廠、走過(guò)39個(gè)國(guó)家,做過(guò)20種工作的職場(chǎng)達(dá)人,對(duì)企業(yè)采購(gòu)有著自己的獨(dú)到理解。
洪艷說(shuō),在節(jié)日福利上中國(guó)企業(yè)與外企有著顯著差異,中國(guó)企業(yè)普遍重視實(shí)物禮品的發(fā)放,而外企更偏重軟性福利,比如職業(yè)發(fā)展、培訓(xùn)之類的內(nèi)容。
除了中外企業(yè)差異,這些年國(guó)內(nèi)企業(yè)的中秋福利變化也是挺明顯的。從過(guò)去比較直白的普通商品福利“一盒月餅、一袋粽子、一朵玫瑰花”,到后來(lái)創(chuàng)意元素越來(lái)越多,企業(yè)文化輸出意圖也越來(lái)越明顯,甚至一度出現(xiàn)了各大企業(yè)平臺(tái)中秋定制福利創(chuàng)意大比拼的景象。
比如,早些年洪艷也參與定制設(shè)計(jì)的一款農(nóng)場(chǎng)禮盒,除了月餅之外,禮盒有土和種子,包裝盒就是容器,月餅禮盒就這么搖身一變成了“中秋農(nóng)場(chǎng)”。
最近兩年,中秋福利的定制設(shè)計(jì)又開始變得內(nèi)斂,放棄了過(guò)于復(fù)雜的設(shè)計(jì),走向了返璞歸真的路線,更加重視實(shí)用性,更體現(xiàn)選品的心思。“一是更加契合年輕員工的喜好,二是更符合企業(yè)降本增效的要求,三是對(duì)環(huán)境更加友好。”
在洪艷的職業(yè)生涯中,遇到最讓她頭疼的企業(yè)定制物品是互聯(lián)網(wǎng)大廠的生肖公仔。每年春節(jié)結(jié)束后,洪艷和團(tuán)隊(duì)就要考慮下一個(gè)春節(jié)的公仔設(shè)計(jì)了,大到形象展現(xiàn),小到每一個(gè)零部件的顏色位置,都需要不斷摸索設(shè)計(jì),整個(gè)過(guò)程耗時(shí)大半年,光找供應(yīng)商出設(shè)計(jì)方案就超過(guò)30個(gè),然后再經(jīng)過(guò)多輪評(píng)審,最終確定方案批量生產(chǎn)。
*來(lái)自公眾號(hào)QQfamily
在這個(gè)過(guò)程中,還存在與供應(yīng)商的溝通難題。如果對(duì)方“get”不到企業(yè)的點(diǎn),溝通難度就會(huì)劇增。“給企業(yè)員工準(zhǔn)備一份節(jié)日福利看似是小事,真正執(zhí)行起來(lái)卻是挑戰(zhàn)十足,需要有過(guò)硬的設(shè)計(jì)和執(zhí)行團(tuán)隊(duì),也需要有高配合度的供應(yīng)商。”
從外企到大廠,洪艷見證了時(shí)間帶來(lái)的中秋福利的改變,也經(jīng)歷了不同企業(yè)對(duì)待福利的差異表現(xiàn)。“福利的最佳效果就是讓員工真切感受到企業(yè)的用心,讓這份禮物成為凝聚企業(yè)與員工的紐帶,這應(yīng)該是所有企業(yè)共同的追求。”
與很多人的職業(yè)生涯不同,呂曉芃有點(diǎn)“反其道而行”。20年工作經(jīng)歷可以分為兩個(gè)階段,第一階段是互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的一些公司,第二階段則是回歸了傳統(tǒng)領(lǐng)域的公司。
兩個(gè)階段的公司在節(jié)日福利上也帶著互聯(lián)網(wǎng)及傳統(tǒng)行業(yè)的印記。
最初的一家互聯(lián)網(wǎng)企業(yè),創(chuàng)業(yè)初期預(yù)算緊張,節(jié)日福利基本就是稻香村的散裝食品。隨著企業(yè)壯大上市,節(jié)日福利預(yù)算大幅提升,禮品也更加注重個(gè)性化。定制月餅,包裝設(shè)計(jì)更契合企業(yè)的文化及審美。
后來(lái),呂曉芃也曾供職醫(yī)藥企業(yè)“同仁堂健康”,務(wù)實(shí)是這家老字號(hào)企業(yè)福利的最大特點(diǎn)。隔三差五就會(huì)給員工發(fā)放米面糧油,夏天發(fā)放防暑降溫品,冬天發(fā)放保暖物品,員工生日發(fā)放食堂廚師手工制作的生日蛋糕。“可能外觀上不一定比甜品店的好看,但用料和口味上絕對(duì)實(shí)誠(chéng)。”呂曉芃說(shuō)。這背后反映的是企業(yè)對(duì)待員工的態(tài)度:要把實(shí)實(shí)在在的好東西給員工,要保證質(zhì)量,能夠自給自足的盡量不外采。
對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)與傳統(tǒng)企業(yè)的福利,呂曉芃認(rèn)為都各有特色各有千秋。
互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)發(fā)放福利更具多元化、多樣化,同時(shí)互聯(lián)網(wǎng)公司更傾向發(fā)放一些可以傳播企業(yè)價(jià)值、企業(yè)文化的定制化產(chǎn)品,而不僅僅單純?yōu)榱税l(fā)東西而發(fā)東西。福利的包裝設(shè)計(jì)、禮品的格調(diào)都透著企業(yè)的心思。比如設(shè)計(jì)師會(huì)把月餅盒設(shè)計(jì)成書架、置物架,美觀又實(shí)用。
傳統(tǒng)企業(yè)的節(jié)日福利在價(jià)值感的體現(xiàn)上要更強(qiáng)。即便類似米面糧油等物品,會(huì)有一些單身的員工很少自己使用,但也可以給到家人,家人們就會(huì)特別開心,會(huì)覺(jué)得這個(gè)公司很好,很有歸屬感。
呂曉芃說(shuō),不管是更具設(shè)計(jì)感的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的節(jié)日福利,還是更具實(shí)用性的傳統(tǒng)企業(yè)節(jié)日福利,在準(zhǔn)備的過(guò)程中,設(shè)計(jì)和采購(gòu)流程都比較費(fèi)心費(fèi)神。前期甚至要篩幾十家供應(yīng)商,初篩的供應(yīng)商再進(jìn)行對(duì)標(biāo),通過(guò)實(shí)地考察,考察資金實(shí)力以及現(xiàn)場(chǎng)的一些管理細(xì)節(jié),包括衛(wèi)生、機(jī)器、人員操作是否標(biāo)準(zhǔn)等。“大家看到的是節(jié)日前發(fā)了員工福利,但我們前前后后至少要忙兩個(gè)月。”
整個(gè)流程不能出現(xiàn)任何問(wèn)題,否則會(huì)造成“花錢辦了壞事”的不良后果。此前,呂曉芃就曾遇到過(guò)最后一個(gè)物流環(huán)節(jié)出現(xiàn)問(wèn)題,險(xiǎn)些無(wú)法按時(shí)交付,好在最后將定制的福利全部改為快遞發(fā)出。不過(guò),那次踉蹌至今仍讓她心有余悸,“這種問(wèn)題我們完全無(wú)法接受,但整個(gè)采購(gòu)流程確實(shí)很多,每一步如果都耽誤一些時(shí)間,最后就會(huì)耽誤節(jié)前發(fā)放,這就需要我們每一個(gè)環(huán)節(jié)都要盯住,這對(duì)企業(yè)的行政采購(gòu)人員來(lái)說(shuō)確實(shí)是個(gè)很大挑戰(zhàn)。”
與前面兩位相比,裴鈺算是新一代的采購(gòu)人,從科大訊飛到地平線,7年的行政、采購(gòu)工作讓她對(duì)企業(yè)福利已經(jīng)形成了一套自己的認(rèn)知和價(jià)值體系。
在裴鈺看來(lái),與之前相比,如今的企業(yè)更注重對(duì)員工的關(guān)注,節(jié)日福利正是體現(xiàn)這種關(guān)注的最佳時(shí)機(jī),優(yōu)秀的企業(yè)越來(lái)越重視企業(yè)福利工作。與此同時(shí),受經(jīng)濟(jì)形勢(shì)和企業(yè)發(fā)展的影響,降本增效是企業(yè)的必答題。表面上看這兩者之間似乎有些相互矛盾,但對(duì)于用心經(jīng)營(yíng)管理的企業(yè)來(lái)說(shuō),它們彼此還會(huì)相互促進(jìn)。
裴鈺舉例說(shuō),企業(yè)在制定福利策略時(shí)逐漸從過(guò)去注重包裝形象,轉(zhuǎn)向更加務(wù)實(shí)和精準(zhǔn)。以她所在的地平線公司為例,企業(yè)在選擇福利時(shí)要充分考量三大維度:一是優(yōu)先考量實(shí)用性;二是員工喜好的匹配度,避免選擇了實(shí)用但員工不喜歡的東西作為福利;三是考慮福利與公司文化的契合度,能夠讓員工在享受福利的同時(shí)感受及輸出企業(yè)的文化價(jià)值觀。對(duì)此,他們會(huì)通過(guò)長(zhǎng)期觀察、定期調(diào)研以及內(nèi)部“海盜圈”平臺(tái)來(lái)收集員工的喜好及心愿,做到“投其所好”。
完成上述三大維度的思考調(diào)研后,裴鈺和同事會(huì)對(duì)節(jié)日福利的采購(gòu)費(fèi)用做一個(gè)整體評(píng)估,確保錢都花在“刀刃”上,更加關(guān)注員工的心聲,拒絕大量的無(wú)意義的花費(fèi),在降本的同時(shí),實(shí)現(xiàn)了福利效果的最大化,達(dá)到增效的目的。
今年中秋節(jié),裴鈺公司的中秋禮盒免去了過(guò)度包裝,采用毛氈包的設(shè)計(jì),既可以包裝月餅禮物,實(shí)現(xiàn)“把愛(ài)帶回家”的中秋主題,又可以掛在家里的冰箱、汽車后座、公司座椅上,平時(shí)上下班通勤還可以當(dāng)挎包攜帶,成為一個(gè)非常實(shí)用且美觀的收納袋。除了實(shí)用性,公司還在包里匹配了一封家書,用文字傳遞公司對(duì)員工的關(guān)懷。
當(dāng)然,這樣用心的禮物誕生過(guò)程自然也就需要花費(fèi)很多心力。從前期選題、創(chuàng)意再到中間的選品以及與供應(yīng)商溝通協(xié)調(diào),整個(gè)流程耗費(fèi)大量的腦力、物力和時(shí)間。裴鈺說(shuō),對(duì)于他們這樣在全國(guó)各地都有分支機(jī)構(gòu)的公司來(lái)說(shuō),更是需要多花些心思。
因此,他們很期待有一個(gè)平臺(tái),能夠?yàn)槿珖?guó)各地的分支機(jī)構(gòu)提供一站式的節(jié)日福利解決方案,包括但不限于禮盒設(shè)計(jì)、包裝印刷、物品采購(gòu)等,這對(duì)于從事行政采購(gòu)工作的人以及企業(yè)來(lái)說(shuō)都太需要了。
從業(yè)11年,王凱服務(wù)過(guò)3家公司,分屬3種不同的行業(yè),有線上零售企業(yè)、也有線下零售企業(yè),以及如今的非營(yíng)銷類互聯(lián)網(wǎng)公司。三家公司的管理理念及企業(yè)文化特點(diǎn),也透過(guò)節(jié)日福利的不同展現(xiàn)的淋漓盡致。
最初入職的零售電商平臺(tái),員工福利基本上都是自行解決。也許是公司人數(shù)規(guī)模較大,當(dāng)時(shí)在福利這塊做的相對(duì)比較籠統(tǒng),基本就是在端午、中秋、春節(jié)這三大傳統(tǒng)節(jié)日里發(fā)放一些節(jié)日禮金,直接打到員工賬戶上,除此之外鮮有實(shí)物禮品。
服務(wù)過(guò)的第二家線下零售企業(yè)則剛好相反,4000多名員工的福利基本都是在市場(chǎng)上購(gòu)買正常流通的標(biāo)準(zhǔn)品,按照不同節(jié)日對(duì)這些商品進(jìn)行排列組合,最后包裝發(fā)放給員工。
當(dāng)下王凱所在的這家企業(yè)是一家互聯(lián)網(wǎng)公司,相對(duì)而言也是對(duì)節(jié)日福利最為重視的,對(duì)于禮品的選擇更上心、更有創(chuàng)意。最近幾年基本都是由公司的設(shè)計(jì)部門進(jìn)行創(chuàng)意設(shè)計(jì),然后找供應(yīng)商去打樣,最后招標(biāo)生產(chǎn)商、組裝商,力求每年都有創(chuàng)新和個(gè)性化的體現(xiàn)。今年,王凱公司的中秋福利禮盒采用了玉米秸稈等環(huán)保材料制成,不僅本身易降解,而且可以復(fù)用,放在家里可以當(dāng)果盤用。包裝之外,還配了一套年輕人都喜歡的咖啡壺。
如此用心的設(shè)計(jì)自然換來(lái)了員工的滿意,從節(jié)日前朋友圈里應(yīng)接不暇的福利曬圖,就能看出大家對(duì)公司福利的喜歡和自豪。“發(fā)錢和生活用品當(dāng)然也很好,不過(guò)在節(jié)日這樣的氛圍下,更加用心的禮物會(huì)給員工帶來(lái)更加暖心的感受。”王凱說(shuō)。
當(dāng)然,如此用心的福利背后也意味著更加費(fèi)心的準(zhǔn)備。比如說(shuō)今年的中秋禮盒,王凱公司上周剛剛發(fā)完,但早在四個(gè)月前采購(gòu)以及公司的設(shè)計(jì)、文化等團(tuán)隊(duì)就啟動(dòng)了這次福利的定制。前期涉及到做方案、內(nèi)容、企業(yè)文化融入等相關(guān)創(chuàng)意策劃,后期再到打樣、定樣、打磨生產(chǎn),最后到運(yùn)輸和發(fā)放,整個(gè)過(guò)程相當(dāng)漫長(zhǎng)。互聯(lián)網(wǎng)公司本身比較注重創(chuàng)新,每次禮盒都想要一些比較時(shí)髦的、新興的元素,這也大大增加了前期設(shè)計(jì)方案的難度和耗時(shí),成為整個(gè)節(jié)日禮品籌備過(guò)程中最讓人頭疼的部分。
也正因此,王凱和同事不止一次的感慨,如果有一家公司可以幫助他們實(shí)現(xiàn)從設(shè)計(jì)到生產(chǎn)到包裝到運(yùn)輸方法的全鏈條供應(yīng),將極大減輕他們的工作壓力,讓節(jié)日福利的準(zhǔn)備工作不再是“甜蜜的負(fù)擔(dān)”。
結(jié)語(yǔ)
隨著企業(yè)對(duì)于人才的日益重視,福利采購(gòu)正成為企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中不可或缺的部分。然而誠(chéng)如以上幾位嘉賓所言,當(dāng)前的福利采購(gòu)管理工作仍面臨大量的問(wèn)題,需要從供給側(cè)完善服務(wù)能力。
作為京東集團(tuán)服務(wù)企業(yè)客戶的窗口,京東企業(yè)業(yè)務(wù)推出了員工福利數(shù)智化解決方案,通過(guò)打造一套集積分、用戶、商城、結(jié)算為一體的數(shù)字化管理系統(tǒng),幫助企業(yè)在年節(jié)福利、員工激勵(lì)、勞保發(fā)放、生日福利、司齡積分等多場(chǎng)景下高效解決線上選品、發(fā)放、溝通、管理等問(wèn)題,提升員工激勵(lì)效果。其打造的員工福利一站式智能管理平臺(tái)——京東錦禮,更是能夠直接將福利預(yù)算以積分的形式打入員工個(gè)人賬戶,并依托京東海量?jī)?yōu)質(zhì)商品池,由員工自由選擇心儀商品、指定配送地址。
今年面對(duì)定制化趨勢(shì),京東企業(yè)業(yè)務(wù)還推出了禮品定制業(yè)務(wù),通過(guò)與大量上中下游生態(tài)伙伴共建禮品供應(yīng)鏈,以“實(shí)物供應(yīng)鏈+服務(wù)供應(yīng)鏈”為企業(yè)提供包含定制包裝、IP授權(quán)、生產(chǎn)服務(wù)等多方位的全鏈條服務(wù)。
京東企業(yè)業(yè)務(wù)事業(yè)部禮品創(chuàng)新部總經(jīng)理錢磊認(rèn)為,“豐富的創(chuàng)意能力、扎實(shí)的品控能力、穩(wěn)定的交付能力,是做好企業(yè)定制的‘鐵三角’。強(qiáng)大的供應(yīng)鏈基礎(chǔ)為京東企業(yè)定制服務(wù)在這些方面鑄就了先天優(yōu)勢(shì)。后續(xù)京東企業(yè)業(yè)務(wù)也將不斷夯實(shí)這些專業(yè)能力,為企業(yè)客戶帶來(lái)高質(zhì)量服務(wù)。”
來(lái)源: 知行曉政
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